Το Wix Payments είναι ο ενσωματωμένος επεξεργαστής πληρωμών της Wix. Η απάντησή της στο Stripe και το Square.

Η βασική υπόσχεση είναι απλή: αντί να συνδέετε έναν ξεχωριστό λογαριασμό πληρωμών και να πηγαίνετε πέρα-δώθε μεταξύ δύο πλατφορμών για να συμφωνείτε τα χρήματά σας, διαχειρίζεστε τις πληρωμές μέσα στο ίδιο dashboard όπου λειτουργείτε τον ιστότοπό σας, το κατάστημα, τις παραγγελίες, τις κρατήσεις και το inbox πελατών σας.

Πέρασα από όλη τη διαδικασία, από τη σελίδα προορισμού μέχρι έναν συνδεδεμένο λογαριασμό, και την κατέγραψα λεπτομερώς ώστε να ξέρετε ακριβώς τι σας περιμένει πριν συνδέσετε την πραγματική σας επιχείρηση σε αυτό.

Η σύντομη εκδοχή: Το Wix Payments είναι ένας αξιόπιστος, καλά ενσωματωμένος επεξεργαστής για επιχειρήσεις που βρίσκονται ήδη στο Wix. Η ρύθμιση είναι πραγματικά ξεκάθαρη και καλά καθοδηγούμενη. Η γκάμα των μεθόδων πληρωμής είναι ανταγωνιστική.

Υπάρχει όμως ένα πράγμα που σχεδόν κάθε νέος πωλητής κάνει λάθος, και έχει να κάνει με τα χρήματα που μένουν σε αναμονή τη στιγμή που θα βγείτε online. Περισσότερα γι’ αυτό παρακάτω.

Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα του Wix Payments

Ελέγξτε αν η επιχείρησή σας πληροί τις προϋποθέσεις και εξερευνήστε τις μεθόδους πληρωμής στο Wix Payments πριν συνδέσετε τον λογαριασμό σας.

Ανάλυση Βαθμολογίας

Για να διασφαλίσουμε τη συνέπεια και τη δικαιοσύνη στις κριτικές μας για website builders, έχουμε αναπτύξει μια μεθοδολογία αξιολόγησης που καθοδηγεί τη διαδικασία αξιολόγησής μας. Αυτό το πλαίσιο εξετάζει τις κρίσιμες πτυχές των πλατφορμών δημιουργίας ιστοτόπων: ευκολία χρήσης, editor και δυνατότητες AI, eCommerce, ευελιξία σχεδίασης, SEO και απόδοση, διαφάνεια τιμολόγησης και υποστήριξη πελατών.

Τιμές και Σχέδια του Wix Payments 2026

Το ίδιο το Wix Payments δεν έχει μηνιαία χρέωση, αλλά απαιτεί τουλάχιστον σχέδιο Core για να ενεργοποιηθεί. Αν αυτή τη στιγμή βρίσκεστε στο σχέδιο Light, η αναβάθμιση σε Core με $29/μήνα αποτελεί μέρος του πραγματικού κόστους εισόδου. Υπολογίστε το στον προϋπολογισμό σας πριν θεωρήσετε ότι οι χρεώσεις επεξεργασίας είναι το μόνο σας έξοδο.

Οι χρεώσεις που ξαφνιάζουν τους πωλητές είναι εκείνες που προστίθενται στις διεθνείς και μη τυπικές συναλλαγές:

• Οι διασυνοριακές πωλήσεις επιφέρουν χρέωση 1.5% επιπλέον του τυπικού ποσοστού
• Η μετατροπή νομίσματος προσθέτει άλλο 1% αν το νόμισμα της συναλλαγής διαφέρει από το βασικό νόμισμα του site σας
• Συνδυαστικά, μια μεμονωμένη διεθνής πώληση μπορεί να σας κοστίσει 5.4% συν το ποσό ανά συναλλαγή πριν προστεθούν τυχόν προσαυξήσεις BNPL ή Amex

Αν το κατάστημά σας πουλά κυρίως σε εγχώριους πελάτες, αυτό σπάνια έχει σημασία. Αν οι διεθνείς πωλήσεις αποτελούν κανάλι ανάπτυξης, υπολογίστε το συνολικό κόστος πριν ενεργοποιήσετε τα πολλαπλά νομίσματα.

Οι μέθοδοι πληρωμής με υψηλότερο κόστος δεν είναι κρυφές, αλλά είναι εύκολο να τις παραβλέψετε όταν εστιάζετε στη βασική χρέωση κατά τη ρύθμιση:

• American Express: 3.7% + $0.30, αισθητά υψηλότερο από το Stripe που έχει σταθερό 2.9% σε όλους τους τύπους καρτών
• Afterpay, Affirm και Klarna: 6% + $0.30 ανά συναλλαγή για οποιαδήποτε μέθοδο BNPL

Χαρακτηριστικά του Wix Payments

• Πολλαπλά νομίσματα με widget μετατροπής
• Υποστήριξη hardware για in-person POS διαθέσιμη
• Μερικές επιστροφές χρημάτων εκδίδονται σταδιακά
• Ενσωματωμένο εργαλείο αμφισβήτησης chargeback
• Ημερήσιοι, εβδομαδιαίοι ή μηνιαίοι κύκλοι πληρωμής
• Το αναπτυσσόμενο μενού τοποθεσίας επιχείρησης ελέγχει τις επιλογές
• Χειροκίνητη εισαγωγή κάρτας για τηλεφωνικές παραγγελίες
• Μέθοδος πληρωμής offline για μη ψηφιακές πωλήσεις

Ποιοι Μπορούν Πραγματικά να Χρησιμοποιήσουν το Wix Payments

Διαθεσιμότητα ανά Χώρα

Το Wix Payments λειτουργεί σε 15 χώρες με τα ακόλουθα νομίσματα:

• United States (USD)
• Canada (CAD)
• United Kingdom (GBP)
• Australia (AUD) [VERIFY]
• Austria, Belgium, Finland, Germany, Ireland, Italy, Lithuania, Netherlands, Portugal, Spain (EUR)
• Switzerland (CHF)
• Brazil (BRL)

Αν η επιχείρησή σας εδρεύει οπουδήποτε εκτός αυτής της λίστας, θα πρέπει να συνδέσετε μια πύλη πληρωμών τρίτου παρόχου.

Το Wix υποστηρίζει πάνω από 80 από αυτές (συμπεριλαμβανομένων των Stripe, Square, PayPal και πολλών περιφερειακών επεξεργαστών), οπότε δεν μένετε χωρίς επιλογές.

Αλλά θα διαχειρίζεστε αυτόν τον επεξεργαστή ξεχωριστά, χωρίς την ίδια ενοποιημένη εμπειρία dashboard που κάνει το Wix Payments ελκυστικό.

Ελέγξτε τη ρύθμιση τοποθεσίας επιχείρησής σας πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο. Μέσα στην οθόνη Accept Payments, υπάρχει ένα αναπτυσσόμενο μενού “Business Location” στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτή η ρύθμιση ελέγχει ποιοι πάροχοι πληρωμών εμφανίζονται από το Wix.

Μια επιχείρηση διαμορφωμένη ως εγκατεστημένη στις Ηνωμένες Πολιτείες βλέπει διαφορετικές επιλογές από μια στη Γερμανία ή την Κένυα. Αν αυτή η ρύθμιση είναι λανθασμένη, μπορεί να ξοδέψετε χρόνο για να ρυθμίσετε έναν πάροχο που στην πραγματικότητα δεν ισχύει για την περίπτωσή σας.

Απαγορευμένα Προϊόντα

Το Wix Payments δεν θα επεξεργαστεί πληρωμές για τις ακόλουθες κατηγορίες:

• Περιεχόμενο και υπηρεσίες για ενήλικες
• Αλκοόλ ως κύριο προϊόν (καταστήματα ποτών, μπαρ, οινοποιεία. Ένα εστιατόριο που επίσης πουλά κρασί βρίσκεται σε γκρίζα ζώνη που αξίζει να διευκρινιστεί με την υποστήριξη της Wix)
• Binary options και κρυπτονομίσματα
• CBD προϊόντα
• Χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες
• Πυροβόλα όπλα και όπλα
• Τυχερά παιχνίδια, λοταρίες και παιχνίδια δεξιότητας
• Συνταγογραφούμενες ιατρικές συσκευές και ρυθμιζόμενος ιατρικός εξοπλισμός
• Συνταγογραφούμενα nutraceuticals και διατροφικά συμπληρώματα
• Καπνός και ηλεκτρονικά τσιγάρα

Αν η επιχείρησή σας αγγίζει οποιαδήποτε από αυτές τις κατηγορίες έστω και εν μέρει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Wix πριν συνδεθείτε και λάβετε σαφήνεια σχετικά με το αν η συγκεκριμένη περίπτωσή σας πληροί τις προϋποθέσεις.

Η Wix προσφέρει έναν σύνδεσμο “Learn more about selling CBD on your site” κατά τη διάρκεια της οθόνης συμμόρφωσης, γεγονός που υποδηλώνει ότι χειρίζονται ορισμένες οριακές περιπτώσεις. Μην υποθέσετε και προχωρήσετε.

Ευκολία Χρήσης: Η Διαδικασία Ρύθμισης, Οθόνη προς Οθόνη

Θα σας καθοδηγήσω σε κάθε στάδιο της ρύθμισης λεπτομερώς, γιατί εδώ λαμβάνονται οι σημαντικές αποφάσεις και εδώ οι πωλητές συνήθως αιφνιδιάζονται περισσότερο.

Πώς να Φτάσετε στο Σωστό Σημείο

Από το business dashboard ενός Wix site, μεταβείτε στο Settings και μετά κάντε κλικ στο “Accept Payments.”

Το breadcrumb στην κορυφή της σελίδας επιβεβαιώνει ότι βρίσκεστε στο Settings → Accept Payments.

Η σελίδα Accept Payments είναι το κεντρικό hub για όλη τη ρύθμιση πληρωμών. Εμφανίζει την τρέχουσα κατάσταση σύνδεσης (“Not Connected” πριν ρυθμιστεί οτιδήποτε), ένα αναπτυσσόμενο μενού Business Location στην επάνω δεξιά γωνία, ένα κουμπί Multi-Currency και τη λίστα των διαθέσιμων παρόχων πληρωμών.

Δύο επιλογές εμφανίζονται ως οι βασικές επιλογές για μια επιχείρηση με έδρα τις ΗΠΑ:

• Accept Credit/Debit Cards with Wix (σημειωμένο ως “Recommended”): Αυτό είναι το Wix Payments, και περιλαμβάνει πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Affirm, Cash App Pay, Klarna και contactless tap-to-pay.
• Manual Payments: Για επιχειρήσεις που χειρίζονται offline συναλλαγές: μετρητά κατά την παραλαβή, τηλεφωνικές παραγγελίες, τραπεζικές μεταφορές. Δεν απαιτείται ψηφιακή επεξεργασία.

Ένας σύνδεσμος “See More Payment Options” στο κάτω μέρος οδηγεί στην πλήρη λίστα τρίτων gateways αν χρειάζεται να εξερευνήσετε εναλλακτικές.

Το Checkpoint Συμμόρφωσης

Το κλικ στο “Connect” στην επιλογή Wix Payments δεν σας οδηγεί απευθείας σε φόρμα σύνδεσης. Η Wix παρεμβάλλει πρώτα μια οθόνη συμμόρφωσης, με τίτλο “Connecting the Right Provider.”

Αυτή η οθόνη παραθέτει τις δέκα απαγορευμένες κατηγορίες προϊόντων και θέτει μια άμεση ερώτηση ναι ή όχι: Πουλάτε κάποια από αυτές; Πρέπει να απαντήσετε πριν συνεχίσετε.

Αυτό το checkpoint είναι καλά σχεδιασμένο. Είναι συγκεκριμένο και όχι θαμμένο σε όρους χρήσης, και οι συνέπειες της αγνόησής του περιγράφονται ξεκάθαρα στην ίδια οθόνη.

Για πωλητές σε ξεκάθαρες περιπτώσεις, η απάντηση παίρνει δέκα δευτερόλεπτα. Για πωλητές σε γκρίζες ζώνες, μια συμπληρωματική επιχείρηση που πουλάει μερικά ρυθμιζόμενα και μερικά μη ρυθμιζόμενα προϊόντα, για παράδειγμα, αυτή είναι η στιγμή να σταματήσετε και να το επαληθεύσετε πριν προχωρήσετε.

Επιλογή των Μεθόδων Πληρωμής σας

Μετά το checkpoint συμμόρφωσης, μεταβαίνετε στη σελίδα ρύθμισης Payment Options.

Αυτή είναι η πιο λεπτομερής οθόνη στη ροή ρύθμισης και οργανώνει τα πάντα σε τρεις κατηγορίες με διακόπτες toggle.

Online methods, ενεργοποιημένες από προεπιλογή:

Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες είναι ενεργές από προεπιλογή και δέχονται εννέα card networks. Το Apple Pay, το Google Pay και το PayPal είναι επίσης ενεργοποιημένα από προεπιλογή. Αυτές οι τέσσερις κάρτες, Apple Pay, Google Pay και PayPal, καλύπτουν τους κυρίαρχους τρόπους πληρωμής online και δεν απαιτούν καμία επιπλέον ενέργεια πέρα από την αρχική σύνδεση.

Οι μέθοδοι buy now, pay later είναι απενεργοποιημένες από προεπιλογή:

Τα Afterpay, Affirm και Klarna εμφανίζονται εδώ με γκρι απενεργοποιημένους διακόπτες. Το περιβάλλον περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο “Learn about qualifications and terms” για το καθένα. Αυτά δεν είναι λειτουργίες που απλώς ενεργοποιείτε. Είναι επιλογές για τις οποίες κάνετε αίτηση.

Κάθε πάροχος έχει τα δικά του κριτήρια επιλεξιμότητας εμπόρου βάσει του τύπου επιχείρησής σας, του ιστορικού όγκου συναλλαγών και της χώρας. Το να ενεργοποιήσετε έναν διακόπτη ξεκινά μια διαδικασία που μπορεί να οδηγήσει ή να μην οδηγήσει σε έγκριση. Αν το BNPL είναι κεντρικό στη στρατηγική checkout σας, υπολογίστε χρόνο για αυτή τη διαδικασία και μην θεωρείτε ότι θα είναι ενεργό κατά το launch.

Οι in-person μέθοδοι είναι απενεργοποιημένες από προεπιλογή:

Το Tap to Pay on mobile σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας ως contactless NFC τερματικό πληρωμών. Δεν απαιτείται hardware. Αυτό είναι πραγματικά χρήσιμο για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε αγορές, pop-ups ή σε τοποθεσίες πελατών χωρίς να θέλουν να επενδύσουν σε φυσικό τερματικό. Λειτουργεί τόσο σε iPhone όσο και σε Android.

Το Wix Point of Sale απαιτεί hardware. Το περιβάλλον το σημειώνει αυτό ξεκάθαρα και συνδέει με περισσότερες πληροφορίες. Το POS είναι προς το παρόν διαθέσιμο σε εμπόρους στις ΗΠΑ, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Το κουμπί “Continue” εμφανίζεται τόσο στο πάνω όσο και στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας, κάτι που είναι μια μικρή αλλά προσεγμένη σχεδιαστική απόφαση που αποτρέπει την επιστροφή προς τα πάνω μετά την εξέταση όλων των επιλογών.

Τι Σημαίνει Πραγματικά το “Connected”

Αυτό είναι το σημείο που αιφνιδιάζει τους περισσότερους νέους πωλητές, και αξίζει να εξηγηθεί καθαρά πριν φτάσετε εδώ και όχι μετά.

Όταν κάνετε κλικ στο Continue μετά τη σελίδα των payment options, η σελίδα Accept Payments ενημερώνεται και εμφανίζει κατάσταση “Connected.” Αλλά αμέσως από κάτω εμφανίζεται μια κίτρινη προειδοποιητική μπάρα:

“Complete account setup. You’re currently accepting payments, but not receiving payouts. You still need to complete your account setup so we can verify your account. Once approved, you’ll be able to receive payouts to your bank.”

Κάτω από τη μπάρα, κάθε μέθοδος πληρωμής εμφανίζει δύο ξεχωριστές στήλες κατάστασης: Checkout και Payouts.

• Credit/Debit Cards: Checkout Active, Payouts On Hold
• Apple Pay: Checkout Active, Payouts On Hold
• Google Pay: Checkout Active, Payouts On Hold

Αυτή η διπλή κατάσταση είναι εκ σχεδιασμού, όχι σφάλμα. Το Wix Payments λειτουργεί σε δύο στάδια: σύνδεση και επαλήθευση.

Στο στάδιο της σύνδεσης, το κατάστημά σας μπορεί να ξεκινήσει να δέχεται πληρωμές από πελάτες αμέσως. Οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά, οι κάρτες τους χρεώνονται και οι συναλλαγές επεξεργάζονται. Αλλά τα χρήματα δεν μεταφέρονται στην τράπεζά σας. Συσσωρεύονται στο υπόλοιπο του Wix Payments και περιμένουν εκεί μέχρι να εγκριθεί η επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Για έναν πωλητή που λανσάρει το κατάστημά του, πραγματοποιεί τις πρώτες πέντε πωλήσεις και μετά αναρωτιέται γιατί τίποτα δεν έχει μπει στην τράπεζά του, αυτό είναι μπερδεμένο και αγχωτικό.

Το να το γνωρίζετε εκ των προτέρων το μετατρέπει σε διαχειρίσιμη λειτουργική λεπτομέρεια αντί για στιγμή πανικού. Προγραμματίστε ένα κενό μερικών εργάσιμων ημερών μεταξύ της πρώτης σας πώλησης και της πρώτης σας πληρωμής.

Το κουμπί “Complete Setup” στην προειδοποιητική μπάρα σας μεταφέρει στη φόρμα επαλήθευσης λογαριασμού.

Επαλήθευση Λογαριασμού: Τι Θα Χρειαστείτε

Η φόρμα επαλήθευσης συλλέγει όλα όσα χρειάζεται η Wix για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας, την επιχείρησή σας και τον τραπεζικό σας λογαριασμό πριν απελευθερώσει τις πληρωμές.

Τύπος επιχείρησης είναι η πρώτη επιλογή. Οι επιλογές περιλαμβάνουν sole proprietor/individual, LLC, corporation και non-profit. Η επιλογή σας καθορίζει ποια δικαιολογητικά θα απαιτηθούν παρακάτω. Αν δεν είστε βέβαιοι ποιος τύπος ισχύει για την περίπτωσή σας, η Wix συνδέει έναν οδηγό από αυτή την οθόνη.

Στοιχεία επιχείρησης περιλαμβάνουν την νομική επωνυμία της επιχείρησής σας, το “doing business as” (DBA) όνομά σας και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Το πεδίο DBA ζητά συγκεκριμένα το λειτουργικό όνομα που θα αναγνώριζαν οι πελάτες σας (το όνομα της βιτρίνας σας), το οποίο μπορεί να διαφέρει από τη νομική επωνυμία της οντότητάς σας. Η Wix επιτρέπει ρητά τη χρήση οικιακής διεύθυνσης αν η επιχείρησή σας δεν έχει καταχωρισμένη επαγγελματική διεύθυνση.

Περιγραφή επιχείρησης απαιτεί μια ξεκάθαρη εξήγηση για το τι πουλάτε. Αυτό πηγαίνει στην ομάδα συμμόρφωσης της Wix. Οι ασαφείς περιγραφές καθυστερούν τη διαδικασία. Μια περιγραφή όπως “online retail store selling handmade ceramic mugs and home goods” προχωράει γρηγορότερα από το “products and services”.

Επαλήθευση ταυτότητας εξαρτάται από τη χώρα και τον τύπο επιχείρησής σας. Σε πολλές περιπτώσεις αυτό σημαίνει μεταφόρτωση μιας κυβερνητικής ταυτότητας με φωτογραφία. Ορισμένες χώρες απαιτούν επίσης τραπεζικό statement. Η φόρμα μπορεί να αποθηκευτεί οποιαδήποτε στιγμή και να συνεχιστεί αργότερα. Δεν χρειάζεται να την ολοκληρώσετε σε μία συνεδρία και δεν θα χάσετε την πρόοδό σας αν χρειαστεί να βρείτε ένα έγγραφο και να επιστρέψετε.

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού. Ο αριθμός λογαριασμού και ο routing number προστίθενται προς το τέλος. Εκεί θα καταλήγουν τα χρήματα μόλις ενεργοποιηθούν οι πληρωμές.

Μετά την υποβολή, η αίτησή σας μπαίνει στην ουρά αξιολόγησης της Wix. Η επαλήθευση συνήθως διαρκεί μερικές εργάσιμες ημέρες, αλλά η τεκμηρίωση της Wix σημειώνει ότι μπορεί να χρειαστούν έως και επτά.

Καθ’ όλη τη διάρκεια αυτού του χρονικού παραθύρου, το κατάστημά σας συνεχίζει να δέχεται πληρωμές και το υπόλοιπο συνεχίζει να συσσωρεύεται. Μόλις εγκριθείτε, η προειδοποίηση “Action Needed” εξαφανίζεται, τα Payouts αλλάζουν από “On Hold” σε “Active” και ξεκινά ο πρώτος κύκλος πληρωμής σας.

Μετά την Επαλήθευση: Η Λειτουργία του Live Συστήματος

Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, το κουμπί Manage στη σελίδα Accept Payments γίνεται το control panel σας για τα πάντα.

Από το Manage, μπορείτε να αλλάξετε ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι ενεργές. Να ενεργοποιήσετε το Klarna ή το Afterpay αν οι αιτήσεις σας για BNPL έχουν εγκριθεί, να απενεργοποιήσετε μεθόδους που δεν θέλετε πλέον να προσφέρετε ή να αλλάξετε σε διαφορετικό πάροχο πληρωμών αν αποφασίσετε ότι το Wix Payments δεν σας ταιριάζει πλέον.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το πρόγραμμα πληρωμών σας από αυτή την οθόνη. Η Wix προσφέρει τρεις συχνότητες πληρωμών: daily, weekly ή monthly.

Όποια κι αν επιλέξετε, η πραγματική μεταφορά χρειάζεται τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες για να φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό μετά από κάθε κύκλο πληρωμής. Αν η ταχύτητα πρόσβασης στα κεφάλαια έχει σημασία για τη ρευστότητά σας, οι daily πληρωμές σας δίνουν τα χρήματα όσο πιο συχνά γίνεται μέσα σε αυτά τα όρια.

Η καρτέλα Sales στη sidebar του dashboard είναι το σημείο όπου ζει η συνεχής οικονομική διαχείριση.

Αυτό το ενοποιημένο dashboard εμφανίζει τις εισερχόμενες πληρωμές καθώς φτάνουν, το ιστορικό πληρωμών και τις επερχόμενες ημερομηνίες πληρωμής, την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων και τη διαχείριση chargeback. Τα πάντα βρίσκονται σε ένα μέρος αντί να είναι μοιρασμένα σε ξεχωριστή πλατφόρμα πληρωμών.

Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να είναι πλήρεις ή μερικές, και η Wix δεν χρεώνει ξεχωριστή χρέωση επιστροφής. Χάνετε τη χρέωση επεξεργασίας της αρχικής συναλλαγής (αυτό δεν επιστρέφεται), αλλά δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την ίδια την έκδοση της επιστροφής. Οι μερικές επιστροφές χρημάτων μπορούν να εκδοθούν σταδιακά, αν και οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να αναιρεθούν μόλις ξεκινήσουν.

Τα chargebacks αντιμετωπίζονται διαφορετικά από τις επιστροφές χρημάτων. Ένας πελάτης μπορεί να ξεκινήσει chargeback απευθείας με την τράπεζά του ή τον εκδότη της κάρτας του χωρίς να σας εμπλέξει. Η Wix περιλαμβάνει ένα ενσωματωμένο εργαλείο αμφισβήτησης chargeback μέσα στο dashboard όπου μπορείτε να παρακολουθείτε, να αποδέχεστε ή να αμφισβητείτε κάθε chargeback.

Το κόστος ενός chargeback στις ΗΠΑ είναι $15 ανά περιστατικό. Αν κερδίσετε τη διαφωνία, η χρέωση επιστρέφεται. Αν χάσετε, όχι.

Πολλαπλά Νομίσματα: Τι Μπορεί και Τι Δεν Μπορεί να Κάνει

Το Wix Payments υποστηρίζει πωλήσεις σε πολλαπλά νομίσματα, αλλά απαιτεί την ολοκλήρωση τριών βημάτων ρύθμισης με τη σειρά, και δεν είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή.

Η σελίδα Multi-Currency (στην οποία έχετε πρόσβαση από την οθόνη Accept Payments) δείχνει καθαρά ολόκληρη τη διαδικασία των τριών βημάτων:

• Connected Provider: Χρειάζεστε έναν πάροχο πληρωμών που υποστηρίζει πολλαπλά νομίσματα στο checkout, κάτι που κάνει το Wix Payments.
• Widget Installation: Πρέπει να προσθέσετε ένα widget μετατροπής νομίσματος στον ιστότοπό σας μέσω του editor.
• Publishing: Πρέπει να δημοσιεύσετε τον ιστότοπό σας με ενεργό το converter.

Το marketing copy σε αυτή τη σελίδα ισχυρίζεται ότι η εμφάνιση τιμών σε τοπικά νομίσματα μπορεί να αυξήσει τις διεθνείς πωλήσεις έως και 20%, και ότι οι μετατροπές γίνονται αυτόματα χρησιμοποιώντας τις τρέχουσες ισοτιμίες της αγοράς.

Αυτό που δεν τονίζει τόσο καθαρά το marketing copy είναι το κόστος αυτού.

Οι συναλλαγές πολλαπλών νομισμάτων μέσω του Wix Payments φέρουν χρέωση μετατροπής νομίσματος 1% επιπλέον της τυπικής χρέωσης επεξεργασίας και οποιασδήποτε ισχύουσας διασυνοριακής χρέωσης. Ένας πελάτης που πληρώνει από χώρα εκτός της δικής σας μπορεί να ενεργοποιήσει τόσο διασυνοριακή χρέωση (1.5% στις ΗΠΑ) όσο και χρέωση μετατροπής (1%), προσθέτοντας 2.5 ποσοστιαίες μονάδες στο κόστος επεξεργασίας αυτής της συναλλαγής πριν καν εφαρμοστεί η τυπική χρέωση.

Για καταστήματα με μικρό ποσοστό διεθνών πελατών, αυτό είναι ένα δευτερεύον κόστος. Για καταστήματα που στοχεύουν διεθνείς αγορές ως κύριο κανάλι ανάπτυξης, αξίζει να το υπολογίσετε πριν ενεργοποιήσετε τα πολλαπλά νομίσματα και υποθέσετε ότι πρόκειται για καθαρό όφελος.

Τι Λειτουργεί Καλά

Ένα dashboard για τα πάντα

Το πραγματικό πλεονέκτημα του Wix Payments σε σχέση με έναν τρίτο επεξεργαστή όπως το Stripe είναι το βάθος ενσωμάτωσης. Οι πληρωμές σας, οι εκταμιεύσεις, οι επιστροφές χρημάτων, τα chargebacks, οι παραγγελίες, το inbox πελατών και τα marketing analytics βρίσκονται όλα στο ίδιο μέρος.

Το checkout βγαίνει live αμέσως

Δεν χρειάζεται να περιμένετε την επαλήθευση λογαριασμού για να αρχίσετε να δέχεστε πληρωμές από πελάτες. Τη στιγμή που ολοκληρώνεται η σελίδα payment options, το checkout σας είναι ενεργό.

Το checkpoint συμμόρφωσης είναι ειλικρινές και συγκεκριμένο

Οι περισσότεροι επεξεργαστές πληρωμών κρύβουν τη λίστα απαγορευμένων προϊόντων σε ένα μεγάλο έγγραφο όρων χρήσης που οι πωλητές κάνουν κλικ χωρίς να διαβάσουν. Η Wix παρουσιάζει αυτό ως ξεχωριστή οθόνη κατά τη ρύθμιση, ονομάζει τις κατηγορίες καθαρά και δηλώνει άμεσα τη συνέπεια.

Το εύρος των μεθόδων πληρωμής είναι ανταγωνιστικό

Εννέα card networks, Apple Pay, Google Pay, PayPal, τρεις επιλογές BNPL, in-person Tap to Pay σε mobile και πλήρης υποστήριξη POS hardware, όλα από έναν μόνο συνδεδεμένο λογαριασμό, όλα διαχειριζόμενα από ένα dashboard.

Η δυνατότητα αποθήκευσης και επιστροφής στη διαδικασία επαλήθευσης

Οι φόρμες επαλήθευσης που απαιτούν να έχετε όλα τα έγγραφα έτοιμα σε μία συνεδρία δημιουργούν τριβή και εγκατάλειψη. Η Wix σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την πρόοδό σας και να επιστρέψετε αργότερα. Είναι μια μικρή σχεδιαστική επιλογή που αφαιρεί ένα πραγματικό εμπόδιο για τους πωλητές που χρειάζεται να εντοπίσουν τραπεζικά statements ή έγγραφα ταυτότητας πριν ολοκληρώσουν την αίτηση.

Χωρίς επιπλέον χρεώσεις επιστροφής

Ορισμένοι επεξεργαστές χρεώνουν επιπλέον χρέωση για επιστροφές χρημάτων. Η Wix όχι. Χάνετε τη χρέωση επεξεργασίας της αρχικής συναλλαγής, αλλά δεν υπάρχει ποινή για την ενέργεια επιστροφής χρημάτων καθαυτή. Για επιχειρήσεις με σημαντικά ποσοστά επιστροφών, αυτό έχει σημασία.

Τι Δεν Λειτουργεί Καλά

Η γεωγραφική διαθεσιμότητα είναι πραγματικά περιοριστική. Οι 15 χώρες ακούγονται πολλές μέχρι να τις χαρτογραφήσετε. Το μεγαλύτερο μέρος της Νότιας Αμερικής, όλη η Αφρική, το μεγαλύτερο μέρος της Νοτιοανατολικής Ασίας και μεγάλα τμήματα της Ανατολικής Ευρώπης δεν καλύπτονται.

Το American Express κοστίζει περισσότερο. Η χρέωση 3.7% + $0.30 για Amex, αυξημένη από το τυπικό 2.9%, είναι υψηλότερη από ό,τι χρεώνουν ορισμένοι επεξεργαστές. Το Stripe, για σύγκριση, εφαρμόζει το σταθερό 2.9% στις συναλλαγές Amex.

Το κόστος των διεθνών πωλήσεων αυξάνεται γρήγορα. Διασυνοριακή χρέωση (1.5%) συν χρέωση μετατροπής νομίσματος (1%) συν το τυπικό ποσοστό επεξεργασίας (2.9%) σας φέρνει στο 5.4% συν το σταθερό ποσό ανά συναλλαγή σε μια διεθνή πώληση. Αυτό είναι πριν εμπλακεί τυχόν BNPL ή Amex.

Υποστήριξη και Βοήθεια του Wix

Δοκίμασα την υποστήριξη της Wix για να δω πώς αποδίδει όταν έχετε ερωτήσεις που η ροή ρύθμισης και το dashboard δεν μπορούν να απαντήσουν από μόνες τους.

Το Help menu στην επάνω πλοήγηση ανοίγει ένα panel με ό,τι διαθέτει η Wix:

• Μια γραμμή αναζήτησης AI για συγκεκριμένες ερωτήσεις
• Προτεινόμενες ερωτήσεις που αντλούνται από τον λογαριασμό σας
• Ένα κουμπί “Chat With Us” για live ανθρώπινη υποστήριξη
• Forum κοινότητας, tickets υποστήριξης πελατών και αναφορά σφαλμάτων
• Έναν βοηθό screen-sharing για καθοδηγούμενες διαδρομές
• Τη Wix Status Page για παρακολούθηση διακοπών

Δοκίμασα προσωπικά δύο από αυτά: την αναζήτηση AI και το live chat.

Η αναζήτηση AI

Πληκτρολόγησα μια ερώτηση ρύθμισης σχετικά με τα booking time slots που δεν εμφανίζονται στους πελάτες παρόλο που το πρόγραμμα έχει ρυθμιστεί σωστά. Η AI έδωσε μια απάντηση αντιμετώπισης προβλημάτων επτά βημάτων μέσα σε δευτερόλεπτα:

• Επιβεβαιώστε ότι οι ώρες εργασίας του προσωπικού ταιριάζουν με τη διάρκεια της υπηρεσίας
• Ελέγξτε τις αναθέσεις υπηρεσιών και την αντιστοίχιση τοποθεσίας
• Δείτε για συγκρούσεις συγχρονισμένου ημερολογίου
• Ελέγξτε τα booking windows, τις ρυθμίσεις time slot και τη διαθεσιμότητα πόρων

Έδειξε τέσσερα σχετικά άρθρα και ένα εκπαιδευτικό βίντεο. Η απάντηση ήταν αρκετά συγκεκριμένη ώστε να δράσω χωρίς καμία επιπλέον ερώτηση. Για ένα τεχνικό πρόβλημα όπου μία λάθος ρύθμιση προκαλεί το θέμα, η AI το λύνει πιο γρήγορα από κάθε άλλο κανάλι.

Το live chat

Έκανα μια ερώτηση χρέωσης σχετικά με την αναβάθμιση σχεδίων και αν υπήρχε τρόπος να δοκιμάσω ένα υψηλότερο πακέτο πριν δεσμευτώ στην ετήσια τιμή.

Το Helpmate, το AI chatbot της Wix, διαχειρίζεται το πρώτο επίπεδο. Έδωσε μια καλή ανάλυση των διαφορών χαρακτηριστικών μεταξύ των σχεδίων, παραθέτοντας λεπτομέρειες όπως αποθηκευτικός χώρος, συνεργάτες και εργαλεία marketing. Στην ερώτηση για τη δοκιμή, ήταν ασαφές, προτείνοντας μόνο ότι μπορώ να διαχειριστώ τη συνδρομή μου χωρίς να εξηγεί τι σημαίνει αυτό στην πράξη.

Η μετάβαση σε live agent χρειάστηκε τρεις προσπάθειες:

• Πρώτη: το Helpmate ζήτησε να δώσω περισσότερες λεπτομέρειες
• Δεύτερη: το Helpmate ρώτησε αν θέλω να επεξεργαστώ την περιγραφή μου πριν γίνει η σύνδεση
• Τρίτη: το bot τελικά προσέφερε τη μεταβίβαση

Ο agent συνδέθηκε σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ο Karol με καθοδήγησε στο dashboard για να συγκρίνω άμεσα τα χαρακτηριστικά των σχεδίων, και μετά αφιέρωσε λίγα λεπτά για να ερευνήσει την ερώτηση για τη δοκιμή.

Η αρχική απάντηση ήταν ότι δεν υπάρχει δωρεάν δοκιμή. Ήμουν έτοιμος να κλείσω τη συνομιλία όταν ο Karol επανήλθε με κάτι ακόμη: η Wix προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών στα premium plans, ώστε να μπορείτε να αναβαθμίσετε, να δοκιμάσετε τα πάντα και να ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή αν δεν σας ταιριάζει.

Το chatbot δεν το είχε αναφέρει καθόλου αυτό. Ο agent παραλίγο να κλείσει χωρίς να το μοιραστεί. Για όποιον σκέφτεται αν θα αναβαθμιστεί από Light σε Core ειδικά για να ενεργοποιήσει το Wix Payments, αυτό το παράθυρο των δύο εβδομάδων σημαίνει ότι μπορείτε να συνδέσετε τον επεξεργαστή, να εκτελέσετε πραγματικές συναλλαγές και να επιβεβαιώσετε ότι το χρονοδιάγραμμα των πληρωμών και η δομή χρεώσεων λειτουργούν για την επιχείρησή σας πριν η δέσμευση γίνει μόνιμη.

Η ουσία

Ποιοι Πρέπει να Χρησιμοποιήσουν το Wix Payments

Χρησιμοποιήστε το Wix Payments αν:

• Είστε ήδη σε σχέδιο Wix Core, Business ή Business Elite και θέλετε να αποφύγετε τη διαχείριση ξεχωριστού λογαριασμού πληρωμών
• Η επιχείρησή σας βρίσκεται σε μία από τις 15 υποστηριζόμενες χώρες και πουλά κυρίως σε εγχώριους πελάτες
• Πουλάτε τυπικά retail, ψηφιακά, υπηρεσιακά ή τρόφιμα προϊόντα που δεν εμφανίζονται στη λίστα απαγορευμένων προϊόντων
• Λειτουργείτε τόσο online όσο και φυσικές πωλήσεις και θέλετε να τις ενοποιήσετε κάτω από το ίδιο dashboard χρησιμοποιώντας Tap to Pay on mobile ή Wix POS
• Εκτιμάτε να έχετε πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, chargebacks, παραγγελίες και διαχείριση πελατών σε ένα μέρος
• Είστε διατεθειμένοι να προγραμματίσετε το χρονικό παράθυρο επαλήθευσης πριν περιμένετε εκταμιεύσεις

Εναλλακτικές του Wix Payments

Για να τοποθετήσω το Wix Payments στο σωστό πλαίσιο, το συνέκρινα με τους τρεις επεξεργαστές που εξετάζουν πιο συχνά οι πωλητές του Wix: Stripe, Square και PayPal.

Και οι τέσσερις μπορούν να επεξεργάζονται πληρωμές σε ένα Wix site, αλλά μόνο το Wix Payments ενσωματώνεται απευθείας στο dashboard του Wix.

Stripe είναι η ισχυρότερη εναλλακτική για πωλητές που χρειάζονται ευρύτερη γεωγραφική κάλυψη ή ταχύτερες πληρωμές. Λειτουργεί σε 46 χώρες σε σύγκριση με τις 15 του Wix Payments, χρεώνει το ίδιο ποσοστό για American Express όπως και για άλλες κάρτες και πραγματοποιεί πληρωμές σε δύο εργάσιμες ημέρες αντί για τρεις έως πέντε. Ο συμβιβασμός είναι ότι διαχειρίζεστε πληρωμές, επιστροφές χρημάτων και chargebacks σε ξεχωριστό dashboard Stripe αντί μέσα από το Wix.

Square ξεχωρίζει για τους in-person πωλητές και τις επιχειρήσεις που ανησυχούν για διαφωνίες. Το Square δεν χρεώνει fees για chargeback, κάτι που αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για επιχειρήσεις με κίνδυνο αμφισβητήσεων. Προσφέρει επίσης τις ταχύτερες πληρωμές, με next-day deposits διαθέσιμες σε paid plans. Ο περιορισμός είναι γεωγραφικός: το Square λειτουργεί μόνο σε 8 χώρες, καθιστώντας το ακόμη πιο περιορισμένο από το Wix Payments.

PayPal προσφέρει τη μεγαλύτερη κάλυψη, με πάνω από 200 χώρες, καθιστώντας το τη βασική επιλογή για επιχειρήσεις που δεν υποστηρίζει το Wix Payments. Ωστόσο, η online checkout χρέωσή του 3.49% συν $0.49 ανά συναλλαγή είναι σταθερά η πιο ακριβή από τις τέσσερις, και οι διεθνείς συναλλαγές μπορούν να ωθήσουν το συνολικό κόστος κοντά στο 5.5% όταν συνυπολογιστούν οι χρεώσεις cross-border και μετατροπής.

Η πιο πρακτική σύγκριση δεν είναι το Wix Payments έναντι οποιασδήποτε μίας εναλλακτικής, αλλά το Wix Payments έναντι της σύνδεσης ενός από αυτούς τους επεξεργαστές ως τρίτης πύλης στο Wix site σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Stripe, Square ή PayPal στο Wix, αλλά χάνετε το ενοποιημένο dashboard όπου πληρωμές, παραγγελίες, επιστροφές χρημάτων και δεδομένα πελατών ζουν όλα μαζί. Για πωλητές που εκτιμούν αυτή τη λειτουργική απλότητα, το Wix Payments κερδίζει τη σύστασή του στις υποστηριζόμενες χώρες.

Ετυμηγορία

Αν βρίσκεστε εκτός των 15 υποστηριζόμενων χωρών ή η επιχείρησή σας ανήκει σε μία από τις απαγορευμένες κατηγορίες, αυτή η απόφαση έχει ήδη ληφθεί για εσάς: το Wix Payments δεν αποτελεί επιλογή.

Για όλους τους υπόλοιπους, αυτός είναι ο σωστός επεξεργαστής για να ξεκινήσετε, και το όριο για να στραφείτε σε κάτι άλλο είναι υψηλό δεδομένης της ενσωμάτωσης dashboard που θα χάνατε.

Πριν κάνετε κλικ στο Connect, ελέγξτε δύο πράγματα:

• Το Business Location dropdown σας είναι σωστά ρυθμισμένο για τη χώρα σας.
• Το προϊόν ή η υπηρεσία σας δεν εμφανίζεται στη λίστα απαγορευμένων.

Αν και τα δύο είναι εντάξει, η ρύθμιση από εκεί και πέρα είναι καλά καθοδηγούμενη και το σύστημα λειτουργεί όπως περιγράφεται.

Δοκιμάστε το Wix Payments

Wix

4.2

29 user reviews

0,87 € /mo

Τιμή εκκίνησης

Επισκεφτείτε την Wix

Rating based on expert review

• Φιλικό προς τον χρήστη
  4.6
• Υποστήριξη
  4.6
• Χαρακτηριστικά
  0.0
• Αξιοπιστία
  4.1
• Τιμολόγηση
  4.3