Ειδικές και χρήσιμες απόψεις από πελάτες της BigRock:
Μια επαγγελματική διεύθυνση email στο δικό σας domain βοηθά να χτίσετε εμπιστοσύνη με νέους πελάτες. Όμως χαρακτηριστικά όπως η προστασία από spam, η πρόσβαση από κινητά και η δυνατότητα παράδοσης είναι αυτά που το κάνουν αξιόπιστο για καθημερινή επαγγελματική χρήση. Δοκίμασα το Business Email της BigRock σε πραγματικές συνθήκες για να δω αν είναι κατάλληλο για επαγγελματική χρ… See More
Μια επαγγελματική διεύθυνση email στο δικό σας domain βοηθά να χτίσετε εμπιστοσύνη με νέους πελάτες. Όμως χαρακτηριστικά όπως η προστασία από spam, η πρόσβαση από κινητά και η δυνατότητα παράδοσης είναι αυτά που το κάνουν αξιόπιστο για καθημερινή επαγγελματική χρήση. Δοκίμασα το Business Email της BigRock σε πραγματικές συνθήκες για να δω αν είναι κατάλληλο για επαγγελματική χρ… See More
BigRock προσφέρει την υπηρεσία business email του μέσω μιας συνεργασίας με την Titan, μια ειδική πλατφόρμα email που τοποθετείται ως η κορυφαία σε αξιολογήσεις λύση για μικρές επιχειρήσεις. Το προϊόν βρίσκεται κάτω από το μενού Email and Security μαζί με το Google Workspace, Digicerts and SSL, CodeGuard και SiteLock. Ακολουθούν ακριβώς όσα βρήκα.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Τρία επίπεδα προγραμμάτων που καλύπτουν bloggers, solopreneurs και αναπτυσσόμενες ομάδες επιχειρήσεων
Με την υποστήριξη της Titan, με πλούσιο webmail και mobile apps χωρίς να απαιτείται καμία ρύθμιση
Ενσωματωμένο ημερολόγιο και επαφές περιλαμβάνονται σε όλα τα προγράμματα
Προηγμένη προστασία anti-spam και anti-virus σε κάθε βαθμίδα
Υποστήριξη προσαρμοσμένου DKIM για βελτιωμένη παραδοσιμότητα email και φήμη αποστολέα
Υποστήριξη IMAP/POP3 για συμβατότητα με email clients τρίτων
Κρυπτογράφηση δεδομένων περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματα
Προώθηση email, catchall accounts και εισαγωγή email με ένα κλικ περιλαμβάνονται
Κλιμακούμενες θέσεις γραμματοκιβωτίων με δυνατότητα προσθήκης ή αφαίρεσης λογαριασμών ανά πάσα στιγμή
Cons
Δεν υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων σε κανένα πρόγραμμα Titan Email· η αγορά δεν επιστρέφεται από την πρώτη μέρα
Η διάρκεια χρέωσης φτάνει μόνο έως 1 year με μόλις 3% έκπτωση, περιορίζοντας τις μακροπρόθεσμες εξοικονομήσεις σε σύγκριση με άλλα προϊόντα BigRock
Η υποστήριξη live chat παρέμεινε επιφανειακή σε μια τεχνική ερώτηση μετανάστευσης και παρέπεμψε σε τηλεφωνική κλήση αντί να ασχοληθεί άμεσα με το ερώτημα
Το BigRock Business Email είναι ένα ικανό, ειδικά σχεδιασμένο προϊόν email για επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις που θέλουν μια αξιόπιστη εμπειρία email με custom domain, υποστηριζόμενη από την πλατφόρμα της Titan. Ελέγξτε την τρέχουσα τιμολόγηση των προγραμμάτων και τη διαθεσιμότητα παρακάτω πριν δεσμευτείτε, και διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών πριν από την αγορά.
Ανάλυση Βαθμολογίας
Για να αξιολογήσω το BigRock Business Email, εφάρμοσα τη μεθοδολογία αξιολόγησης hosting μας, ένα δομημένο πλαίσιο που χρησιμοποιείται με συνέπεια σε όλες τις αξιολογήσεις ώστε οι βαθμολογίες να βασίζονται σε πραγματικές δοκιμές και όχι σε ισχυρισμούς μάρκετινγκ.
Δείτε πώς απέδωσε το BigRock Business Email σε κάθε βασική παράμετρο που αξιολόγησα:
Τρία επίπεδα προγραμμάτων με ξεκάθαρη τιμολόγηση ανά γραμματοκιβώτιο σε τέσσερις διάρκειες χρέωσης. Η μέγιστη έκπτωση στην ετήσια διάρκεια είναι μικρή και η απουσία πολιτικής επιστροφής αφαιρεί το δίχτυ ασφαλείας που συνοδεύει άλλα προϊόντα BigRock.
Το webmail της Titan, οι mobile apps, το ενσωματωμένο ημερολόγιο, το anti-spam, το anti-virus, το DKIM, το IMAP/POP3, η κρυπτογράφηση δεδομένων και το κλιμακούμενο μοντέλο γραμματοκιβωτίων συνθέτουν ένα ολοκληρωμένο προϊόν email σε όλες τις τρεις βαθμίδες προγραμμάτων.
Η διαδικασία παραγγελίας με modal είναι καθαρή και γρήγορη. Το dashboard μετά την αγορά είναι καλά οργανωμένο και εμφανίζει τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση στο webmail και τα DNS records σε μία προβολή.
Το live chat συνδέθηκε γρήγορα, αλλά η απάντηση σε μια συγκεκριμένη ερώτηση μετανάστευσης ήταν ασαφής και παρέπεμψε σε τηλεφωνική κλήση αντί να απαντήσει στο ερώτημα. Η απάντηση που δόθηκε ήταν ελλιπής και άφησε αναπάντητο το σημαντικότερο μέρος της ερώτησης.
Συνολικά
8.5/10
Το BigRock Business Email προσφέρει μια αξιόπιστη, πλούσια σε χαρακτηριστικά πλατφόρμα email μέσω της υποδομής της Titan. Η πολιτική χωρίς επιστροφή χρημάτων και το κενό στην υποστήριξη για τεχνικές ερωτήσεις είναι τα δύο σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν από την αγορά.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Τιμές και Προγράμματα BigRock Business Email – 2026
Το Business Email της BigRock είναι προσβάσιμο από το μενού Email and Security στην επάνω πλοήγηση.
Η σελίδα προορισμού ανοίγει με μια γραμμή πλοήγησης τριών καρτελών στην κορυφή, που διαχωρίζει το I Need Email Advice, το Titan Business Email και το Google Workspace σε ξεχωριστές ενότητες.
Οι καρτέλες διάρκειας χρέωσης ενημερώνουν την εμφανιζόμενη τιμή ανά γραμματοκιβώτιο καθώς κάνετε εναλλαγή μεταξύ τους. Η ετήσια διάρκεια (1-year) προσφέρει μια μικρή έκπτωση σε σχέση με τη συνήθη μηνιαία τιμή.
Μια λεπτομέρεια πολιτικής που κάθε αγοραστής πρέπει να διαβάσει πριν από την αγορά: Το Titan Email δεν έχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Σε αντίθεση με τα shared hosting, reseller hosting, cloud hosting και VPS προγράμματα στο BigRock, τα οποία όλα διαθέτουν περίοδο επιστροφής 30 ημερών, το Titan Email εξαιρείται ρητά από την πολιτική επιστροφών.
Η αγορά δεν επιστρέφεται μόλις ολοκληρωθεί, γεγονός που καθιστά την επιλογή προγράμματος και τον αριθμό λογαριασμών πιο κρίσιμους εδώ σε σχέση με άλλα προϊόντα BigRock.
Tip Επειδή το Titan Email χρεώνεται ανά γραμματοκιβώτιο και δεν διαθέτει εγγύηση επιστροφής χρημάτων, ξεκινήστε με τον ακριβή αριθμό λογαριασμών που χρειάζεται πραγματικά σήμερα η ομάδα σας αντί να αγοράσετε περισσότερους για μελλοντική ανάπτυξη. Μπορείτε να προσθέσετε θέσεις οποιαδήποτε στιγμή στη διάρκεια της υπηρεσίας σας σε αναλογική βάση, ώστε να πληρώνετε μόνο για τους νέους λογαριασμούς από την ημερομηνία που τους προσθέτετε έως τη λήξη. Η αγορά επιπλέον θέσεων από την αρχή που θα μείνουν ανεκμετάλλευτες είναι χρήματα που δεν μπορείτε να ανακτήσετε.
Ελέγξτε την τιμολόγηση παρακάτω για τις τρέχουσες χρεώσεις ανά γραμματοκιβώτιο σε όλα τα προγράμματα BigRock Business Email και τις διάρκειες χρέωσης:
Για να αποκτήσω μια πραγματική εικόνα της πλατφόρμας Business Email της BigRock, πέρασα από ολόκληρη τη διαδικασία που θα αντιμετώπιζε ένας νέος πελάτης: πλοήγηση από την αρχική σελίδα, επιλογή προγράμματος και αριθμού λογαριασμών, σύνδεση domain, ολοκλήρωση του cart και της πληρωμής, και στη συνέχεια εξερεύνηση του dashboard διαχείρισης μετά την αγορά.
1. Εύρεση του Προϊόντος Business Email
Ξεκίνησα από την αρχική σελίδα της BigRock και πέρασα το ποντίκι πάνω από το Email and Security στην επάνω μπάρα πλοήγησης.
Το dropdown εμφανίστηκε, οργανωμένο σε τρεις στήλες. Η στήλη Email στα αριστερά ανέφερε το Business Email (με την ένδειξη New) με το σύνθημα “Secure and Professional Email for your Business.” Έκανα κλικ σε αυτό για να συνεχίσω.
Η σελίδα προορισμού άνοιξε με τη γραμμή πλοήγησης τριών καρτελών στην κορυφή. Επέλεξα το Titan Business Email για να φορτώσω την προβολή σύγκρισης προγραμμάτων.
2. Επιλογή Προγράμματος και Διάρκειας
Οι καρτέλες διάρκειας χρέωσης εμφανίστηκαν στην κορυφή της ενότητας των προγραμμάτων: 1 Month, 3 Months, 6 Months και 1 Year. Επέλεξα την καρτέλα 1 Year για να δω την ετήσια τιμολόγηση.
Οι τρεις κάρτες προγραμμάτων εμφανίστηκαν δίπλα-δίπλα σε μια καθαρή διάταξη σύγκρισης. Κάθε κάρτα εμφάνιζε:
Όνομα προγράμματος και ετικέτα τοποθέτησης (For Bloggers, For Solopreneurs, For Growing Businesses)
Κατανομή αποθηκευτικού χώρου ανά γραμματοκιβώτιο
Τιμή standard με διαγραφή και εκπτωτική τιμή ανά γραμματοκιβώτιο ανά μήνα
Κουμπί Buy Now
Πλήρη λίστα σύγκρισης χαρακτηριστικών κάτω από την τιμή, με πράσινα σημάδια επιλογής να δείχνουν ποια χαρακτηριστικά περιλαμβάνονται σε κάθε βαθμίδα
Το Business πλάνο είχε την ετικέτα Best Value και το Enterprise πλάνο είχε την ετικέτα Best for Your Business. Επέλεξα το πρόγραμμα Enterprise και έκανα κλικ στο Buy Now.
3. Το Signup Modal
Το κλικ στο Buy Now άνοιξε ένα modal overlay που χειριζόταν ολόκληρη τη ρύθμιση σε μία οθόνη χωρίς να μετακινηθεί από τη σελίδα του προγράμματος. Το modal εμφάνιζε τρεις ενότητες διαδοχικά:
Choose a Plan επιβεβαίωνε την επιλογή μου με το όνομα του προγράμματος (Enterprise), τη διάρκεια χρέωσης (1 year), την τιμή ανά λογαριασμό ανά μήνα και ένα badge εξοικονόμησης. Υπήρχε ένα κουμπί Change δίπλα, σε περίπτωση που χρειαζόταν να αλλάξω πριν προχωρήσω.
No. of Accounts παρουσίαζε ένα αριθμητικό πεδίο εισαγωγής με κουμπιά συν και πλην για να ορίσω τον ακριβή αριθμό γραμματοκιβωτίων που θα αγόραζα. Το συνολικό ποσό ενημερωνόταν στο κάτω μέρος του modal καθώς προσαρμοζόμουν τον αριθμό λογαριασμών. Το έθεσα σε 1 account.
Connect your Domain Name προσέφερε δύο επιλογές:
I Have a Domain Name: εισαγωγή υπάρχοντος domain για άμεση σύνδεση
I Need a Domain Name: συνέχιση στην επιλογή domain μέσω BigRock
Επέλεξα την πρώτη επιλογή και εισήγαγα το domain μου. Το modal επιβεβαίωσε την επιλογή με ένα πράσινο σημάδι επιλογής δίπλα στο όνομα του domain, άλλαξε την ετικέτα σε συνοπτική επιβεβαίωση και εμφάνισε ένα κουμπί Change δίπλα.
Το συνολικό ποσό στο κάτω μέρος του modal ενημερώθηκε ώστε να αντικατοπτρίζει το πλήρες κόστος της παραγγελίας. Έκανα κλικ στο Continue Order για να προχωρήσω στο cart.
4. Το Cart μου
Η σελίδα cart χρησιμοποιούσε μια καθαρή γραμμή προόδου τεσσάρων βημάτων στην κορυφή: Cart, Sign Up, Payment και Confirmation.
Το cart εμφάνιζε:
Όνομα προϊόντος (Titan Email Enterprise), αριθμό λογαριασμών (1 Account) και το domain στο οποίο είχε αντιστοιχιστεί
Ένα αναπτυσσόμενο μενού διάρκειας χρέωσης που έδειχνε τους διαθέσιμους όρους και τις τιμές ανά μήνα· ο όρος 1 Year ήταν επιλεγμένος με το badge εξοικονόμησης ορατό
Το σύνολο με την αρχική τιμή διαγραμμένη και το εκπτωτικό σύνολο
Μια σύνοψη παραγγελίας στα δεξιά που έδειχνε το υποσύνολο, το ποσό GST, την εξοικονόμηση και το τελικό σύνολο
Ένα πεδίο promo code για χρήστες με κωδικό έκπτωσης
Ένα κουμπί Checkout για να προχωρήσετε
Όλα ήταν διαφανή και σαφώς αναλυμένα πριν προχωρήσω.
5. Δημιουργία Λογαριασμού
Κάνοντας κλικ στο Checkout μεταφέρθηκα στο βήμα Sign Up. Η φόρμα δημιουργίας λογαριασμού ζητούσε:
Full Name
Email / Username
Mobile number με επιλογέα κωδικού χώρας
Password
Η υπόδειξη κωδικού πρόσβασης ανέφερε μεταξύ 9 και 16 χαρακτήρων, συμπεριλαμβανομένων κεφαλαίων, πεζών και ειδικών χαρακτήρων. Ένας σύνδεσμος Log In στο επάνω μέρος της φόρμας ήταν διαθέσιμος για επιστρέφοντες πελάτες. Η φόρμα επεξεργάστηκε ομαλά χωρίς σφάλματα.
6. Πληρωμή
Το βήμα πληρωμής παρουσίασε ένα πλήρες εύρος μεθόδων πληρωμής:
Netbanking (37-plus bank options)
UPI (Google Pay, Paytm, UPI, BHIM, and others)
Credit Card (Visa, Mastercard, RuPay, Amex)
Debit Card
Wallets (Mobikwik, Airtel, and others)
Cheque
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω PayU, CC Avenue, PayDW και Razorpay. Η σύνοψη παραγγελίας παρέμεινε ορατή καθ’ όλη τη διάρκεια του βήματος πληρωμής με το υποσύνολο, το GST και το τελικό σύνολο να εμφανίζονται καθαρά.
Μια γνωστοποίηση στη σύνοψη παραγγελίας επιβεβαίωνε ότι όλα τα προγράμματα και τα προϊόντα ανανεώνονται αυτόματα εκτός αν ακυρωθούν.
7. Το Dashboard
Μετά την αγορά, η παραγγελία Titan Email εμφανίστηκε μέσα στον client area της BigRock στην προβολή διαχείρισης παραγγελιών. Η εγγραφή της παραγγελίας εμφάνιζε:
TITAN EMAIL (INDIA) με το Order ID, το όνομα του προγράμματος (Enterprise), την ημερομηνία αγοράς και την ημερομηνία λήξης
Ένα κουμπί Renew και έναν διακόπτη Auto-renew στο επάνω δεξί μέρος
Το κύριο περιεχόμενο ήταν οργανωμένο σε τρεις ξεκάθαρα επισημασμένες ενότητες:
Total Email Accounts έδειχνε τον αριθμό λογαριασμών που αγοράστηκαν σε σχέση με το συνολικό διαθέσιμο (εμφανιζόμενο ως 1/1 για τη δική μου παραγγελία ενός λογαριασμού), μαζί με δύο συνδέσμους ενεργειών: Create Email και Login to Webmail.
Αυτές είναι οι δύο άμεσες ενέργειες που χρειάζεται ένας νέος πελάτης μετά την αγορά, και το ότι εμφανίζονται στην κορυφή της προβολής παραγγελίας χωρίς καμία πλοήγηση είναι μια ισχυρή επιλογή χρηστικότητας.
Κάτω από αυτό, τρεις πίνακες διαχείρισης βρίσκονταν δίπλα-δίπλα:
Manage Email Accounts: ένα κουμπί Go to Admin Panel που σας μεταφέρει στο περιβάλλον διαχείρισης Titan όπου δημιουργείτε γραμματοκιβώτια, ρυθμίζετε τις παραμέτρους και διαχειρίζεστε χρήστες
Total Email Accounts: δείχνει τον τρέχοντα αριθμό θέσεων με συνδέσμους Buy More και Delete Accounts για κλιμάκωση των γραμματοκιβωτίων προς τα πάνω ή προς τα κάτω χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη
DNS Records: ένας σύνδεσμος View Details που εμφανίζει τις ρυθμίσεις DNS records που χρειάζεται ο καταχωρητής domain σας για να κατευθύνει την παράδοση email στους διακομιστές Titan της BigRock
Email Storage στο κάτω μέρος εμφάνιζε τη συνολική χωρητικότητα αποθήκευσης για το πρόγραμμα (50 GB για το Enterprise) με σημείωση που επιβεβαίωνε το επίπεδο προγράμματος και το ανώτατο όριο αποθήκευσης.
Ένας σύνδεσμος Delete βρισκόταν στο κάτω μέρος της κάρτας παραγγελίας για τερματισμό του λογαριασμού, αν χρειαζόταν.
Η διαδικασία διαχείρισης για την καθημερινή χρήση από αυτό το dashboard είναι η εξής:
Κάντε κλικ στο Create Email ή στο Go to Admin Panel για να δημιουργήσετε ένα νέο γραμματοκιβώτιο για ένα μέλος της ομάδας, να ορίσετε εμφανιζόμενο όνομα και να ρυθμίσετε τον κωδικό πρόσβασης
Κάντε κλικ στο Login to Webmail για να αποκτήσετε πρόσβαση απευθείας στο Titan webmail interface, το οποίο περιλαμβάνει το priority inbox, το ημερολόγιο, τις επαφές και όλα τα χαρακτηριστικά της βαθμίδας προγράμματος
Κάντε κλικ στο Buy More για να προσθέσετε θέσεις σε αναλογική βάση όταν μεγαλώνει η ομάδα, ή στο Delete Accounts για να μειώσετε τις θέσεις κατά την ανανέωση
Κάντε κλικ στο View Details κάτω από τα DNS Records για να λάβετε τα MX records, τα SPF records και τις τιμές διαμόρφωσης DKIM που χρειάζονται για να δρομολογηθεί σωστά το email μέσω της υποδομής Titan της BigRock
Τελική Ετυμηγορία για την Ευκολία Χρήσης
Η διαδικασία παραγγελίας του Business Email της BigRock είναι απλοποιημένη και αποτελεσματική. Η διαμόρφωση μέσω modal χειρίζεται την επιλογή προγράμματος, τον αριθμό λογαριασμών και τη σύνδεση domain σε μία συνεδρία χωρίς ανακατευθύνσεις σε άλλες σελίδες.
Η γραμμή προόδου τεσσάρων βημάτων στο cart διατηρεί την πορεία checkout προσανατολισμένη, και η σύνοψη παραγγελίας είναι διαφανής καθ’ όλη τη διάρκεια με το GST να αναλύεται πριν από την πληρωμή.
Το dashboard μετά την αγορά είναι καλά σχεδιασμένο για τον σκοπό του. Οι πιο σημαντικές ενέργειες, η δημιουργία γραμματοκιβωτίου και η σύνδεση στο webmail, εμφανίζονται αμέσως χωρίς να απαιτείται πλοήγηση. Οι έλεγχοι Buy More και Delete Accounts για τη διαχείριση θέσεων είναι ορατοί στην κάρτα παραγγελίας αντί να είναι κρυμμένοι σε κάποιο μενού ρυθμίσεων, κάτι που είναι η σωστή προσέγγιση για ένα μοντέλο χρέωσης ανά θέση.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Η BigRock παρέχει υποστήριξη μέσω live chat, τηλεφωνικής υποστήριξης και μιας βάσης γνώσεων. Το widget live chat είναι προσβάσιμο σε όλο τον ιστότοπο της BigRock και ο αριθμός χωρίς χρέωση (1-800-266-7625) εμφανίζεται στην επάνω πλοήγηση με ώρες πωλήσεων από 9am to 8pm.
Άνοιγμα του Chat
Ξεκίνησα το live chat από την ενότητα Business Email του ιστότοπου BigRock και συνδέθηκα με μια agent με το όνομα Anchal A στις 4:05 PM.
Η σύνδεση ήταν άμεση χωρίς αυτόματη δρομολόγηση ή ειδοποίηση αναμονής. Η Anchal συστήθηκε και ρώτησε πώς μπορεί να βοηθήσει.
Υπέβαλα μια τεχνικά συγκεκριμένη ερώτηση μετανάστευσης: αν τα MX records μου δείχνουν αυτή τη στιγμή στο Google Workspace και θέλω να μεταναστεύσω στο email hosting της BigRock, τι ακριβώς πρέπει να αλλάξω και με ποια σειρά, ώστε να αποφύγω την απώλεια μηνυμάτων κατά τη μετάβαση;
Αυτή είναι μια πρακτική προ-πωλησιακή ερώτηση που κάθε σοβαρός αγοραστής email hosting θα ήθελε να απαντηθεί πριν δεσμευτεί. Έχει μια σαφή και καλά τεκμηριωμένη απάντηση στη βιομηχανία email hosting: πρώτα δημιουργείτε αντίγραφο ασφαλείας του υπάρχοντος email, μετά ρυθμίζετε τα νέα γραμματοκιβώτια, ενημερώνετε τα MX records ώστε να δείχνουν στον νέο πάροχο, επαληθεύετε την παράδοση και στη συνέχεια εισάγετε το ιστορικό mail.
Η σειρά των ενεργειών έχει σημασία, επειδή η αλλαγή των MX records πριν είναι έτοιμα τα νέα γραμματοκιβώτια προκαλεί απόρριψη των εισερχόμενων μηνυμάτων.
Η Απάντηση
Η πρώτη απάντηση της Anchal ζητούσε τη διεύθυνση email εγγραφής μου στη BigRock. Εξήγησα ότι δεν είχα ακόμη λογαριασμό, καθώς επρόκειτο για προ-πωλησιακή ερώτηση. Στις 4:10 PM, ρώτησε αν μπορούσαμε να συνδεθούμε σε τηλεφωνική κλήση. Αρνήθηκα και είπα ότι προτιμώ να συνεχίσουμε μέσω chat.
Στις 4:11 PM, η απάντησή της ήταν: “Once the addition of backup is done, then you need to add the DNS records.”
Αυτή η απάντηση δεν απαντά στο ερώτημα. Δεν εξηγεί ποια μέθοδο δημιουργίας αντιγράφου ασφαλείας να χρησιμοποιήσω, ποια DNS records πρέπει να αλλάξουν, ποια να προστεθούν ή να τροποποιηθούν, ποια είναι η σωστή σειρά ενεργειών ή πώς να επαληθεύσω ότι το mail ρέει σωστά πριν αποσυνδέσω το Google Workspace setup.
Η απάντηση είναι ακριβής με τη στενότερη έννοια, αλλά αφήνει εντελώς αναπάντητα τα πιο κρίσιμα μέρη ενός σχεδίου μετανάστευσης.
Για έναν πελάτη που εξετάζει αν θα μεταφέρει ένα ζωντανό email περιβάλλον σε νέο πάροχο, αυτό το επίπεδο καθοδήγησης δεν θα ήταν επαρκές για να προχωρήσει με εμπιστοσύνη.
Τεκμηρίωση και Κέντρο Βοήθειας
Η βάση γνώσεων της BigRock παρέχει τεκμηρίωση για τη διαχείριση λογαριασμών Titan Email μέσω των άρθρων υποστήριξής της.
Η κάλυψη περιλαμβάνει:
Προσθήκη και αφαίρεση λογαριασμών γραμματοκιβωτίου (θέσεων) μέσα σε υπάρχουσα παραγγελία Titan Email
Υπολογισμούς pro-rata χρέωσης για προσθήκες θέσεων στη μέση της διάρκειας
Πώς να διαγράψετε θέσεις και οι συνέπειες για τις ανανεώσεις
Πλοήγηση στο client panel για πρόσβαση στο περιβάλλον διαχείρισης Titan
Η τεκμηρίωση για τη διαχείριση θέσεων είναι ξεκάθαρα γραμμένη και καθοδηγεί τη διαδικασία βήμα προς βήμα. Για χρήστες που χρειάζεται να αυξήσουν ή να μειώσουν τον αριθμό γραμματοκιβωτίων τους μετά την αγορά, η βάση γνώσεων καλύπτει σωστά αυτή τη ροή εργασίας.
Αυτό που η βάση γνώσεων δεν φαίνεται να προσφέρει σε βάθος είναι η καθοδήγηση μετανάστευσης, συγκεκριμένα η διαδικασία μετάβασης DNS για πελάτες που μετακινούνται από το Google Workspace ή από άλλον πάροχο email.
Αυτό είναι το κενό που δεν κάλυψε ούτε η απάντηση του live chat, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες με ερώτημα σχετικό με τη μετανάστευση πιθανότατα θα χρειαστεί να βασιστούν στην τεκμηρίωση της Titan ή σε γενικούς πόρους μετανάστευσης email εκτός της πλατφόρμας της BigRock.
Η Γνώμη μου για την Υποστήριξη
Το live chat της BigRock συνδέεται γρήγορα με ανθρώπινο agent χωρίς επίπεδο αυτόματης δρομολόγησης, κάτι που αποτελεί σταθερό πλεονέκτημα της πλατφόρμας. Το αδύναμο σημείο σε αυτή τη συγκεκριμένη δοκιμή ήταν η ποιότητα της τεχνικής απάντησης σε μια νόμιμη προ-πωλησιακή ερώτηση.
Μερικές παρατηρήσεις:
Ο ανθρώπινος agent συνδέθηκε αμέσως χωρίς bot ή ουρά αναμονής
Η ζήτηση για εγγεγραμμένο email σε μια προ-πωλησιακή συζήτηση πρόσθεσε περιττή τριβή
Η παραπομπή σε τηλεφωνική κλήση όταν ο πελάτης έχει ρητά επιλέξει chat είναι κακή επιλογή αντιστοίχισης καναλιού
Η τελική απάντηση ήταν πολύ σύντομη για να είναι χρήσιμη σε έναν πελάτη που σχεδιάζει μια ζωντανή μετανάστευση email
Η βάση γνώσεων καλύπτει καλά τη διαχείριση θέσεων, αλλά δεν φαίνεται να αντιμετωπίζει διεξοδικά τις ροές εργασίας μετανάστευσης MX
Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη ως εναλλακτικό κανάλι για πελάτες που χρειάζονται μια πιο καθοδηγούμενη συζήτηση
Για απλές ερωτήσεις επιλογής προγράμματος και καθοδήγηση στη διαχείριση λογαριασμών, η υποστήριξη της BigRock αποδίδει επαρκώς. Για τεχνικές προ-πωλησιακές ερωτήσεις σχετικά με email infrastructure και μετανάστευση, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ό,τι παρέχει η ομάδα υποστήριξης της BigRock με την τεκμηρίωση της Titan και ανεξάρτητες οδηγίες DNS.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Συμπέρασμα: Προτείνουμε το BigRock Business Email;
Ναι, με μία σημαντική επιφύλαξη. Προτείνω το BigRock Business Email για επαγγελματίες, bloggers, solopreneurs και μικρές ομάδες επιχειρήσεων που θέλουν ένα αξιόπιστο περιβάλλον email με custom domain, υποστηριζόμενο από την πλούσια σε χαρακτηριστικά πλατφόρμα της Titan, και που είναι έτοιμοι να κάνουν μια ενημερωμένη, τελική απόφαση αγοράς πριν από την εγγραφή.
Το προϊόν αποδίδει καλά στο πλαίσιο του. Το webmail και οι mobile apps της Titan είναι καλοφτιαγμένα και λειτουργικά από την πρώτη μέρα. Το ενσωματωμένο ημερολόγιο και οι επαφές, η προηγμένη προστασία anti-spam και anti-virus, η υποστήριξη DKIM και η συμβατότητα IMAP/POP3 καθιστούν αυτήν μια ολοκληρωμένη λύση email για τις περισσότερες μικρές επιχειρηματικές χρήσεις. Η δυνατότητα προσθήκης και αφαίρεσης θέσεων γραμματοκιβωτίων σε pro-rata βάση χωρίς να χρειάζεται επικοινωνία με την υποστήριξη αποτελεί πρακτικό πλεονέκτημα για αναπτυσσόμενες ομάδες.
Η επιφύλαξη είναι η πολιτική επιστροφών. Το Titan Email δεν έχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων, κάτι που τεκμηριώνεται ρητά στις σελίδες πολιτικής της BigRock. Σε αντίθεση με το 30ήμερο παράθυρο που ισχύει για shared hosting, reseller hosting, cloud hosting και VPS προϊόντα, μια αγορά email hosting εδώ είναι οριστική. Αυτό καθιστά πιο σημαντικό να αξιολογήσετε το πρόγραμμα, να επιβεβαιώσετε τον αριθμό λογαριασμών και να βεβαιωθείτε ότι το σύνολο χαρακτηριστικών της Titan καλύπτει τις απαιτήσεις της ροής εργασίας σας πριν ολοκληρώσετε το checkout.
Αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε προσεκτικά τη σύγκριση προγραμμάτων, να δοκιμάσετε τη διεπαφή Titan webmail μέσω τυχόν διαθέσιμων δοκιμαστικών πόρων και να επιβεβαιώσετε το σχέδιο μετανάστευσης DNS με την τεκμηρίωση της Titan πριν αγοράσετε.
Μέσα σε αυτά τα πλαίσια, το BigRock Business Email είναι ένα καλά δομημένο προϊόν από έναν πάροχο που ενσωματώνει email, hosting, domains και εργαλεία ασφαλείας κάτω από έναν λογαριασμό, μειώνοντας την επιβάρυνση της διαχείρισης πολλαπλών σχέσεων με προμηθευτές για μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση.
This has been a good experience so far. You can trust BigRock's solid support team and their plans are up to date with good tools to maneuver. As an entrepreneur, you want a bankable brand to work with and with BigRock we have been good so far..
Το BigRock Business Email περιλαμβάνει εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Όχι. Το Titan Email εξαιρείται ρητά από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων της BigRock. Σε αντίθεση με το shared hosting, το reseller hosting, το cloud hosting και τα προϊόντα VPS, τα οποία συνοδεύονται από περίοδο επιστροφής 30 ημερών, οι αγορές Titan Email δεν επιστρέφονται από τη στιγμή της αγοράς. Ελέγξτε προσεκτικά την επιλογή του πακέτου σας και τον αριθμό λογαριασμών πριν ολοκληρώσετε την αγορά.
Τι είναι το Titan Email και πώς διαφέρει από το Google Workspace;
Το Titan είναι μια αποκλειστική πλατφόρμα επαγγελματικού email, σχεδιασμένη ειδικά για μικρές επιχειρήσεις και ατομικούς επαγγελματίες. Περιλαμβάνει webmail, εφαρμογές για κινητά, ημερολόγιο, επαφές, προστασία κατά του spam και προστασία από ιούς σε ένα περιβάλλον ειδικά κατασκευασμένο για αυτόν τον σκοπό. Το Google Workspace είναι μια ευρύτερη σουίτα παραγωγικότητας που περιλαμβάνει email (Gmail), Docs, Drive, Meet και άλλα εργαλεία συνεργασίας. Αν η ομάδα σας χρειάζεται κυρίως επαγγελματικό email και δεν βασίζεται ιδιαίτερα σε κοινόχρηστα έγγραφα και βιντεοκλήσεις, το Titan είναι μια πιο λιτή και πιο οικονομική επιλογή.
Μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω γραμματοκιβώτια μετά την αγορά;
Ναι. Η περιοχή πελατών της BigRock σας επιτρέπει να προσθέτετε θέσεις οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της περιόδου της υπηρεσίας σας με αναλογική χρέωση. Πληρώνετε μόνο για νέους λογαριασμούς από την ημερομηνία που προστίθενται έως την ημερομηνία λήξης της παραγγελίας. Οι θέσεις μπορούν επίσης να διαγραφούν οποιαδήποτε στιγμή, αλλά οι διαγραμμένες θέσεις δεν επιστρέφονται. Για να μειώσετε τον αριθμό των θέσεών σας κατά την ανανέωση, διαγράψτε πρώτα τις θέσεις και στη συνέχεια ανανεώστε με τον χαμηλότερο αριθμό.
Ποιον πίνακα ελέγχου χρησιμοποιεί το BigRock Business Email;
Το BigRock Business Email χρησιμοποιεί το δικό του admin panel της Titan αντί για cPanel ή ένα γενικό panel φιλοξενίας. Από την περιοχή πελατών του BigRock, το κουμπί Go to Admin Panel στην προβολή διαχείρισης παραγγελίας σας μεταφέρει στο περιβάλλον διαχείρισης της Titan, όπου δημιουργείτε mailboxes, ρυθμίζετε τις παραμέτρους και διαχειρίζεστε χρήστες. Η πρόσβαση στο webmail είναι διαθέσιμη μέσω ενός ξεχωριστού συνδέσμου Login to Webmail στην ίδια προβολή παραγγελίας.
Υποστηρίζει το BigRock Business Email IMAP και POP3;
Ναι. Και τα τρία επίπεδα του πακέτου Titan Email περιλαμβάνουν υποστήριξη IMAP/POP3, επιτρέποντάς σας να συνδέσετε το γραμματοκιβώτιό σας με τρίτους πελάτες email, όπως το Outlook, το Apple Mail ή το Thunderbird.
Πώς διαχειρίζομαι τις εγγραφές DNS για το BigRock Business Email;
Μετά την αγορά, η προβολή παραγγελίας Titan Email στην περιοχή πελατών του BigRock περιλαμβάνει μια ενότητα DNS Records με έναν σύνδεσμο View Details. Αυτό εμφανίζει τις εγγραφές MX, τις εγγραφές SPF και τις τιμές διαμόρφωσης DKIM που χρειάζεται να ενημερώσετε στον καταχωρητή του domain σας, ώστε να δρομολογείται σωστά το email μέσω των διακομιστών Titan του BigRock. Εάν το domain σας είναι καταχωρημένο στο BigRock, οι ενημερώσεις DNS μπορούν να γίνουν απευθείας από τον πίνακα διαχείρισης του domain.
Η HostAdvice.com παρέχει επαγγελματικές και ανεξάρτητες από οποιονδήποτε άλλο φορέα αξιολογήσεις για εταιρίες φιλοξενίας. Οι αξιολογήσεις μας είνα αμερόληπτες, ειλικρινείς και εφαρμόζουν τα ίδια κριτήρια για όλες τις εταιρίες που αξιολογούν.
Λαμβάνουμε χρηματική αποζημίωση από τις εταιρίες που αξιολογούμε. Η αποζημίωση για υπηρεσίες και προϊόντα δεν επηρεάζει την κατεύθυνση ή τα συμπεράσματα των αξιολογήσεών μας. Ούτε επηρεάζει την βαθμολογία μας για ορισμένες εταιρίες φιλοξενίας. Η αποζημίωση αυτή καλύπτει το κόστος της αμοιβής των ατόμων που κάνουν τις αξιολογήσεις, για την αγορά λογαριασμών στις εταιρίες, και για τις δοκιμές που πραγματοποιούν.
