- Επιστροφή χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αγορά.
- Γρήγοροι χρόνοι φόρτωσης με βελτιστοποιημένους διακομιστές, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud κατ’ απαίτηση και αυτοματοποιημένοι καθημερινοί έλεγχοι για κακόβουλο λογισμικό.
- Υποστήριξη ειδικών μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7 και τηλεφωνική υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ώρες.
- Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
- Δωρεάν Email, SSL, CDN και αντίγραφα ασφαλείας
- Υποστήριξη διαθέσιμη 24/7/365 μέσω Τηλεφώνου, Συνομιλίας, Εισιτηρίων και Βάσης Γνώσεων
Σύντομη Περίληψη
Μετά τη δοκιμή και των δύο παρόχων στην πράξη, SiteGround είναι ο ξεκάθαρος συνολικός νικητής για τους περισσότερους χρήστες. Παρείχε 2,6 δευτερόλεπτα πλήρους φόρτωσης, ακριβή υποστήριξη μέσω live chat, αυτοματοποιημένα καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας σε κάθε πλάνο και έναν κομψό πίνακα ελέγχου που τόσο οι αρχάριοι όσο και οι έμπειροι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν με αυτοπεποίθηση.
Network Solutions αξίζει αναγνώριση για την τιμή εισόδου $2,99/μήνα και τη δυνατή βαθμολογία απόδοσης 94% στο GTmetrix. Όμως ο παρωχημένος πίνακας ελέγχου, οι αντιφατικές απαντήσεις της υποστήριξης και η περιορισμένη κλιμάκωση το καθιστούν ανεπαρκές για όποιον χτίζει κάτι πέραν ενός βασικού ιστότοπου. Το SiteGround είναι η καλύτερη επιλογή για τους περισσότερους χρήστες.
1. Σύγκριση Τιμών και Πακέτων
Το Network Solutions κερδίζει στην τιμή εισόδου, αλλά το SiteGround σας προσφέρει περισσότερα για τα χρήματά σας
Στην απλή αρχική τιμή, το Network Solutions υπερέχει του SiteGround. Στα $2,99/μήνα, είναι ένα από τα φθηνότερα shared hosting πακέτα στην αγορά. Το πλάνο StartUp του SiteGround ξεκινά από $3,99/μήνα, που είναι επίσης προσιτό αλλά αισθητά υψηλότερο. Η πραγματική εικόνα αλλάζει όταν εξετάσετε τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο και τι θα πληρώνετε κατά την ανανέωση.
Το SiteGround περιλαμβάνει ως προεπιλογή:
- Αυτοματοποιημένα καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας σε κάθε πλάνο, αποθηκευμένα για έως και 30 ημέρες
- Δωρεάν πιστοποιητικό SSL χωρίς κόστος ανανέωσης
- Ενσωματωμένο CDN και ιδιόκτητο σύστημα caching (SuperCacher)
- Εγκατάσταση WordPress με ένα κλικ και αυτόματες ενημερώσεις
- Δωρεάν μεταφορά ιστοσελίδας μέσω plugin ή με βοήθεια ειδικού
Το Network Solutions περιλαμβάνει ως προεπιλογή:
- Δωρεάν όνομα τομέα για ένα έτος σε Essential και Premium πλάνα
- Δωρεάν SSL για το πρώτο έτος, μετά $69,99/έτος στην ανανέωση
- Αντίγραφα ασφαλείας cloud κατόπιν ζήτησης (πρέπει να τα ενεργοποιήσετε χειροκίνητα)
- AI website builder με drag-and-drop
- 5 email λογαριασμοί στο Starter, απεριόριστοι στο Premium
Τι επιβαρύνει ή περιορίζει επιπλέον το Network Solutions:
- Ανανέωση SSL στα $69,99/έτος προσθέτει σημαντικό συνεχιζόμενο κόστος
- Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι μόνο κατόπιν ζήτησης, απαιτώντας χειροκίνητη ενέργεια
- Καμία επιλογή VPS hosting, οπότε απαιτείται μετεγκατάσταση σε άλλο πάροχο αν ξεπεράσετε τα shared πακέτα
- Μέγιστο 10 ιστότοποι σε όλα τα shared πακέτα
2. Σύγκριση Υποστήριξης Πελατών
Το SiteGround παρέχει ακριβή, γρήγορη και φιλική υποστήριξη, ενώ το Network Solutions με άφησε με αναπάντητα ερωτήματα
Υποστήριξη Πελατών SiteGround
Δοκίμασα το live chat του SiteGround πηγαίνοντας απευθείας στον πίνακα ελέγχου τους και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο chat κάτω δεξιά. Έδωσα το όνομα, το email μου και έθεσα μια πραγματική ερώτηση: αν είναι δυνατό να αλλάξω την τοποθεσία του διακομιστή μου μετά την εγγραφή.
Ένας αντιπρόσωπος απάντησε σε λιγότερο από ένα λεπτό. Η απάντηση ήταν σαφής και πραγματικά χρήσιμη: ναι, το SiteGround επιτρέπει την αλλαγή data center ακόμα και μετά την εγγραφή.
Έμαθα επίσης ότι στα πλάνα GrowBig ή GoGeek, μπορείτε να αναθέσετε διαφορετικές τοποθεσίες data center σε διαφορετικούς ιστότοπους υπό τον ίδιο λογαριασμό. Είναι μια λεπτομέρεια που οι περισσότεροι πάροχοι δεν αναφέρουν εύκολα, και ο αντιπρόσωπος την εξήγησε χωρίς να χρειαστεί να ψάξω.
Ο τόνος ήταν φιλικός, η εξήγηση ακριβής, και το chat παρέμεινε ενεργό όσο σκεφτόμουν να κάνω κάποια επιπλέον ερώτηση. Όταν έμεινα σιωπηλός, ο αντιπρόσωπος έκλεισε ευγενικά τη συνεδρία και με ενημέρωσε ότι μπορώ να επικοινωνήσω ξανά οποιαδήποτε στιγμή.
Το σύστημα ticketing του SiteGround είναι επίσης αξιοπρόσεκτο. Σύμφωνα με την τεκμηρίωση και παλιότερες εμπειρίες, οι απαντήσεις έρχονται συνήθως εντός 15 λεπτών. Η βάση γνώσεών τους είναι καλά οργανωμένη, καλύπτοντας από ρύθμιση WordPress έως διαχείριση DNS με γλώσσα φιλική σε αρχάριους.
Η γνώμη μου: η υποστήριξη του SiteGround πετυχαίνει το στόχο. Η απάντηση ήταν γρήγορη, ο αντιπρόσωπος γνώριζε το προϊόν, και πήρα ολοκληρωμένη απάντηση. Αυτό ακριβώς πρέπει να κάνει η υποστήριξη.
Υποστήριξη Πελατών Network Solutions
Ξεκίνησα το live chat του Network Solutions κάνοντας κλικ στη φυσαλίδα chat στην ιστοσελίδα τους. Ένα αυτοματοποιημένο bot εμφανίστηκε αμέσως και με ρώτησε αν θέλω βοήθεια με υπάρχοντα προϊόντα ή αν θέλω να αγοράσω νέα. Επέλεξα την επιλογή για αγορά για να προσομοιώσω την εμπειρία νέου πελάτη.
Το bot συλλέγει το όνομα και το email μου, και μετά με παρέδωσε σε έναν άνθρωπο αντιπρόσωπο, τον Kevin, σε περίπου ένα λεπτό. Έθεσα τρεις απλές ερωτήσεις:
- Προσφέρετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων ή δωρεάν δοκιμή;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι προσφέρετε μόνο web και WordPress hosting;
- Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Η απάντηση του Kevin για την πολιτική επιστροφών ήταν αντιφατική. Αρχικά είπε ότι δεν υπάρχει εγγύηση ή δωρεάν δοκιμή, και αμέσως μετά ανέφερε ότι υπάρχει «πολιτική επιστροφών» τριών εργάσιμων ημερών με «πιστώσεις». Αυτό είναι δύο αντικρουόμενες απαντήσεις στο ίδιο μήνυμα, και ακόμα δεν ήξερα αν «επιστροφή χρημάτων» σημαίνει επιστροφή στο πιστωτικό μου κάρτα ή μόνο χρέωση πιστωτικής κάρτας.
Απάντησε καθαρά στην ερώτηση για τους τρόπους πληρωμής: πιστωτικές κάρτες και PayPal. Αλλά δεν απάντησε καθόλου στη δεύτερη ερώτησή μου για τους τύπους hosting. Έμεινε αναπάντητη.
Μόλις έδωσε τις μερικές απαντήσεις, η συζήτηση μετατοπίστηκε απευθείας σε πωλησιακή προσέγγιση. Ρώτησε αν είχα ήδη όνομα τομέα και, όταν δεν απάντησα, συνέχισε με μια προσφορά πωλήσεων πριν κλείσει τη συνομιλία λόγω αδράνειας.
Η γνώμη μου: η ταχύτητα σύνδεσης ήταν καλή και η διαθεσιμότητα 24/7 πραγματικό πλεονέκτημα. Αλλά η ακρίβεια και η πληρότητα των απαντήσεων είναι πιο σημαντικές όταν παίρνετε αποφάσεις αγοράς. Η μη απάντηση σε ερώτηση και η αντιφατική πληροφορία για την πολιτική επιστροφών δεν εμπνέουν εμπιστοσύνη.
