Το Shopify σάς παρέχει έναν εύκολο τρόπο να ξεκινήσετε και να διαχειριστείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, είτε πουλάτε μόνοι σας είτε διαχειρίζεστε ένα μεγαλύτερο brand.
Όταν κάτι σπάει ή κολλάτε, έχετε διάφορα κανάλια υποστήριξης και πόρους αυτοβοήθειας στους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε.
Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να δείτε όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Shopify και ποια επιλογή ταιριάζει στην περίπτωσή σας.
Επαφές Υποστήριξης Πελατών Shopify
Χρησιμοποιήστε αυτή την ενότητα για να βρείτε γρήγορα τη σωστή μέθοδο επικοινωνίας ανάλογα με τον τύπο της βοήθειας που χρειάζεστε.
 | Υποστήριξη μέσω Email | support@shopify.com |
 | Υποστήριξη μέσω Live Chat | https://help.shopify.com/en/ |
 | Υποστήριξη Call Center (Τηλέφωνο) | N/A |
 | Διαφωνία Εμπόρου | Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Shopify για να υποβάλετε διαφωνία |
 | Web Φόρμες | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Υποστήριξη Βάσης Γνώσεων | https://help.shopify.com/en |
 | Σεμινάρια | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinars | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Ιστολόγιο | https://www.shopify.com/blog |
 | Φόρουμ Κοινότητας | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | Τεκμηρίωση API/Υποστήριξη για Προγραμματιστές | https://shopify.dev/ |
 | Επιχειρηματικά Μαθήματα | https://academy.shopify.com/ |
Επαφές Υποστήριξης Shopify στα Social Media
Εδώ βλέπετε τα επίσημα κοινωνικά κανάλια του Shopify, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για ανακοινώσεις, γρήγορες ενημερώσεις και ελαφριές ερωτήσεις υποστήριξης.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Νομικές Επαφές Shopify
Χρησιμοποιήστε αυτή την ενότητα όταν θέλετε να εξετάσετε τα νομικά έγγραφα του Shopify πριν ανοίξετε ένα κατάστημα, προσθέσετε εφαρμογές ή επεξεργαστείτε δεδομένα πελατών.
 | Όροι & Προϋποθέσεις | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Πολιτική Απορρήτου | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Πολιτική Ασφαλείας | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Άλλοι Σύνδεσμοι Shopify
Ακολουθούν μερικοί επιπλέον σύνδεσμοι που μπορεί να βρείτε χρήσιμους αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Shopify ως εταιρεία ή να συμμετάσχετε στα προγράμματα συνεργατών τους.
 | Σελίδα Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Πρόγραμμα Συνεργατών | https://www.shopify.com/affiliates |
Εναλλακτικές του Shopify
Χρησιμοποιήστε αυτή την ενότητα όταν θέλετε να συγκρίνετε το Shopify με άλλες πλατφόρμες, ειδικά αν η ποιότητα υποστήριξης είναι η κορυφαία σας προτεραιότητα.
Στο HostAdvice, βασιζόμαστε σε πραγματικές κριτικές χρηστών για να αξιολογήσουμε την υποστήριξη κάθε παρόχου. Παρακάτω βλέπετε μια στιγμιότυπη εικόνα του πώς αποδίδουν ορισμένες δημοφιλείς εναλλακτικές με βάση τις βαθμολογίες των χρηστών μας.
 |  |  |
| Βαθμολογία υποστήριξης βάσει των χρηστών του HostAdvice: | Βαθμολογία υποστήριξης βάσει των χρηστών του HostAdvice: | Βαθμολογία υποστήριξης βάσει των χρηστών του HostAdvice: |
Κριτικές Χρηστών για την Υποστήριξη Shopify στο HostAdvice
Εδώ έχετε μια γρήγορη ματιά σε αυτά που λένε άλλοι ιδιοκτήτες καταστημάτων για την υποστήριξη του Shopify.
Οι κριτικές χρηστών του Shopify από το HostAdvice αναδεικνύουν πραγματικές εμπειρίες με το live chat, την τεκμηρίωση και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να δείτε πώς συμπεριφέρεται η υποστήριξη σε καθημερινές καταστάσεις, όχι μόνο σε ιδανικές περιπτώσεις.
Πώς να Επικοινωνήσετε με το Shopify
Χρησιμοποιήστε αυτή την ενότητα ως βήμα-προς-βήμα οδηγό για να επιλέξετε τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με το Shopify βάσει του τύπου του προβλήματος που θέλετε να λύσετε.
Live Chat του Shopify
Θέλετε να συνομιλήσετε με την υποστήριξη του Shopify;
Υπάρχει ένα αποκλειστικό κέντρο βοήθειας για τα μέλη Shopify Plus. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποστήριξη online chat του Shopify, επισκεφθείτε τη σελίδα Shopify help center page και πληκτρολογήστε στο παράθυρο συνομιλίας.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο παράθυρο συνομιλίας για ερωτήματα σχετικά με το Shopify Plus, μεταβείτε στη σελίδα Shopify Plus contact page,
Μπορείτε είτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο συνομιλίας είτε να κάνετε κύλιση προς τα κάτω για να εντοπίσετε το κουμπί «Έναρξη Live Chat».
Κάντε κλικ σε αυτό για να ανοίξει το παράθυρο συνομιλίας. Μπορείτε να κάνετε κλικ σε οποιαδήποτε από τις προκαθορισμένες ερωτήσεις ή να πληκτρολογήσετε την ερώτησή σας.
Υποστήριξη Κοινότητας
Το Shopify διατηρεί ένα online φόρουμ κοινότητας για έμπειρους πελάτες και νέους πωλητές, ώστε να παρέχουν απαντήσεις και να μοιράζονται εμπειρίες. Μπορείτε να αναζητήσετε στις δημοσιεύσεις της κοινότητας απαντήσεις που αντιστοιχούν στο ζήτημά σας ή να κάνετε την ερώτησή σας απευθείας.
Σεμινάρια & Βάση Γνώσεων
Χρησιμοποιήστε το περιεχόμενο αυτοβοήθειας του Shopify όταν προτιμάτε να μάθετε με τον δικό σας ρυθμό ή θέλετε να επιλύσετε απλά ζητήματα χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Το Shopify προσφέρει τρεις βασικούς τύπους πόρων:
- Ιστολόγιο: Συμβουλές για επιχειρήσεις και ιδέες στρατηγικής για τη λειτουργία και την ανάπτυξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.
- Κέντρο Βοήθειας: Άρθρα και βίντεο που σας δείχνουν πώς να επιλύετε τεχνικά ζητήματα και να διαχειρίζεστε λειτουργίες του καταστήματος.
- Διαδικτυακά Μαθήματα (Academy): Βασίζονται σε γνώσεις και εμπειρίες επιτυχημένων επιχειρήσεων. Έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν όποιον επιθυμεί να πουλήσει ή που ήδη πουλά διαδικτυακά.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε σεμινάρια και βάση γνώσεων:
- Μεταβείτε στην ιστοσελίδα του Shopify και κάντε κύλιση στην ενότητα «Υποστήριξη Shopify».
- Κάντε κλικ στο Ιστολόγιο, Κοινότητα, Κέντρο Βοήθειας ή Διαδικτυακά Μαθήματα, ανάλογα με αυτό που χρειάζεστε.
- Αναζητήστε κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε περιεχόμενο σχετικό με την ερώτησή σας.
- Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο live chat βοήθειας του Shopify, κάντε κλικ στο Κέντρο Βοήθειας και στη συνέχεια ανοίξτε το παράθυρο συνομιλίας σε εκείνη τη σελίδα.
Υποστήριξη Πελατών Shopify μέσω Live Chat
Χρησιμοποιήστε αυτήν την υποενότητα για να κατανοήσετε τι να περιμένετε από την εμπειρία συνομιλίας του Shopify.
Το live chat ξεκινά με ένα bot που απαντά γρήγορα και προτείνει πόρους βάσει της ερώτησής σας.
Ανασύρει άρθρα από το κέντρο βοήθειας και μπορεί να κάνει επιπλέον ερωτήσεις για να περιορίσει το ζήτημα. Στην πράξη, λειτουργεί σαν καθοδηγούμενη αναζήτηση στη βάση γνώσεων του Shopify.
Υποστήριξη Πελατών Shopify μέσω Φόρουμ Κοινότητας
Εδώ βλέπετε πότε το φόρουμ κοινότητας του Shopify είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς.
Το φόρουμ περιλαμβάνει πολλά θέματα με λύσεις, παραδείγματα και συζητήσεις από άλλους εμπόρους.
Τα μέλη είναι γενικά πρόθυμα να βοηθήσουν και ευγενικά, καθιστώντας το έναν καλό τόπο για συμβουλές από ομοτίμους, ειδικά για αλλαγές σε θέματα, επιλογές εφαρμογών και βέλτιστες πρακτικές.
Υποστήριξη Πελατών Shopify μέσω Σεμιναρίων & Βάσης Γνώσεων
Χρησιμοποιήστε αυτό το κανάλι αν προτιμάτε σαφείς, δομημένους οδηγούς αντί για άμεση συνομιλία.
Το κέντρο βοήθειας, το ιστολόγιο και η Academy παρέχουν γραπτό και βιντεοσκοπημένο περιεχόμενο που καλύπτει τις πιο κοινές εργασίες στο κατάστημα. Η λειτουργία αναζήτησης σάς επιτρέπει να φιλτράρετε γρήγορα, ώστε να περνάτε λιγότερο χρόνο στην αναζήτηση και περισσότερο στην επίλυση του προβλήματος.
Περισσότερα για το Shopify
Χρησιμοποιήστε αυτή την ενότητα αν θέλετε μια σύντομη υπενθύμιση για το τι προσφέρει πραγματικά το Shopify πέρα από την υποστήριξη.
Το Shopify είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε, να διαχειριστείτε και να αναπτύξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς εξειδικευμένες τεχνικές δεξιότητες. Διαμορφώνετε προϊόντα, πληρωμές, αποστολές και θέματα από ένα μόνο πίνακα ελέγχου.
Αν θέλετε μια πιο εις βάθος ματιά στα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και τις καλύτερες περιπτώσεις χρήσης, μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη αξιολόγηση μάρκας στο HostAdvice για να αποφασίσετε αν το Shopify είναι η κατάλληλη επιλογή για το κατάστημά σας.
Εναλλακτικές του Shopify
Το γνωρίζατε;
Στο HostAdvice, γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι μια καλή υποστήριξη για εσάς. Χρησιμοποιούμε πραγματικές κριτικές από τους χρήστες μας για να δημιουργήσουμε έναν απλό πίνακα με κορυφαίες εναλλακτικές φιλοξενίας βάσει των εμπειριών τους.
| | |
| Βαθμολογία υποστήριξης βάσει των χρηστών του HostAdvice: | Βαθμολογία υποστήριξης βάσει των χρηστών του HostAdvice: | Βαθμολογία υποστήριξης βάσει των χρηστών του HostAdvice: |
