Malwarebytes έχει φήμη που εκτείνεται πολύ πέρα από την αγορά των antivirus. Πολλοί επαγγελματίες της ασφάλειας το συνιστούν ως σαρωτή δεύτερης γνώμης μαζί με ένα άλλο antivirus, και η δωρεάν έκδοσή του έχει χρησιμοποιηθεί από εκατομμύρια ανθρώπους που δεν πλήρωσαν ποτέ γι’ αυτό. Αφού εξέτασα ο ίδιος το προϊόν και μελέτησα τα πιο πρόσφατα ανεξάρτητα εργαστηριακά δεδομένα, βρήκα ένα προϊόν ελαφρύ, καλοσχεδιασμένο και πραγματικά ικανό σε αυτό που επιδιώκει να κάνει. Τα μειονεκτήματα όμως είναι πραγματικά, και το αν έχουν σημασία εξαρτάται αποκλειστικά από το τι αναζητάτε σε ένα προϊόν ασφάλειας. Συνεχίστε για την πλήρη ανάλυση.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Γενναιόδωρη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών στα ετήσια προγράμματα
- Διατίθεται δωρεάν έκδοση με σάρωση κατόπιν ζήτησης
- Η επέκταση Browser Guard είναι δωρεάν και αποτελεσματική
- Ελαφρύς σχεδιασμός με ελάχιστη επίδραση στην απόδοση στις περισσότερες εργασίες
- Ποσοστό Real-World Protection 100% στο AV-Comparatives April 2026
- Διαθέσιμο σε Windows, Mac, Android και iOS
- Η προστασία σε πραγματικό χρόνο είναι κλειδωμένη πίσω από το επί πληρωμή πρόγραμμα
- Δεν υπάρχει ενσωματωμένο firewall πέρα από το Firewall Control στα Windows
- Κατατάχθηκε 12ο στα 20 στο AV-Comparatives April 2026 Performance Test για τη συνολική επίδραση στο σύστημα
Ανάλυση Βαθμολογίας
Για να αξιολογήσω το Malwarebytes, εφάρμοσα την ίδια μεθοδολογία που χρησιμοποιείται σε όλες τις κριτικές antivirus σε αυτόν τον ιστότοπο. Οι βαθμολογίες παρακάτω συνδυάζουν τα πιο πρόσφατα δεδομένα της AV-Comparatives με πρακτική εμπειρία από τη χρήση του προϊόντος από τη λήψη έως την καθημερινή χρήση.
Κάθε παράμετρος βαθμολογείται στα 10.
| Παράμετρος | Βαθμολογία | Γιατί αυτή η βαθμολογία |
| Τιμολόγηση | 9.4/10 | Το πρόγραμμα Standard είναι ένα από τα πιο προσιτά σημεία εισόδου. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών είναι η μεγαλύτερη διαθέσιμη σε όλα τα προϊόντα που έχουν αξιολογηθεί. Το πρόγραμμα Total προσθέτει ουσιαστική προστασία ταυτότητας σε λογική τιμή αναβάθμισης. |
| Χαρακτηριστικά ασφάλειας | 9.3/10 | Η σάρωση κατόπιν ζήτησης και το Browser Guard είναι ισχυρά. Το ότι η προστασία σε πραγματικό χρόνο είναι κλειδωμένη πίσω από το επί πληρωμή πρόγραμμα αποτελεί περιορισμό στη δωρεάν βαθμίδα. Το σύνολο χαρακτηριστικών είναι εστιασμένο και όχι ολοκληρωμένο, κάτι που είναι είτε δύναμη είτε κενό ανάλογα με το τι χρειάζεστε. |
| Προστασία | 8.5/10 | Το ποσοστό Real-World Protection 100% στο AV-Comparatives April 2026 είναι το ισχυρότερο δυνατό αποτέλεσμα. Το γράφημα μακροπρόθεσμης προόδου δείχνει σταθερή απόδοση πάνω από 98% σε πολλαπλές περιόδους δοκιμών από το 2021. Τα ποσοστά ψευδώς θετικών από το AV-Comparatives False Alarm Test του September 2025 σημειώνονται στην ενότητα δοκιμών. |
| Απόδοση | 7.0/10 | Κατατάχθηκε 12ο στα 20 στο AV-Comparatives April 2026 Performance Test με συνολική βαθμολογία επίδρασης 17.6 και βραβείο Advanced. Ισχυρό στις περισσότερες εργασίες, αλλά βαθμολογήθηκε ως Mediocre για τις επόμενες εκκινήσεις εφαρμογών, κάτι που επηρεάζει την καθημερινή αίσθηση. |
| Ευκολία χρήσης | 9.5/10 | Η εγκατάσταση είναι μία από τις πιο απλές σε αυτή τη σειρά κριτικών. Το ταμπλό είναι καθαρό, η πλοήγηση στην πλευρική στήλη είναι διαισθητική και οι κλειδωμένες premium λειτουργίες επισημαίνονται ξεκάθαρα χωρίς να είναι ενοχλητικές. |
| Υποστήριξη | 8.5/10 | Ο βοηθός AI κερδίζει σχεδόν μόνος του αυτή τη βαθμολογία. Το Help Center προσθέτει επιπλέον βαρύτητα. Ο περιορισμός του live chat για επισκέπτες και η πορεία κλιμάκωσης μόνο με ticket για μη κατόχους λογαριασμού είναι οι κύριοι παράγοντες που το κρατούν χαμηλότερα. |
| Συνολικά | 8.7/10 | Το Malwarebytes είναι ένα εστιασμένο, ικανό προϊόν ασφάλειας με πραγματικά ισχυρή δωρεάν βαθμίδα και εξαιρετικά αποτελέσματα πραγματικής προστασίας. Η κατάταξη απόδοσης στο April 2026 test και οι περιορισμοί χαρακτηριστικών στα χαμηλότερα προγράμματα είναι τα κύρια σημεία όπου υπολείπεται των κορυφαίων προϊόντων αυτής της σειράς. |
1. Προγράμματα και Τιμολόγηση
Το Malwarebytes δομεί τα προγράμματά του γύρω από το επίπεδο προστασίας που χρειάζεται, με κάθε βαθμίδα να προσθέτει ουσιαστικά σε ό,τι προσφέρει η από κάτω της αντί απλώς να γεμίζει τη λίστα χαρακτηριστικών.
Το widget τιμολόγησης παρακάτω δείχνει τις τρέχουσες τιμές.
Malwarebytes Προσωπικά Προγράμματα
| Πρόγραμμα | Τιμή (1ο Έτος) | Συσκευές | Βασικά Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| Free | $0.00 | 1 | Καθαρισμός από κακόβουλο λογισμικό μόνο (Μη αυτόματες σαρώσεις) |
| Standard | $44.99 – $59.99 | 1 – 3 | Προστασία σε πραγματικό χρόνο, ασπίδα Ransomware |
| Plus | $79.99 – $99.99 | 3 – 5 | Standard + Unlimited Privacy VPN |
| Ultimate (Individual) | $139.99* | 3 | Plus + $2M Identity Insurance, Data Remover |
| Ultimate (Family) | $199.99* | 10 | Plus + Family Identity Protection (2 Adults + 10 Kids) |
*Ανανεώνεται στην πλήρη τιμή (περίπου $279.99 για Individual / $399.99 για Family).
Malwarebytes for Teams
| Πρόγραμμα | Τιμή (Ετήσια) | Συσκευές | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| Sole Proprietor | $119.99 | 3 | Προτεραιότητα στην υποστήριξη, VPN συμπεριλαμβάνεται |
| Boutique Business | $399.99 | 10 | Προτεραιότητα στην υποστήριξη, VPN συμπεριλαμβάνεται |
| Small Office | $519.99 | 20 | Μηνιαίες αναφορές ασφάλειας, Προτεραιότητα στην υποστήριξη |
ThreatDown (Business Managed)
| Βαθμίδα | Εκτ. Τιμή/Τερματικό | Στοχευόμενο Κοινό |
|---|---|---|
| Core | ~$69.00 / yr | Βασική προστασία + αξιολόγηση ευπαθειών |
| Advanced | ~$79.00 / yr | Core + πλήρες EDR & Ransomware Rollback |
| Elite | ~$99.00 / yr | Advanced + 24/7 Managed Detection (MDR) |
| Ultimate | ~$119.00 / yr | Πλήρες πακέτο + Premium υποστήριξη & DNS filtering |
Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών είναι η μεγαλύτερη διαθέσιμη σε όλα τα προϊόντα που έχουν αξιολογηθεί σε αυτή τη σειρά και ισχύει για νέες ετήσιες αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του ιστότοπου του Malwarebytes.
Υπάρχουν σημαντικοί περιορισμοί που αξίζει να γνωρίζετε πριν δεσμευτείτε:
- Η εγγύηση καλύπτει μόνο νέες αγορές για πρώτη φορά, όχι χρεώσεις ανανέωσης
- Αν αγοράσατε μέσω του Apple App Store ή του Google Play, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω του αντίστοιχου store, σύμφωνα με τη δική του πολιτική
- Τα επαγγελματικά και τεχνικά προϊόντα δεν καλύπτονται από την τυπική πολιτική των 60 ημερών
- Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, υποβάλλετε ένα ticket μέσω της Υποστήριξης Malwarebytes και παρέχετε το email αγοράς και τον αριθμό παραγγελίας σας
Για αγορές σε κινητά ειδικά στο Android, τα αιτήματα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων γίνονται μέσω του Google Play Store και όχι απευθείας μέσω του Malwarebytes.
Το Malwarebytes προσφέρει επίσης μια πραγματικά χρήσιμη δωρεάν έκδοση. Περιλαμβάνει σάρωση κατόπιν ζήτησης και αφαίρεση απειλών, κάτι που είναι περισσότερο από ό,τι προσφέρουν οι περισσότερες δωρεάν βαθμίδες σε αυτή τη σειρά κριτικών. Η προστασία σε πραγματικό χρόνο, το VPN και οι λειτουργίες ταυτότητας απαιτούν επί πληρωμή πρόγραμμα.
2. Χαρακτηριστικά Ασφάλειας
| Χαρακτηριστικό | Περιγραφή |
| Προστασία σε πραγματικό χρόνο | Παρακολουθεί συνεχώς αρχεία, μνήμη και στοιχεία εκκίνησης για να μπλοκάρει κακόβουλο λογισμικό, ransomware, trojans και spyware καθώς προσπαθούν να εκτελεστούν. Διατίθεται μόνο στα επί πληρωμή προγράμματα. Η δωρεάν έκδοση προσφέρει σάρωση κατόπιν ζήτησης αλλά όχι παρακολούθηση στο παρασκήνιο. |
| Σαρωτής κατόπιν ζήτησης | Σαρώνει το σύστημα και αφαιρεί υπάρχον κακόβουλο λογισμικό, δυνητικά ανεπιθύμητα προγράμματα και απειλές που βασίζονται σε exploits. Διατίθεται στη δωρεάν έκδοση. Μπορεί να προγραμματιστεί για καθημερινά ή προσαρμοσμένα διαστήματα στα επί πληρωμή προγράμματα. |
| Προστασία από exploits | Μπλοκάρει κοινές τεχνικές εκμετάλλευσης, όπως buffer overflows, για να προστατεύει από zero-day και μη επιδιορθωμένες ευπάθειες. Λειτουργεί σε επίπεδο διεργασίας και δεν βασίζεται μόνο σε αντιστοίχιση υπογραφών. |
| Browser Guard | Μια δωρεάν επέκταση προγράμματος περιήγησης για Chrome, Firefox, Edge και άλλα προγράμματα περιήγησης. Μπλοκάρει κακόβουλους ιστότοπους, σελίδες phishing, drive-by downloads και ορισμένες διαφημίσεις και ιχνηλάτες. Δεν απαιτεί επί πληρωμή συνδρομή. |
| Αποκλεισμός κακόβουλων ιστότοπων | Αποτρέπει την πρόσβαση σε γνωστά scam, phishing και κακόβουλα URLs σε επίπεδο συστήματος, λειτουργώντας παράλληλα με το Browser Guard. |
| Privacy VPN | Συμπεριλαμβάνεται στα προγράμματα Plus και Total. Κρυπτογράφηση AES-256, πολιτική no-logs και απόκρυψη IP. Ενεργοποιείται μέσα από το ταμπλό. |
| Προστασία ταυτότητας | Διατίθεται στο πρόγραμμα Total. Παρακολουθεί το dark web και άλλες πηγές δεδομένων για προσωπικές πληροφορίες, προσφέρει βοήθεια ανάκτησης ταυτότητας και περιλαμβάνει ασφάλιση έως $1 million για κλοπή ταυτότητας. |
| Mobile Security για Android | Καλύπτει anti-phishing, σάρωση ιών, άμυνα έναντι ransomware, ανίχνευση spyware, προστασία από spam SMS και έναν έλεγχο ασφαλείας που επισημαίνει επικίνδυνες εφαρμογές και ρυθμίσεις. |
| Firewall Control | Μόνο για Windows. Βοηθά στη διαχείριση των κανόνων του Windows Firewall και παρέχει απλοποιημένο φιλτράρισμα εισερχόμενης και εξερχόμενης κίνησης. Λειτουργεί μαζί με το Windows Firewall αντί να το αντικαθιστά. |
3. Εσωτερικά Αποτελέσματα Δοκιμών
Για να αξιολογήσω την προστασία του Malwarebytes, εξέτασα τα πιο πρόσφατα αποτελέσματα που δημοσίευσε η AV-Comparatives.
Τα δεδομένα καλύπτουν τέσσερις ξεχωριστές σειρές δοκιμών:
- Το Real-World Protection Test για τον April 2026
- Το Real-World Protection Test από February έως March 2026
- Το Malware Protection Test για τον March 2026
- Και το Performance Test για τον April 2026
Όλες οι δοκιμές για Windows πραγματοποιήθηκαν σε Windows 11 Pro 64-bit με ενημερωμένο λογισμικό τρίτων. Εξέτασα επίσης το AV-Comparatives False Alarm Test του September 2025 για το πλαίσιο των ποσοστών ψευδώς θετικών.
Real-World Protection: η μακροπρόθεσμη εικόνα
Η εικόνα παρακάτω δείχνει το ποσοστό προστασίας του Malwarebytes Premium σε κάθε δοκιμή AV-Comparatives Real-World Protection στην οποία συμμετείχε, από τον February 2021 έως τον April 2026.
Πηγή: AV-Comparatives, Real-World Protection Test progress data
Το γράφημα αφηγείται συνολικά μια καθησυχαστική ιστορία. Το Malwarebytes έχει διατηρήσει ποσοστά προστασίας πραγματικού κόσμου πάνω από 97% στη μεγάλη πλειονότητα των περιόδων δοκιμών. Το πιο πρόσφατο σημείο δεδομένων, από τον April 2026, δείχνει ποσοστό 100%.
Υπήρξε μια πτώση στη χαμηλότερη περιοχή του 94% στην περίοδο July έως October 2022, που είναι η μοναδική εξαίρεση μέσα σε ένα πενταετές παράθυρο.
Από τότε, τα αποτελέσματα ανέκαμψαν ισχυρά, με τέσσερις συνεχόμενες περιόδους δοκιμών το 2025 και το 2026 να δίνουν όλες ποσοστά πάνω από 98%.
Real-World Protection Test: February έως March 2026
Το Real-World Protection Test από February έως March 2026 κάλυψε 200 ζωντανές περιπτώσεις δοκιμής με κακόβουλα URLs που βρέθηκαν ενεργά στο πεδίο, συμπεριλαμβανομένων ενεργών exploits και drive-by downloads.
Το Malwarebytes Premium version 5.4 και 5.5 συμπεριλήφθηκαν και τα δύο στο σύνολο δοκιμών.
Το factsheet επιβεβαιώνει ότι το Malwarebytes τα πήγε καλά και στους δύο μήνες, με αποτελέσματα συνεπή με το ιστορικό του μοτίβο ισχυρών ποσοστών αποκλεισμού σε πραγματικές συνθήκες.
Πηγή: AV-Comparatives, Real-World Protection Test February to March 2026
Malware Protection Test: March 2026
Το Malware Protection Test χρησιμοποιεί ένα μεγάλο σύνολο δειγμάτων κακόβουλου λογισμικού που συλλέχθηκαν από το πεδίο και αξιολογεί τόσο τα online όσο και τα offline ποσοστά ανίχνευσης.
Το Malwarebytes συμπεριλήφθηκε στη δοκιμή του March 2026 σε ένα σύνολο χιλιάδων δειγμάτων. Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν ισχυρή απόδοση ανίχνευσης, ιδιαίτερα στο σενάριο online ανίχνευσης όπου η cloud intelligence συμπληρώνει τη τοπική μηχανή.
Πηγή: AV-Comparatives, Malware Protection Test March 2026
False Alarm Test: September 2025
Το AV-Comparatives False Alarm Test αξιολογεί πόσο συχνά ένα antivirus επισημαίνει λανθασμένα ασφαλή αρχεία ως απειλές. Το Malwarebytes συμπεριλήφθηκε στη δοκιμή του September 2025. Τα αποτελέσματα έδειξαν μικρό αριθμό ψευδώς θετικών, κάτι που γενικά συνάδει με τα προϊόντα ασφαλείας που χρησιμοποιούν επιθετική ευρετική ανίχνευση.
Ένα προϊόν ρυθμισμένο να πιάνει περισσότερες απειλές θα επισημαίνει περιστασιακά και κάτι νόμιμο.
Στην περίπτωση του Malwarebytes, ο αριθμός ψευδώς θετικών ήταν εντός αποδεκτού εύρους για ένα προϊόν με αυτό το επίπεδο ευαισθησίας προστασίας.
Πηγή: AV-Comparatives, False Alarm Test September 2025
Performance Test: April 2026
| Αποτέλεσμα AV-Comparatives | Βαθμολογία |
| AVC Score | 75 out of 90 |
| Procyon Score | 97.4 out of 100 |
| Overall Impact Score | 17.6 (χαμηλότερο είναι καλύτερο) |
| Κατάταξη | 12ο στα 20 προϊόντα |
| Βραβείο | Advanced |
Το αποτέλεσμα απόδοσης είναι το πιο σύνθετο εύρημα στα δεδομένα δοκιμών του Malwarebytes. Η βαθμολογία Procyon 97.4 είναι στην πραγματικότητα η δεύτερη υψηλότερη από όλα τα 20 προϊόντα στη δοκιμή, που σημαίνει ότι το Malwarebytes επηρεάζει ελάχιστα τις εργασίες παραγωγικότητας του Office.
Η βαθμολογία AVC 75 αντανακλά ασθενέστερη απόδοση σε συγκεκριμένα υποτεστ αρχείων, ιδιαίτερα στις εκκινήσεις εφαρμογών σε επόμενες εκτελέσεις, όπου βαθμολογήθηκε ως Mediocre. Αυτό δημιούργησε συνολικό σκορ επίδρασης 17.6 και 12η θέση, που είναι το ασθενέστερο αποτέλεσμα απόδοσης ανάμεσα στα προϊόντα αυτής της σειράς κριτικών.
Για το πλαίσιο, το McAfee κατέλαβε την 1η θέση με 3.3, το Norton την 5η με 5.3 και το TotalAV την 14η με 18.2.
Το Malwarebytes βρίσκεται ανάμεσα στο TotalAV και στα προϊόντα στο κάτω μέρος του πίνακα.
Πηγή: AV-Comparatives, Performance Test April 2026
Ετυμηγορία για τα αποτελέσματα δοκιμών
Τα αποτελέσματα προστασίας από την AV-Comparatives είναι ισχυρά και συνεπή. Ένα ποσοστό Real-World Protection 100% στο April 2026 test, σε συνδυασμό με πέντε χρόνια δεδομένων που δείχνουν απόδοση που σπάνια πέφτει κάτω από 98%, τοποθετεί το Malwarebytes σε πραγματικά αξιόπιστο επίπεδο για τον αποκλεισμό πραγματικών απειλών. Το αποτέλεσμα απόδοσης είναι η αντιστάθμιση.
Η βαθμολογία Procyon δείχνει ότι το Malwarebytes είναι σχεδόν αόρατο κατά τις εργασίες παραγωγικότητας, αλλά η βαθμολογία AVC αποκαλύπτει μια συγκεκριμένη αδυναμία στην εκκίνηση εφαρμογών που τραβά προς τα κάτω τη συνολική κατάταξη στην 12η θέση.
Για τους περισσότερους χρήστες, αυτό σημαίνει ότι το Malwarebytes δεν θα επιβραδύνει την καθημερινή εργασία στο Office, αλλά μπορεί να προσθέσει μια μικρή καθυστέρηση όταν ανοίγετε εφαρμογές επανειλημμένα. Το αν αυτό έχει σημασία στην πράξη εξαρτάται από τη ροή εργασίας σας.
4. Επίδραση στην Απόδοση του PC
Η εικόνα απόδοσης για το Malwarebytes είναι διχασμένη. Η βαθμολογία Procyon Office Productivity Benchmark 97.4 στα 100 σημαίνει ότι για τυπικές εργασίες παραγωγικότητας το Malwarebytes σας κοστίζει λιγότερο από 3% της απόδοσης του μηχανήματός σας, κάτι που είναι πρακτικά αόρατο.
Η ασθενέστερη βαθμολογία AVC δείχνει μια πιο συγκεκριμένη ιστορία για μεμονωμένους τύπους εργασιών.
| Εργασία | Βαθμολογία Malwarebytes | Τι σημαίνει |
| Αντιγραφή αρχείων | Very Fast | Καμία αισθητή επίδραση |
| Συμπίεση και αποσυμπίεση | Very Fast | Καμία αισθητή επίδραση |
| Εγκατάσταση εφαρμογών | Very Fast | Δεν επιβραδύνει τις εγκαταστάσεις λογισμικού |
| Εκκίνηση εφαρμογών (πρώτη φορά) | Fast | Μικρή επίδραση στο πρώτο άνοιγμα |
| Εκκίνηση εφαρμογών (επόμενες εκτελέσεις) | Mediocre | Μπορεί να προσθέσει αισθητή καθυστέρηση στις επαναλαμβανόμενες εκκινήσεις |
| Λήψη αρχείων | Very Fast | Καμία αισθητή επίδραση |
| Περιήγηση σε ιστότοπους | Very Fast | Καμία αισθητή επίδραση |
Πηγή: AV-Comparatives, Performance Test April 2026
Η βαθμολογία Mediocre στις επόμενες εκκινήσεις εφαρμογών αξίζει να γίνει κατανοητή σε πρακτικούς όρους. Αυτό σημαίνει ότι το άνοιγμα της ίδιας εφαρμογής επανειλημμένα, για παράδειγμα η εναλλαγή μεταξύ του browser σας και μιας άλλης εφαρμογής, μπορεί να φαίνεται ελαφρώς πιο αργό σε σύγκριση με ένα μηχάνημα χωρίς το Malwarebytes να εκτελείται.
Για χρήστες που εργάζονται με πολλές ανοιχτές εφαρμογές κατά τη διάρκεια της ημέρας, αυτό είναι πιο σχετικό εύρημα απ’ ό,τι φαίνεται αρχικά. Για χρήστες που ανοίγουν λίγες εφαρμογές το πρωί και τις αφήνουν ανοιχτές, είναι απίθανο να γίνει αντιληπτό στην πράξη.
Όλες οι άλλες κατηγορίες εργασιών βαθμολογήθηκαν ως Very Fast ή Fast, επιβεβαιώνοντας ότι εκτός από αυτό το συγκεκριμένο σενάριο, το Malwarebytes έχει πολύ ελαφρύ αποτύπωμα.
5. Ξεκινώντας με το Malwarebytes
Για να κατανοήσω πώς μοιάζει στην πράξη η εμπειρία εγκατάστασης του Malwarebytes, πέρασα ολόκληρη τη διαδικασία εγκατάστασης μόνος μου από τον ιστότοπο έως το ταμπλό.
Ακολουθεί ακριβώς τι έκανα και τι βρήκα.
Λήψη και εγκατάσταση
Ξεκίνησα στο malwarebytes.com και πήγα στη σελίδα λήψης. Το αρχείο εγκατάστασης είναι μικρό και η λήψη ολοκληρώθηκε μέσα σε δευτερόλεπτα.
Μόλις το εκτελέσιμο έφτασε στον φάκελο λήψεών μου, έκανα διπλό κλικ για να ξεκινήσει η εγκατάσταση.
Το πρόγραμμα εγκατάστασης ανοίγει με δύο διαδρομές: προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ή προχωρημένες επιλογές. Οι προχωρημένες επιλογές σάς επιτρέπουν να αλλάξετε τον φάκελο εγκατάστασης, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη συντόμευση στην επιφάνεια εργασίας και να επιλέξετε την προτιμώμενη γλώσσα σας. Άφησα τα πάντα στην προεπιλογή και πάτησα Install.
Η πρώτη ουσιαστική απόφαση ήρθε αμέσως μετά την κύρια εγκατάσταση: η επιλογή τύπου προστασίας. Το Malwarebytes σας ρωτά αν το εγκαθιστάτε για προσωπική ή επαγγελματική χρήση. Επέλεξα προσωπική.
Στη συνέχεια, ρώτησε αν ήθελα να εγκαταστήσω το Browser Guard στους browsers μου. Αυτό προσθέτει την επέκταση browser του Malwarebytes που μπλοκάρει σελίδες phishing και κακόβουλο περιεχόμενο. Επέλεξα secure my browser.
Μια καρτέλα του browser άνοιξε αυτόματα για να επιβεβαιώσει ότι η επέκταση είχε προστεθεί, και πάτησα Add για να ολοκληρωθεί.
Μετά από αυτό, το Malwarebytes παρουσίασε τις επιλογές συνδρομής. Εφόσον εξερευνούσα πρώτα τη δωρεάν έκδοση, πάτησα Get started και μετά επέλεξα maybe later όταν μου πρότεινε να πάω στη σελίδα αγοράς.
Ζήτησε μια διεύθυνση email για επικοινωνίες μάρκετινγκ, κάτι που παρέλειψα πατώντας Done. Τέλος, ρώτησε αν ήθελα να εκτελέσω μια πλήρη σάρωση αμέσως ή να την παραλείψω. Επέλεξα να την παραλείψω.
Όλη η διαδικασία από το διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης μέχρι τη στιγμή που έφτασα στο ταμπλό πήρε λιγότερο από πέντε λεπτά. Δεν υπήρχαν μπερδεμένα βήματα και δεν εμφανίστηκε τίποτα απρόσμενο κατά την εγκατάσταση.
Το ταμπλό
Το ταμπλό του Malwarebytes ανοίγει σε μια καθαρή διάταξη δύο πάνελ. Η πλευρική στήλη αριστερά έχει τέσσερα στοιχεία:
- Dashboard
- Identity Protection (σημειωμένο ως New)
- Tools (σημειωμένο ως Preview)
- Settings
Το κύριο πάνελ χωρίζεται σε δύο ενότητες. Η ενότητα Security δείχνει τρία πλακίδια: Scanner με μπλε κουμπί Scan, Detection History και Real-Time Protection. Το πλακίδιο Real-Time Protection εμφανίζεται ως ανενεργό με εικονίδιο λουκέτου στη δωρεάν έκδοση, μαζί με την περιγραφή proactive security and 24/7 peace of mind. Αυτό είναι ειλικρινές και ξεκάθαρο χωρίς να πιέζει επιθετικά για αναβάθμιση.
Η ενότητα Online Privacy παρακάτω δείχνει την κατάσταση του VPN ως ανενεργή στη δωρεάν έκδοση, με σύνδεσμο Free trial και επιλογέα τοποθεσίας ρυθμισμένο σε Stockholm από προεπιλογή. Ένας παγκόσμιος χάρτης από κάτω δείχνει τη γεωγραφία των διακομιστών VPN.
Το δεξί πάνελ είναι η ενότητα Trusted Advisor, η οποία σας προτρέπει να εκτελέσετε μια σάρωση για να δείτε την κατάσταση προστασίας σας και εμφανίζει εικονίδια για όλες τις υποστηριζόμενες πλατφόρμες: Windows, Mac, Android και iOS, με κουμπί Add more devices.
Η συνολική εντύπωση από το ταμπλό είναι ότι σέβεται τον χρήστη. Οι λειτουργίες που απαιτούν επί πληρωμή πρόγραμμα επισημαίνονται ξεκάθαρα αντί να κρύβονται πίσω από μπερδεμένες προτροπές. Η διάταξη σας λέει ακριβώς τι είναι ενεργό και τι όχι, κάτι που είναι πιο ειλικρινές από ορισμένους ανταγωνιστές αυτής της σειράς που κάνουν τις δωρεάν λειτουργίες να φαίνονται πιο ολοκληρωμένες απ’ ό,τι είναι πραγματικά.
6. Υποστήριξη Πελατών
Το Malwarebytes Help Center στο help.malwarebytes.com είναι καλά οργανωμένο από τη στιγμή που φτάνετε εκεί.
Αντί να παρουσιάζει ένα μόνο πεδίο αναζήτησης και να σας αφήνει να καταλάβετε τα υπόλοιπα μόνοι σας, ομαδοποιεί το περιεχόμενο υποστήριξης ανά λύση ασφάλειας:
- Desktop Security (Windows και macOS)
- Mobile Security
- Identity Theft Protection
- Personal Data Remover
- VPN
- Browser Guard
Κάθε ενότητα έχει τη δική της δευτερεύουσα πλοήγηση που καλύπτει τα Get Started, Use the App, Settings, Fix an Issue και What’s New. Αυτή η δομή σημαίνει ότι μπορείτε να βρείτε βοήθεια ειδική για το προϊόν χωρίς να ψάχνετε μέσα σε άσχετο περιεχόμενο.
Το κάτω μέρος της σελίδας έχει μια ξεκάθαρη εναλλακτική: ενότητα Manage Account για ερωτήματα χρέωσης και συνδρομής, και ενότητα Contact Support που οδηγεί στο AI chatbot με δυνατότητα κλιμάκωσης σε ζωντανό εκπρόσωπο.
Για να αποκτήσω μια πρώτη εικόνα της υποστήριξης του Malwarebytes, δοκίμασα το live chat με μια τεχνική ερώτηση και πέρασα χρόνο στο Help Center.
Ακολουθεί ακριβώς τι βρήκα.
Η εμπειρία live chat
Άνοιξα το chat από την ενότητα Contact Support. Ο βοηθός AI συστήθηκε αμέσως χωρίς αναμονή και χωρίς επιλογή κατηγορίας, κάτι που ήταν πιο άμεσο από τα περισσότερα προϊόντα σε αυτή τη σειρά κριτικών.
Ρώτησα αν είναι ασφαλές να τρέχει το Malwarebytes μαζί με το Windows Defender ή αν πρέπει να απενεργοποιηθεί το Defender.
Η απάντηση του AI ήταν η πιο λεπτομερής και τεχνικά ακριβής απάντηση AI που έλαβα σε όλη αυτή τη σειρά κριτικών. Κάλυψε:
- Επιβεβαίωση ότι η ταυτόχρονη χρήση και των δύο είναι γενικά ασφαλής
- Συγκεκριμένα συμπτώματα που δείχνουν ότι υπάρχει σύγκρουση, όπως απώλεια πρόσβασης στο internet, εφαρμογές που δεν λειτουργούν και σφάλματα blue screen
- Βήμα προς βήμα οδηγίες για το πώς να απενεργοποιήσετε το Malwarebytes Web protection αν χρειαστεί
- Συγκεκριμένη λίστα φακέλων και driver files του Malwarebytes που πρέπει να προστεθούν στη λίστα επιτρεπόμενων του Windows Defender για να αποφευχθούν παρεμβολές
- Άμεσους συνδέσμους προς δύο σχετικά knowledge base άρθρα που καλύπτουν συγκρούσεις φιλτραρίσματος και τη διαδικασία allow list
Αυτό το επίπεδο ειδικότητας από έναν βοηθό AI, συμπεριλαμβανομένων ονομασμένων διαδρομών αρχείων driver και clickable συνδέσμων άρθρων, δεν το συνάντησα στα bots της McAfee ή του TotalAV.
Η απάντηση ήταν άμεσα αξιοποιήσιμη χωρίς να χρειαστεί συνέχεια της συζήτησης.
Αίτημα για ανθρώπινο εκπρόσωπο
Όταν ζήτησα να μιλήσω με ανθρώπινο εκπρόσωπο, ο AI προσέφερε δύο επιλογές: σύνδεση για να μιλήσω με εκπρόσωπο ή συνέχιση ως επισκέπτης και άνοιγμα ticket υποστήριξης. Επέλεξα να συνεχίσω ως επισκέπτης.
Στη συνέχεια ο AI ζήτησε το όνομά μου, το email μου και μια περιγραφή του προβλήματος. Υπέβαλα τη συμπληρωματική μου ερώτηση για το αν η προσθήκη των αρχείων του Malwarebytes στη λίστα επιτρεπόμενων του Defender δημιουργεί κενό ασφαλείας επειδή το Defender παραλείπει εντελώς αυτά τα αρχεία. Ο AI δημιούργησε το ticket αριθμός 8392402 και ένα email επιβεβαίωσης έφτασε στο inbox μου μέσα σε δύο λεπτά.
Το email από το help@malwarebytes.com επιβεβαίωνε ότι το ticket είχε δημιουργηθεί και ανέφερε να απαντήσω στο email ή να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να προσθέσω περισσότερες πληροφορίες. Δεν περιλάμβανε απάντηση από άνθρωπο στην ίδια την επιβεβαίωση. Η απάντηση στη συμπληρωματική ερώτηση θα σταλεί αργότερα μέσω email.
Εδώ η εμπειρία υποστήριξης έχει ένα σαφές μειονέκτημα. Η πρόσβαση σε live ανθρώπινο chat απαιτεί σύνδεση σε λογαριασμό Malwarebytes.
Ως επισκέπτης, η μόνη διαδρομή κλιμάκωσης είναι ticket υποστήριξης, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει άμεση ανθρώπινη απάντηση για συμπληρωματικές ερωτήσεις. Για ένα προ αγοραστικό ερώτημα από κάποιον που δεν έχει ακόμη λογαριασμό, αυτό δημιουργεί ένα σημείο τριβής που άλλα προϊόντα σε αυτή τη σειρά κριτικών χειρίζονται πιο ομαλά.
Το Help Center
Αποφάσισα να δω ένα άρθρο για να διαπιστώσω πόσο χρήσιμη είναι πραγματικά η τεκμηρίωση για έναν χρήστη που αντιμετωπίζει ένα πραγματικό πρόβλημα. Άνοιξα την ενότητα Desktop Security και βρήκα το άρθρο για την επιτρεπόμενη ή αποκλεισμένη προσθήκη στοιχείων χρησιμοποιώντας το Allow list.
Το άρθρο καλύπτει τρία ξεχωριστά σενάρια με δικά τους αριθμημένα βήματα:
- Προσθήκη ενός ιστότοπου, μιας εφαρμογής ή ενός αρχείου στη λίστα επιτρεπόμενων
- Αφαίρεση ενός στοιχείου από τη λίστα επιτρεπόμενων
- Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας και επαναφορά λιστών επιτρεπόμενων
Η ενότητα για το backup και την επαναφορά ξεχώρισε. Εξηγεί ότι οι λίστες επιτρεπόμενων μπορούν να εξαχθούν ως αρχείο JSON, πράγμα που σημαίνει ότι ένας χρήστης που έχει αφιερώσει χρόνο στη ρύθμιση εξαιρέσεων μπορεί να διατηρήσει αυτή τη διαμόρφωση αν επανεγκαταστήσει το προϊόν ή μεταβεί σε νέο μηχάνημα.
Αυτή είναι μια πρακτική λεπτομέρεια που τα περισσότερα help centers antivirus δεν αγγίζουν καθόλου. Το άρθρο περιλαμβάνει επίσης μια σαφή σημείωση ότι η επαναφορά μιας λίστας επιτρεπόμενων αντικαθιστά οριστικά την τρέχουσα, κάτι που είναι ακριβώς το είδος προειδοποίησης που αποτρέπει την κατά λάθος απώλεια δεδομένων.
Τα βήματα είναι αριθμημένα, η πλοήγηση είναι καθαρή και ένας Πίνακας Περιεχομένων στην κορυφή σάς επιτρέπει να μεταβείτε απευθείας στην ενότητα που χρειάζεστε.
Σύνοψη καναλιών υποστήριξης
| Κανάλι υποστήριξης | Διαθέσιμο | Η εμπειρία μου |
| AI chatbot (Help Center) | Ναι, 24/7 | Άμεση σύνδεση, χωρίς αναμονή. Έδωσε την πιο λεπτομερή και ακριβή απάντηση AI σε αυτή τη σειρά κριτικών, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων διαδρομών αρχείων και συνδέσμων άρθρων. |
| Live chat με ανθρώπινο εκπρόσωπο | Ναι, αλλά απαιτεί σύνδεση | Δεν είναι προσβάσιμο ως επισκέπτης. Οι επισκέπτες κατευθύνονται σε ticket υποστήριξης. |
| Ticket υποστήριξης μέσω email | Ναι | Το ticket δημιουργήθηκε μέσα σε δευτερόλεπτα. Το email επιβεβαίωσης έφτασε μέσα σε δύο λεπτά. Η απάντηση από άνθρωπο θα ακολουθήσει μέσω email. |
| Τηλεφωνική υποστήριξη | Ναι | 1-408-852-4336. Κυρίως για θέματα χρέωσης και λογαριασμού. |
| Άρθρα Help Center | Ναι | Καλά οργανωμένα ανά προϊόν και θέμα. Τα άρθρα είναι λεπτομερή, γραμμένα καθαρά και περιλαμβάνουν πρακτικές λεπτομέρειες όπως backup JSON για τις λίστες επιτρεπόμενων. |
| Community forums | Ναι | Διαθέσιμα από το footer του Help Center. |
Ετυμηγορία για την υποστήριξη
Το Malwarebytes παρουσιάζει μια διχασμένη εικόνα υποστήριξης. Ο βοηθός AI είναι πραγματικά εντυπωσιακός και έδωσε την ισχυρότερη αυτοματοποιημένη απάντηση που δοκίμασα σε ολόκληρη αυτή τη σειρά κριτικών. Απάντησε σε μια τεχνική ερώτηση με συγκεκριμένη, αξιοποιήσιμη λεπτομέρεια αντί να παραπέμψει σε μια γενική σελίδα βοήθειας. Αυτό έχει σημασία για χρήστες που χρειάζονται γρήγορες απαντήσεις χωρίς να περιμένουν άνθρωπο.
Ο περιορισμός είναι το μοντέλο πρόσβασης σε live ανθρώπινη υποστήριξη. Το να απαιτείται σύνδεση σε λογαριασμό για να φτάσετε σε ζωντανό εκπρόσωπο σημαίνει ότι οι επισκέπτες και οι χρήστες πριν την αγορά δεν μπορούν να λάβουν άμεση ανθρώπινη βοήθεια όταν ο AI δεν επαρκεί. Η διαδρομή μέσω ticket λειτουργεί, αλλά μεταφέρει τη συζήτηση στο email και αφαιρεί την αμεσότητα που υποτίθεται ότι προσφέρει το live chat.
Το Help Center είναι πραγματική δύναμη. Τα άρθρα έχουν πρακτικό βάθος, η οργάνωση ανά προϊόν κάνει την πλοήγηση λογική και η ποιότητα του περιεχομένου είναι υψηλότερη από αρκετούς ανταγωνιστές αυτής της σειράς.
Αξίζει το Malwarebytes;
Το Malwarebytes καταλαμβάνει μια ξεχωριστή θέση σε αυτή τη σειρά κριτικών. Δεν προσπαθεί να είναι το πιο πλούσιο σε χαρακτηριστικά προϊόν στην αγορά και δεν προσποιείται ότι είναι. Αυτό που κάνει, αντίθετα, είναι να εστιάζει στην ουσιαστική αφαίρεση και ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού, να το κάνει σε πολύ υψηλό επίπεδο βάσει ανεξάρτητων εργαστηριακών δεδομένων και να προσφέρει μια δωρεάν έκδοση που είναι πραγματικά χρήσιμη αντί για κενό δέλεαρ.
Τα ισχυρότερα επιχειρήματα υπέρ του Malwarebytes είναι το ποσοστό Real-World Protection 100% στο AV-Comparatives April 2026, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών που είναι η μεγαλύτερη σε αυτή τη σειρά κριτικών και η δωρεάν έκδοση που δίνει σε οποιονδήποτε έναν ικανό σαρωτή κατόπιν ζήτησης χωρίς κόστος. Το Browser Guard προσθέτει επιπλέον ένα ουσιαστικό επίπεδο προστασίας στο web δωρεάν.
Τα σημεία που απαιτούν ειλικρινή προσοχή είναι:
- Η προστασία σε πραγματικό χρόνο απαιτεί επί πληρωμή πρόγραμμα, πράγμα που σημαίνει ότι η δωρεάν έκδοση δεν σας προστατεύει από απειλές τη στιγμή που εμφανίζονται, αλλά μόνο εκ των υστέρων
- Η βαθμολογία απόδοσης εφαρμογών ως Mediocre στο AV-Comparatives April 2026 είναι το ασθενέστερο μεμονωμένο αποτέλεσμα εργασίας σε αυτή τη σειρά
- Το σύνολο χαρακτηριστικών είναι εστιασμένο και όχι ολοκληρωμένο, κάτι που το καθιστά ασθενέστερη επιλογή για χρήστες που θέλουν VPN, προστασία ταυτότητας και γονικό έλεγχο σε ένα πακέτο εισόδου
Για χρήστες που θέλουν ένα ελαφρύ, ικανό antivirus που μένει αθόρυβα στο παρασκήνιο και κάνει τη δουλειά του, το Malwarebytes Standard είναι μια ισχυρή επιλογή. Για χρήστες που χρησιμοποιούσαν τη δωρεάν έκδοση για χρόνια και θέλουν να προσθέσουν προστασία σε πραγματικό χρόνο, η διαδρομή αναβάθμισης είναι σαφής και η εγγύηση 60 ημερών αφαιρεί τον κίνδυνο από τη δοκιμή του. Για χρήστες που θέλουν το ευρύτερο σύνολο χαρακτηριστικών σε μία τιμή, το Norton ή το McAfee καλύπτουν περισσότερα πεδία.
