Ο γονικός έλεγχος Aura εγκαθιστά ένα τοπικό VPN στη συσκευή του παιδιού σας που υποκλέπτει και μπλοκάρει το περιεχόμενο πριν καν φορτωθεί. Επιλέγετε ανάμεσα σε 28 κατηγορίες περιεχομένου που καλύπτουν explicit περιεχόμενο, τζόγο, social media, βία και άλλα, και οτιδήποτε ανήκει σε αυτές τις κατηγορίες απλώς δεν εμφανίζεται στην οθόνη του παιδιού σας. Δεν υπάρχει καμία ειδοποίηση για να δράσετε εκ των υστέρων. Το περιεχόμενο δεν υπάρχει σε εκείνη τη συσκευή.
Ωστόσο, αξίζει επίσης να σημειωθεί εξαρχής ότι ο γονικός έλεγχος της Aura αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης πλατφόρμας ψηφιακής ασφάλειας που περιλαμβάνει προστασία από κλοπή ταυτότητας, παρακολούθηση πιστωτικού ιστορικού, antivirus, VPN και password manager. Ο γονικός έλεγχος διατίθεται ως αυτόνομη συνδρομή, αλλά η πλήρης αξία της πλατφόρμας γίνεται πολύ πιο σαφής αν εξετάζετε και αυτές τις άλλες υπηρεσίες μαζί με αυτόν.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Ο αποκλεισμός περιεχομένου γίνεται σε επίπεδο δικτύου πριν φορτώσει το επιβλαβές περιεχόμενο
- Πιστοποίηση SOC 2 Type II με τακτικούς τρίτους ελέγχους ασφαλείας της υποδομής της
- Κάθε πλάνο καλύπτει απεριόριστα παιδιά και απεριόριστες συσκευές χωρίς χρεώσεις ανά παιδί ή ανά συσκευή
- Τα εργαλεία Online Wellbeing και AI Balance παρέχουν ανάλυση τάσεων διάθεσης και πληροφορίες για μοτίβα δραστηριότητας
- Το Safe Gaming παρακολουθεί τις εντός παιχνιδιού επικοινωνίες σε περισσότερα από 200 PC games για cyberbullying και αρπακτική επαφή
- Τα ετήσια πλάνα συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, το πιο γενναιόδωρο χρονικό περιθώριο στην κατηγορία γονικού ελέγχου
- Η εγκατάσταση διαρκεί περίπου 5 έως 10 λεπτά ανά συσκευή, από τις ταχύτερες στην κατηγορία
- Δεν υπάρχει παρακολούθηση τοποθεσίας GPS ούτε geofencing οποιουδήποτε είδους
- Δεν υπάρχει παρακολούθηση μηνυμάτων social media, σάρωση κειμένων ή ανάλυση email
- Ο γονικός έλεγχος λειτουργεί μόνο σε κινητά iOS και Android, χωρίς υποστήριξη desktop για Windows ή Mac
Ανάλυση Βαθμολογίας
Για να αξιολογήσω το Aura Parental Controls, εφάρμοσα μια σταθερή μεθοδολογία βαθμολόγησης σε όλες τις ίδιες παραμέτρους που χρησιμοποιώ και στις άλλες κριτικές μου για γονικό έλεγχο. Κάθε παράμετρος βαθμολογείται στα 10.
| Παράμετρος | Βαθμολογία | Γιατί αυτή η βαθμολογία |
| Τιμολόγηση | 8.0/10 | Στα $10 τον μήνα για το αυτόνομο πλάνο, η Aura βρίσκεται στο υψηλότερο άκρο της κατηγορίας για το τι προσφέρει αποκλειστικά το σύνολο λειτουργιών του γονικού ελέγχου. Ο υπολογισμός της αξίας αλλάζει σημαντικά αν εξετάζετε επίσης τα εργαλεία προστασίας ταυτότητας και ασφάλειας που περιλαμβάνονται στο Family plan. |
| Λειτουργίες | 8.0/10 | Ισχυρό φιλτράρισμα περιεχομένου και εργαλεία χρόνου οθόνης. Τα χαρακτηριστικά Online Wellbeing και Safe Gaming είναι πραγματικά διαφοροποιημένα. Η απουσία παρακολούθησης τοποθεσίας, παρακολούθησης social media και υποστήριξης desktop είναι σημαντικά κενά σε σχέση με την τιμή για οικογένειες που χρειάζονται αυτές τις δυνατότητες. |
| Φιλτράρισμα Περιεχομένου | 8.5/10 | Ο αποκλεισμός λειτουργεί αξιόπιστα σε 28 κατηγορίες. Η υλοποίηση με το τοπικό VPN καθιστά το φιλτράρισμα πιο δύσκολο να παρακαμφθεί από ό,τι οι προσεγγίσεις με browser extension, επειδή παρεμβάλλεται στην κίνηση πριν φτάσει στον browser. Αποτελεσματικό τόσο σε iOS όσο και σε Android στις δοκιμές. |
| Επιδόσεις Συσκευής | 9.5/10 | Το τοπικό VPN λειτουργεί αθόρυβα χωρίς εμφανή αποφόρτιση της μπαταρίας ή επιβράδυνση σε καμία από τις δύο πλατφόρμες κατά τη διάρκεια της δοκιμής. |
| Ευκολία Χρήσης | 9.4/10 | Μία από τις απλούστερες ρυθμίσεις στην κατηγορία. Το dashboard είναι καθαρό, τα χειριστήρια είναι λογικά και ο ισχυρισμός για εγκατάσταση 5 έως 10 λεπτών ταίριαξε με την εμπειρία μου τόσο σε iOS όσο και σε Android. |
| Υποστήριξη | 9.5/10 | Καταρτισμένοι, άμεσοι και σαφείς σε μια τεχνική ερώτηση σχετικά με το πώς το τοπικό VPN αλληλεπιδρά με άλλες εφαρμογές. |
| Συνολικά | 8.8/10 | Το Aura είναι η ισχυρότερη επιλογή γονικού ελέγχου για οικογένειες με μικρότερα παιδιά που χρειάζονται αυστηρά όρια περιεχομένου σε κινητές συσκευές, ιδιαίτερα για όσους χρησιμοποιούν iOS. Για οικογένειες που χρειάζονται επίσης παρακολούθηση τοποθεσίας, κάλυψη desktop ή παρακολούθηση social media, αυτοί οι περιορισμοί είναι σημαντικοί σε σχέση με την τιμή. |
1. Πλάνα και Τιμολόγηση
Η Aura προσφέρει γονικό έλεγχο με δύο τρόπους: ως αυτόνομο πλάνο που επικεντρώνεται στην ασφάλεια των παιδιών και ως μέρος ενός ολοκληρωμένου οικογενειακού πακέτου προστασίας που προσθέτει προστασία ταυτότητας και ευρύτερη ψηφιακή ασφάλεια για τους ενήλικες του σπιτιού.
| Τύπος Πλάνου | Μηνιαία (Ετήσια Χρέωση) | Μηνιαία (Μηνιαία Χρέωση) | Κάλυψη |
| Kids (Standalone) | $10.00 / mo ($120/yr) | $13.00 / mo | Unlimited Kids & Devices |
| Family (All-in-One) | $32.00 / mo ($384/yr) | $50.00 / mo | 5 Adults + Unlimited Kids & Devices |
Δωρεάν δοκιμή: Η Aura προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με πλήρη πρόσβαση σε λειτουργίες και στα δύο πλάνα. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσετε τη δοκιμή, κάτι που αφαιρεί ένα συνηθισμένο σημείο τριβής και σας δίνει δύο εβδομάδες για να αξιολογήσετε το φιλτράρισμα, τους ελέγχους χρόνου οθόνης και τα εργαλεία Online Wellbeing σε πραγματικό οικογενειακό περιβάλλον.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων: Τα ετήσια πλάνα καλύπτονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών. Αυτό είναι ένα από τα πιο γενναιόδωρα παράθυρα επιστροφής στην κατηγορία γονικού ελέγχου και ουσιαστικά σας δίνει δύο πλήρεις μήνες για να αξιολογήσετε το προϊόν χωρίς ρίσκο μετά την αγορά.
Τρόποι πληρωμής: Η Aura δέχεται βασικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Η ετήσια χρέωση είναι διαθέσιμη με μειωμένο μηνιαίο κόστος σε σύγκριση με τη μηνιαία χρέωση.
Σημαντικό να γνωρίζετε: Η Aura δεν προσφέρει μόνιμο δωρεάν πλάνο. Η δοκιμή 14 ημερών και η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών είναι οι επιλογές αξιολόγησης. Αν ενδιαφέρεστε κυρίως για τις λειτουργίες γονικού ελέγχου, εξετάστε αν το αυτόνομο πλάνο προσφέρει καλή αξία για ό,τι συγκεκριμένα χρειάζεστε από αυτό, αντί να αξιολογείτε την πλατφόρμα αποκλειστικά με βάση το εύρος των προσφορών της.
Οι λειτουργίες γονικού ελέγχου καλύπτουν μόνο κινητές συσκευές, και αυτό το εύρος έχει σημασία για οικογένειες με παιδιά που χρησιμοποιούν laptops ή desktops για σχολικές εργασίες και ψυχαγωγία.
2. Λειτουργίες
| Λειτουργία | Διαθέσιμη | Σημειώσεις |
| Φιλτράρισμα περιεχομένου | iOS, Android | 28 κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων του adult content, του gambling, των social media, της βίας και άλλων. Ο αποκλεισμός επιβάλλεται σε επίπεδο δικτύου μέσω ενός τοπικού VPN. Το περιεχόμενο δεν φορτώνει αντί να εμφανίζεται σελίδα αποκλεισμού μετά την προσπάθεια. |
| Διαχείριση χρόνου οθόνης | iOS, Android | Ορίστε ημερήσια όρια, όρια χρόνου ανά εφαρμογή και προγράμματα bedtime. Το κουμπί Pause the Internet αποσυνδέει άμεσα τη συσκευή του παιδιού από την πρόσβαση στο διαδίκτυο. |
| Έλεγχοι εφαρμογών | iOS, Android | Μπλοκάρετε την πρόσβαση σε συγκεκριμένες εφαρμογές ή κατηγορίες εφαρμογών. Ορίστε χρονικά όρια για μεμονωμένες εφαρμογές όπως το YouTube ή το TikTok ξεχωριστά από το συνολικό ημερήσιο χρόνο οθόνης. |
| Ιστορικό περιήγησης στο web | iOS, Android | Δείτε ένα αρχείο των ιστότοπων που επισκέφθηκε και προσπάθησε να επισκεφθεί το παιδί, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων που μπλοκαρίστηκαν. |
| Online Wellbeing | iOS, Android | Πληροφορίες με τεχνητή νοημοσύνη για τα μοτίβα χρήσης της συσκευής του παιδιού, δείκτες διάθεσης που προκύπτουν από τη συμπεριφορά χρήσης εφαρμογών και τάσεις δραστηριότητας ημέρας και νύχτας. Σχεδιασμένο για να πυροδοτεί γονικές συζητήσεις και όχι για να παρέχει δεδομένα παρακολούθησης. |
| AI Balance | iOS, Android | Συνοψίζει τα μοτίβα κοινωνικής αλληλεπίδρασης του παιδιού, τις συνήθειες χρόνου οθόνης και τις τάσεις τόνου με την πάροδο του χρόνου. Σηματοδοτεί αξιοσημείωτες αλλαγές στα πρότυπα συμπεριφοράς για την προσοχή των γονέων. |
| Safe Gaming | Windows via Kidas | Παρακολουθεί τις εντός παιχνιδιού επικοινωνίες σε περισσότερα από 200 PC games και gaming platforms για cyberbullying, αρπακτική επαφή και ακατάλληλο περιεχόμενο. Απαιτεί ξεχωριστή εγκατάσταση μέσω της συνεργασίας με την Kidas. Οι εβδομαδιαίες αναφορές περιλαμβάνουν δείκτη σοβαρότητας απειλής. |
| Ειδοποιήσεις cyberbullying | iOS, Android | Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για δραστηριότητα cyberbullying που εντοπίζεται μέσω παρακολούθησης της χρήσης εφαρμογών στην κινητή συσκευή του παιδιού. |
| Παρακολούθηση τοποθεσίας | Δεν είναι διαθέσιμη | Η Aura δεν προσφέρει παρακολούθηση τοποθεσίας GPS ή geofencing. |
| Παρακολούθηση social media | Δεν είναι διαθέσιμη | Η Aura δεν σαρώνει μηνύματα social media, κείμενα ή emails. |
3. Αποτελέσματα Εσωτερικών Δοκιμών
Η Aura διαθέτει πιστοποίηση SOC 2 Type II και υποβάλλει την υποδομή της σε τακτικούς τρίτους ελέγχους ασφαλείας, παρέχοντας ανεξάρτητη επιβεβαίωση των πρακτικών διαχείρισης δεδομένων και ασφάλειας.
Δεν υπάρχει κάποιο αντίστοιχο με εργαστηριακό τεστ antivirus για το φιλτράρισμα περιεχομένου στον γονικό έλεγχο, οπότε η αποτελεσματικότητα εξαρτάται από λειτουργικές δοκιμές σε ρεαλιστικές συνθήκες.
Τι δοκίμασα
Έστησα την Aura τόσο σε ένα iPhone με iOS 17 όσο και σε ένα Android τηλέφωνο, δημιουργώντας ένα child profile και ρυθμίζοντας το φιλτράρισμα για ένα υποθετικό παιδί 10 ετών. Η εγκατάσταση στο iOS διήρκεσε περίπου 7 λεπτά και η εγκατάσταση στο Android περίπου 9 λεπτά, και οι δύο χρόνοι αντιστοιχούσαν στις δηλωμένες από την Aura διάρκειες.
Το φιλτράρισμα περιεχομένου λειτούργησε αξιόπιστα σε κάθε αποκλεισμένη κατηγορία που δοκίμασα. Η προσπάθεια πρόσβασης σε adult content, σε ιστότοπους gambling και σε έναν proxy site από τον browser της συσκευής επέστρεψε μπλοκαρισμένο αποτέλεσμα σε κάθε περίπτωση. Δοκίμασα επίσης πρόσβαση σε αποκλεισμένο περιεχόμενο από το ενσωματωμένο browser μιας εφαρμογής social media και από έναν τρίτο browser.
Η υλοποίηση με το τοπικό VPN μπλόκαρε και τις δύο διαδρομές, κάτι που αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα σε σχέση με εργαλεία που βασίζονται σε browser-specific extensions και μπορούν να παρακαμφθούν απλώς αλλάζοντας browser.
Τα όρια χρόνου οθόνης λειτούργησαν όπως είχαν ρυθμιστεί. Όταν εξαντλήθηκε το ημερήσιο επιτρεπόμενο όριο, εμφανίστηκε σαφές μήνυμα στη συσκευή του παιδιού.
Το κουμπί Pause the Internet στο parent dashboard αποσύνδεσε τη συσκευή από το διαδίκτυο μέσα σε 3 έως 5 δευτερόλεπτα, χρόνος αρκετά γρήγορος ώστε να είναι πρακτικά χρήσιμος σε πραγματική οικογενειακή κατάσταση.
Το dashboard Online Wellbeing παρείχε μια οπτική σύνοψη των μοτίβων δραστηριότητας της προηγούμενης εβδομάδας: ώρες αιχμής χρήσης, κατηγορίες περιεχομένου που προσπελάστηκαν και δείκτη διάθεσης που προέκυπτε από τα μοτίβα χρήσης εφαρμογών. Η σύνοψη Balance AI σηματοδότησε μια αξιοσημείωτη αύξηση στη χρήση gaming app και την παρουσίασε με μια προτεινόμενη αφορμή για συζήτηση προς τους γονείς, αντί να εμφανίσει απλώς ακατέργαστα δεδομένα.
Δοκίμασα την αντίσταση στην απεγκατάσταση στο Android επιχειρώντας να διαγράψω την εφαρμογή Aura ως χρήστης-παιδί.
Χωρίς να είναι ενεργοποιημένοι οι περιορισμοί device administrator, η εφαρμογή μπορούσε να διαγραφεί χωρίς να ενεργοποιηθεί καμία ειδοποίηση προς τον γονέα. Με τους περιορισμούς device administrator ρυθμισμένους σωστά κατά την εγκατάσταση, η προσπάθεια διαγραφής ζητούσε το parent PIN. Αυτό καθιστά το βήμα ρύθμισης του device administrator κατά την εγκατάσταση στο Android πραγματικά σημαντικό, αντί για προαιρετικό.
Συμπέρασμα από τις δοκιμές
Το φιλτράρισμα περιεχομένου της Aura λειτουργεί αξιόπιστα και η υλοποίηση με το τοπικό VPN καθιστά την παράκαμψη δυσκολότερη σε σχέση με τις εναλλακτικές που βασίζονται σε browser extension. Τα εργαλεία Online Wellbeing προσφέρουν ένα πραγματικά διαφορετικό είδος γονικής πληροφόρησης σε σύγκριση με τα ακατέργαστα logs δραστηριότητας. Η ρύθμιση device administrator στο Android είναι ένα σημαντικό βήμα εγκατάστασης που προσφέρει ουσιαστική προστασία αν ολοκληρωθεί, και ένα σημαντικό κενό αν παραλειφθεί.
4. Επίδραση στις Επιδόσεις της Συσκευής
Η Aura λειτουργεί ένα τοπικό VPN στη συσκευή του παιδιού για να επιβάλλει το φιλτράρισμα περιεχομένου. Αυτή είναι μια καθιερωμένη τεχνική προσέγγιση για φιλτράρισμα σε επίπεδο δικτύου σε iOS και Android, και τα χαρακτηριστικά επιδόσεών της είναι προβλέψιμα.
Κατά τη δοκιμή τόσο σε iOS όσο και σε Android, δεν παρατήρησα σημαντική αποφόρτιση μπαταρίας ή επιβράδυνση που να αποδίδονται στην Aura.
Το τοπικό VPN επεξεργάζεται την κίνηση σε επίπεδο δικτύου, προσθέτοντας ένα μικρό overhead σε κάθε σύνδεση που είναι ανεπαίσθητο κατά τη φυσιολογική περιήγηση, τη χρήση εφαρμογών ή τη ροή βίντεο.
Μια πρακτική σημείωση ειδικά για την υλοποίηση της Aura: επειδή ένα τοπικό VPN profile είναι ενεργό στη συσκευή του παιδιού, ένα ξεχωριστό εμπορικό VPN δεν μπορεί να εκτελεστεί ταυτόχρονα στην ίδια συσκευή. Αν το παιδί σας προσπαθήσει να εγκαταστήσει ένα VPN για να παρακάμψει την Aura, τα δύο θα συγκρουστούν. Μπορείτε να αποτρέψετε την εγκατάσταση VPN μέσω των ρυθμίσεων app control, κάτι που αξίζει να προσθέσετε στη λίστα αρχικής ρύθμισης.
5. Ξεκινώντας με την Aura
Ξεκίνησα στο aura.com/parental-controls, όπου η σελίδα τιμολόγησης παρουσιάζει δύο πλάνα δίπλα δίπλα: το Kids plan στα $10 τον μήνα με ετήσια χρέωση (ή $13 τον μήνα με μηνιαία χρέωση) και το Family plan στα $32 τον μήνα με ετήσια χρέωση (ή $50 τον μήνα με μηνιαία χρέωση).
Επέλεξα το Family plan και πάτησα Start free trial.
Δημιουργία λογαριασμού: πέντε βήματα
Εδώ θέλω να θέσω ξεκάθαρα τις προσδοκίες, γιατί η διαδικασία εγγραφής είναι πιο περίπλοκη από τις περισσότερες εφαρμογές γονικού ελέγχου, και για καλό λόγο. Η Aura δεν είναι αποκλειστικά προϊόν γονικού ελέγχου. Είναι μια πλατφόρμα προστασίας ταυτότητας, και η δημιουργία λογαριασμού το αντικατοπτρίζει.
Η διαδικασία έχει πέντε βήματα: Create account, Name, Address, Details και Payment.
Η πρώτη οθόνη ζητά μόνο τη διεύθυνση email σας.
Από εκεί και πέρα, η Aura ζητά το πλήρες νόμιμο όνομά σας (όνομα, μεσαίο όνομα και επώνυμο), στη συνέχεια τη διεύθυνση κατοικίας σας (οδό, διαμέρισμα, πόλη, πολιτεία και ταχυδρομικό κώδικα) και έπειτα ό,τι αποκαλεί στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας: τον αριθμό τηλεφώνου σας, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης (Social Security Number).
Αυτό το τελευταίο βήμα θα αιφνιδιάσει ορισμένους γονείς. Θέλω να είμαι απόλυτα ξεκάθαρος γι’ αυτό.
Η Aura ζητά το SSN σας για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας για σκοπούς credit monitoring και προστασίας από κλοπή ταυτότητας, όχι για τον γονικό έλεγχο αυτόν καθαυτόν.
Η οθόνη εγγραφής επιβεβαιώνει ότι η Aura διαθέτει πιστοποίηση SOC 2 Type II και προστατεύει το SSN με κρυπτογράφηση AES-256, το ίδιο πρότυπο που χρησιμοποιούν μεγάλες τράπεζες. Παρ’ όλα αυτά, αξίζει να γνωρίζετε ότι αυτό αποτελεί μέρος της διαδικασίας πριν καθίσετε να εγγραφείτε.
Το τελικό βήμα είναι η πληρωμή. Η Aura δέχεται πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες και PayPal.
Πληρώνετε $0 σήμερα. Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών είναι πράγματι δωρεάν, αλλά ο τρόπος πληρωμής σας αποθηκεύεται και χρεώνεται αυτόματα όταν λήξει η δοκιμή.
Για το Family annual plan, το πρώτο έτος χρεώνεται στα $384 (αντανακλώντας την εισαγωγική έκπτωση). Η ψιλή γραφή στην οθόνη πληρωμής δείχνει ότι η τιμή ανανέωσης επανέρχεται στα $419.83 ετησίως από το δεύτερο έτος και μετά, κάτι που αξίζει να σημειωθεί πριν δεσμευτείτε.
Εγκατάσταση στη συσκευή του παιδιού
Μόλις ο λογαριασμός σας ρυθμιστεί, η εγκατάσταση στη συσκευή του παιδιού είναι απλή.
Έχετε κοντά σας τη συσκευή του παιδιού σας και έπειτα από τη δική σας εφαρμογή Aura πατήστε το κουμπί parental controls στη λίστα ασφαλείας σας ή πατήστε το προφίλ του παιδιού και επιλέξτε Ready.
Η επόμενη προτροπή ρωτά ποια συσκευή ρυθμίζετε. Επιλέξτε τη δική σας συσκευή.
Στη συνέχεια, η Aura εμφανίζει έναν κωδικό QR στην οθόνη του τηλεφώνου σας. Στρέψτε την κάμερα της συσκευής του παιδιού σας προς τον κωδικό QR για να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Aura στο τηλέφωνό του.
Όταν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα δικά σας στοιχεία σύνδεσης της Aura στη συσκευή του παιδιού, όχι έναν ξεχωριστό child account.
Ένα βήμα εδώ είναι κρίσιμο και αξίζει ιδιαίτερης προσοχής: όταν η εγκατάσταση ζητήσει να επιτρέψετε το VPN, πρέπει να το αποδεχτείτε. Αν το απορρίψετε ή το προσπεράσετε, ο γονικός έλεγχος δεν θα είναι ενεργός παρόλο που η εφαρμογή φαίνεται εγκατεστημένη.
Η μόνη λύση σε εκείνο το σημείο είναι να διαγράψετε την εφαρμογή από τη συσκευή του παιδιού και να περάσετε ξανά από όλη τη διαδικασία εγκατάστασης.
Μόλις η εφαρμογή εγκατασταθεί σωστά στη συσκευή του παιδιού, όλα από αυτό το σημείο και μετά διαχειρίζονται από τη δική σας εφαρμογή Aura και όχι από το τηλέφωνο του παιδιού.
Από την εφαρμογή σας, ρυθμίζετε τα φίλτρα περιεχομένου επιλέγοντας συγκεκριμένες εφαρμογές και ιστότοπους που θέλετε να περιορίσετε ή χρησιμοποιώντας τα φίλτρα κατηγοριών, τα οποία μπλοκάρουν ολόκληρους τύπους περιεχομένου (όπως adult sites ή social media) χωρίς να χρειάζεται να καταγράψετε μεμονωμένες εφαρμογές.
Η Aura προσφέρει δύο προεπιλεγμένα προφίλ: ένα για παιδιά και ένα για εφήβους, με τις ρυθμίσεις για παιδιά να εφαρμόζουν αυστηρότερες προεπιλογές εξαρχής. Ξεκίνησα με το κατάλληλο προεπιλεγμένο προφίλ και στη συνέχεια έκανα προσαρμογές ώστε να ταιριάζει στο σπίτι μας.
Αφού ρυθμίστηκαν τα φίλτρα περιεχομένου, έστησα όρια χρόνου για τις εφαρμογές και τους ιστότοπους που επιτρέπονται, μαζί με ένα συνολικό ημερήσιο όριο χρόνου οθόνης.
Μόλις αποθηκευτούν αυτά, ο πίνακας του παιδιού είναι ορατός ανά πάσα στιγμή μέσα από τη δική μου εφαρμογή Aura.
Το parent dashboard
Το parent dashboard δίνει πρόσβαση στις ρυθμίσεις φίλτρου περιεχομένου, στους ελέγχους χρόνου οθόνης, στους περιορισμούς εφαρμογών, στη σύνοψη Online Wellbeing και σε τυχόν ενεργές ειδοποιήσεις. Κάθε ενότητα είναι ένα πάτημα μακριά από την αρχική οθόνη.
Ένα πράγμα που αξίζει να επισημάνω από την εμπειρία μου: η Aura στέλνει ειδοποίηση στους γονείς αν ένα παιδί απεγκαταστήσει την εφαρμογή, αλλά η εφαρμογή μπορεί να απεγκατασταθεί από ένα αποφασισμένο παιδί πριν προλάβετε να δράσετε. Η ενεργοποίηση του περιορισμού device administrator κατά την εγκατάσταση στο Android είναι το βήμα που αποτρέπει αυτό το ενδεχόμενο, και είναι η πιο σημαντική ρύθμιση που πρέπει να ολοκληρώσετε πριν δώσετε τη συσκευή πίσω.
Συνολικό συμπέρασμα για το onboarding
Η φιλοσοφία του προϊόντος είναι πειστική, η εγκατάσταση στη συσκευή του παιδιού είναι εξαιρετική, αλλά η διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού έχει μεγαλύτερη τριβή και περισσότερες απαιτήσεις προσωπικών δεδομένων από ό,τι συνήθως ζητά η κατηγορία γονικού ελέγχου. Οι γονείς πρέπει να το γνωρίζουν αυτό εκ των προτέρων, όχι να το ανακαλύψουν στη μέση της εγγραφής.
6. Υποστήριξη Πελατών
Η Aura προσφέρει αρκετούς τρόπους για να λάβετε βοήθεια, και αξίζει να καταλάβετε ακριβώς τι είναι διαθέσιμο και σε ποιες ώρες πριν χρειαστεί να το χρησιμοποιήσετε.
Τα βασικά κανάλια υποστήριξης είναι:
- Help Center στο help.aura.com, διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή με άρθρα, οδηγούς και FAQs οργανωμένα ανά κατηγορία
- Live chat, διαθέσιμο καθημερινά από 8 AM έως 8 PM Eastern Time, προσβάσιμο μέσω της εφαρμογής Aura για κινητά ή μέσω του bubble συνομιλίας στον ιστότοπο της Aura
- Τηλεφωνική υποστήριξη στο +1 (833) 552-2123, διαθέσιμη 24/7 για όλους τους κατόχους λογαριασμού
Ένα πράγμα που επισημαίνει η Aura στις σελίδες υποστήριξής της και αξίζει πραγματικά να μεταφερθεί: οι απάτες με πλαστοπροσωπία που στοχεύουν πελάτες της Aura έχουν αυξηθεί.
Η Aura συμβουλεύει ότι κάθε απρόσμενο email, μήνυμα ή κλήση που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από την Aura πρέπει να αναφέρεται στο support@aura.com πριν μοιραστείτε οποιαδήποτε πληροφορία. Επικοινωνείτε με την υποστήριξη μόνο μέσω aura.com ή των επίσημων εφαρμογών Aura.
Δοκιμή του live chat
Αποφάσισα να δοκιμάσω το live chat στις 4:13 PM μια καθημερινή, αρκετά μέσα στο διαθέσιμο ωράριο.
Η αρχική μου ερώτηση ήταν: “Γεια σας, έχω μια 10χρονη που χρησιμοποιεί iPhone. Θέλω να βεβαιωθώ ότι δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε εφαρμογές social media όπως το TikTok και το Instagram. Το Aura μπλοκάρει εντελώς αυτές τις εφαρμογές ή απλώς περιορίζει τον χρόνο που μπορεί να ξοδέψει σε αυτές;”
Ένας AI agent απάντησε αμέσως και σωστά. Εξήγησε ότι η Aura μπορεί να κάνει και τα δύο: να μπλοκάρει εντελώς τις εφαρμογές social media μέσω του Content Filtering ή να περιορίζει για πόσο χρόνο μπορεί να χρησιμοποιεί το παιδί συγκεκριμένες εφαρμογές μέσω των Time Limits. Με παρέπεμψε στο σωστό σημείο της εφαρμογής για να ρυθμίσω κάθε επιλογή και προσφέρθηκε να με βοηθήσει να αποφασίσω ποια προσέγγιση είχε περισσότερο νόημα για μια 10χρονη. Αυτή είναι μια πιο εξατομικευμένη απάντηση απ’ ό,τι περίμενα από ένα bot.
Στη συνέχεια ζήτησα να μιλήσω με ανθρώπινο εκπρόσωπο. Η AI δεν με μετέφερε αμέσως. Επανέλαβε την απάντησή της και ρώτησε αν εξακολουθούσα να θέλω άνθρωπο πριν προχωρήσει. Το επιβεβαίωσα και τότε ζήτησε το email μου και το πλήρες όνομά μου πριν με συνδέσει. Αυτά είναι δύο σημεία τριβής ανάμεσα στο να ζητάτε άνθρωπο και στο να τον φτάνετε, κάτι που αξίζει να σημειωθεί.
Ο Kevin από την ομάδα ειδικών της Aura μπήκε στη συνομιλία στις 4:15 PM, ένα λεπτό αφότου έδωσα τα στοιχεία μου.
Ρώτησα τον Kevin να επιβεβαιώσει αν η απάντηση της AI ήταν ακριβής, και στη συνέχεια έκανα το δεύτερο ερώτημά μου: “Αν κατεβάσει μια νέα εφαρμογή που δεν έχω ξανακούσει, θα την μπλοκάρει ή θα την επισημάνει αυτόματα η Aura, ή πρέπει εγώ να την προσθέσω χειροκίνητα στη λίστα αποκλεισμού;”
Ο Kevin απάντησε στις 4:17 PM, δύο λεπτά αφότου συνδέθηκε. Επιβεβαίωσε ότι η απάντηση της AI ήταν σωστή και έπειτα απάντησε άμεσα στο δεύτερο ερώτημα.
Εξήγησε ότι τα category-based filters της Aura εφαρμόζονται αυτόματα σε νέες εφαρμογές που ανήκουν σε αποκλεισμένη κατηγορία, και ότι οι γονείς λαμβάνουν ειδοποίηση αν ένα παιδί προσπαθήσει να έχει πρόσβαση σε αποκλεισμένο περιεχόμενο. Με παρέπεμψε στο ακριβές σημείο της εφαρμογής για να ελέγξω και να προσαρμόσω αυτές τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
Η διαδικασία ολοκληρώθηκε στις 4:18 PM.
Σύνοψη καναλιών υποστήριξης
| Κανάλι | Διαθέσιμο | Η εμπειρία μου |
| Help Center | Πάντα | Οργανωμένο ανά κατηγορία με οδηγούς βήμα προς βήμα |
| Live chat | 8 AM έως 8 PM ET καθημερινά | Η AI απάντησε άμεσα και σωστά. Ο ανθρώπινος εκπρόσωπος μπήκε μέσα σε ένα λεπτό από τη σύνδεση. Η πλήρης απάντηση δόθηκε σε δύο λεπτά. |
| Τηλεφωνική υποστήριξη | 24/7 | +1 (833) 552-2123. |
Συμπέρασμα για την υποστήριξη
Η εμπειρία του live chat ήταν δυνατή αφού έφτασα σε ανθρώπινο εκπρόσωπο. Ο Kevin έδωσε ακριβή και πλήρη απάντηση, μέσα σε 2 λεπτά από τη σύνδεση, κάτι που είναι γρήγορη ανταπόκριση για live agent. Η AI που χειρίστηκε το αρχικό ερώτημα επίσης ανταποκρίθηκε καλά, δίνοντας σωστή και πραγματικά χρήσιμη απάντηση αντί για μια γενική παραπομπή στο help center.
Η τριβή για να φτάσω σε άνθρωπο είναι το βασικό σημείο που αξίζει να αναφερθεί. Η AI προσπάθησε να με κρατήσει στην αυτοματοποιημένη ροή δύο φορές πριν τη μεταβίβαση, και χρειάστηκε να δώσω το email μου και το πλήρες όνομά μου πριν συνδεθεί ειδικός.
Για έναν γονέα που αντιμετωπίζει επείγον ζήτημα, αυτή η διαδικασία προσθέτει περιττά βήματα ανάμεσα στο πρόβλημα και στην απάντηση.
Οι ώρες του live chat, 8 AM έως 8 PM Eastern, είναι επίσης ένας πρακτικός περιορισμός. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά οι γονείς που προτιμούν chat και αντιμετωπίζουν πρόβλημα το βράδυ δεν έχουν ζωντανή επιλογή μέχρι το επόμενο πρωί.
Αξίζει η Aura;
Η Aura είναι το σωστό προϊόν για μια συγκεκριμένη και καλά ορισμένη χρήση: την προστασία μικρότερων παιδιών σε κινητές συσκευές με αυστηρά, συνεπή όρια περιεχομένου, διατηρώντας ταυτόχρονα την εμπειρία εγκατάστασης αρκετά απλή ώστε να μην καταλήγει σε διαρκή επιβάρυνση συντήρησης.
Αυτό που έκανε τη μεγαλύτερη εντύπωση κατά τη δοκιμή ήταν ο τρόπος που το φιλτράρισμα περιεχομένου αντιμετωπίζει τις προσπάθειες παράκαμψης. Επειδή το τοπικό VPN παρεμβάλλει την κίνηση πριν φτάσει στον browser, η αλλαγή browser ή η χρήση private browsing mode δεν παρακάμπτει το φίλτρο όπως μπορεί να συμβεί με εργαλεία βασισμένα σε browser.
Για τους γονείς μικρότερων παιδιών που δεν προσπαθούν ακόμη ενεργά να παρακάμψουν τους ελέγχους, αυτό μπορεί να είναι δευτερεύον. Για τους γονείς που ξέρουν ότι το παιδί τους είναι τεχνικά περίεργο, αποτελεί σημαντικό δομικό πλεονέκτημα.
Τα εργαλεία Online Wellbeing είναι επίσης πραγματικά διαφοροποιημένα. Οι σύνοψεις μοτίβων δραστηριότητας και οι δείκτες διάθεσης αποτελούν ένα διαφορετικό είδος γονικής πληροφόρησης από αυτό που προσφέρουν οι περισσότερες εφαρμογές παρακολούθησης. Για οικογένειες με μεγαλύτερα παιδιά, όπου η συζήτηση για εμπιστοσύνη και ιδιωτικότητα έχει σημασία, τα δεδομένα τάσεων διάθεσης και ανάλυσης μοτίβων μπορεί να φαίνονται πιο κατάλληλα από τα ακατέργαστα logs δραστηριότητας ή τη σάρωση μηνυμάτων.
Οι ειλικρινείς περιορισμοί αξίζουν να δηλωθούν καθαρά:
- Δεν υπάρχει παρακολούθηση τοποθεσίας ή geofencing
- Δεν υπάρχει παρακολούθηση μηνυμάτων social media ή σάρωση κειμένων
- Ο γονικός έλεγχος λειτουργεί μόνο σε κινητές συσκευές, χωρίς υποστήριξη για Windows ή Mac desktop
Για οικογένειες που χρειάζονται παρακολούθηση τοποθεσίας, άλλα προϊόντα στην κατηγορία καλύπτουν καλά αυτή την ανάγκη. Για οικογένειες που χρειάζονται παρακολούθηση social media για εφήβους, υπάρχουν εργαλεία ειδικά σχεδιασμένα για αυτή τη χρήση.
Για οικογένειες με μικρότερα παιδιά σε iPhone και Android τηλέφωνα που θέλουν το περιεχόμενο να μπλοκάρεται πριν εμφανιστεί αντί να παρακολουθείται εκ των υστέρων, και που εκτιμούν μια ρύθμιση που διαρκεί λεπτά αντί για μία ώρα, η Aura είναι μία από τις καλύτερες διαθέσιμες επιλογές.
