Αφού δοκίμασα προσωπικά το MacKeeper και εξέτασα τα ανεξάρτητα δεδομένα εργαστηρίων, βρήκα ένα προϊόν με πραγματικά ισχυρές βαθμολογίες προστασίας, ένα καλά σχεδιασμένο ολοκληρωμένο dashboard και μια ενσωματωμένη ζωντανή συνομιλία που ξεχωρίζει ως ένα από τα πιο ιδιαίτερα χαρακτηριστικά υποστήριξης στην κατηγορία. Υπάρχουν επίσης περιορισμοί, και αξίζει να τους γνωρίζετε πριν συνδρομηθείτε. Συνεχίστε για την πλήρη ανάλυση.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Τέλειο σκορ 18/18 από AV-TEST τον Μάρτιο του 2025
- Ενσωματωμένη ζωντανή συνομιλία απευθείας μέσα στην εφαρμογή
- Καλύπτει ασφάλεια, καθαρισμό, απόδοση και ιδιωτικότητα σε μία εφαρμογή
- Το dashboard Find and Fix εκτελεί συνδυασμένες σαρώσεις με ένα κλικ
- Υποστήριξη πελατών 24/7 περιλαμβάνεται στα επί πληρωμή πακέτα
- Διαθέσιμη δωρεάν έκδοση με περιορισμένες λειτουργίες
- Μόνο για Mac, χωρίς κάλυψη antivirus για Windows, Android ή iOS
- Η ενεργοποίηση της προστασίας σε πραγματικό χρόνο απαιτεί πολλαπλά βήματα αδειοδότησης συστήματος
- Το AV-Comparatives χαρακτήρισε τελευταία φορά το MacKeeper “not approved” το 2021
- Η πολιτική επιστροφής χρημάτων έχει μια 6-month non-refundable ρήτρα που αξίζει να διαβάσετε προσεκτικά
- Η εγκατάσταση εφαρμογών επιβραδύνεται κατά 24% κατά την ενεργή σάρωση
Αν παραλείψετε αυτά τα βήματα κατά τη ρύθμιση, η προστασία σε πραγματικό χρόνο δεν θα είναι ενεργή, παρόλο που η εφαρμογή φαίνεται να λειτουργεί. Μην κάνετε κλικ στο Later όταν σας ζητηθεί. Ολοκληρώστε την πλήρη ρύθμιση αδειών την πρώτη ημέρα.
Ανάλυση Βαθμολογίας
Για να αξιολογήσω το MacKeeper, εφάρμοσα την ίδια μεθοδολογία που χρησιμοποιείται σε όλες τις κριτικές antivirus σε αυτόν τον ιστότοπο. Οι βαθμολογίες παρακάτω βασίζονται στα πιο πρόσφατα διαθέσιμα δεδομένα AV-TEST, στην πρακτική εμπειρία από τη λήψη και καθημερινή χρήση του προϊόντος, καθώς και στα διαθέσιμα ανεξάρτητα δεδομένα εργαστηρίων.
Κάθε παράμετρος βαθμολογείται στα 10.
| Παράμετρος | Βαθμολογία | Γιατί αυτή η βαθμολογία |
|---|---|---|
| Τιμολόγηση | 9.3/10 | Τα ετήσια πακέτα έχουν λογική τιμή για ένα προϊόν που καλύπτει μαζί ασφάλεια, καθαρισμό, απόδοση και ιδιωτικότητα. Η 6-month non-refundable ρήτρα στην πολιτική επιστροφής χρημάτων απαιτεί προσεκτική ανάγνωση πριν δεσμευτείτε. |
| Λειτουργίες ασφάλειας | 9.5/10 | Η προστασία σε πραγματικό χρόνο, ο καθαρισμός adware, το VPN, ο αποκλεισμός διαφημίσεων, η παρακολούθηση κλοπής ταυτότητας και τα εργαλεία ιδιωτικότητας περιλαμβάνονται όλα. Το σύνολο λειτουργιών ξεπερνά κατά πολύ ένα βασικό antivirus για Mac. Το κύριο κενό είναι ότι δεν υπάρχει προστασία για Windows σε κανένα πακέτο. |
| Προστασία | 8.0/10 | Το τέλειο 18/18 από το AV-TEST τον Μάρτιο του 2025 είναι ένα ισχυρό αποτέλεσμα. Ωστόσο, το AV-Comparatives χαρακτήρισε τελευταία φορά το MacKeeper “not approved” στο Mac Security Test του 2021 και δεν υπάρχουν ακόμη δεδομένα για το 2026 από αυτό το εργαστήριο. Και τα δύο δεδομένα αξίζει να τα γνωρίζετε. |
| Απόδοση | 8.5/10 | Το AV-TEST βαθμολόγησε το MacKeeper με 6/6 για την απόδοση τον Μάρτιο του 2025, με ελάχιστη επίδραση στις περισσότερες εργασίες. Το μοναδικό αξιοσημείωτο στοιχείο είναι η επιβράδυνση κατά 24% κατά την εγκατάσταση εφαρμογών, που είναι υψηλότερη από το ιδανικό. Η επίδραση στο παρασκήνιο είναι σχεδόν μηδενική όταν δεν γίνεται σάρωση. |
| Ευκολία χρήσης | 9.1/10 | Το dashboard είναι καθαρό και καλά οργανωμένο. Η λειτουργία Find and Fix απλοποιεί τις συνδυασμένες σαρώσεις σε ένα κλικ. Η διαδικασία πολλαπλών βημάτων αδειοδότησης που απαιτείται για την ενεργοποίηση της προστασίας σε πραγματικό χρόνο είναι το σημαντικότερο σημείο τριβής για τους νέους χρήστες. |
| Υποστήριξη | 9.2/10 | Η απευθείας επικοινωνία με άνθρωπο χωρίς επίπεδο AI, η γρήγορη σύνδεση και μια σωστή, έστω σύντομη, απάντηση και στα δύο μέρη μιας διπλής ερώτησης κερδίζουν μια σταθερή βαθμολογία. Το σύντομο βάθος της απάντησης και η έλλειψη συγκεκριμένης καθοδήγησης πλοήγησης στην απάντηση το κρατούν μακριά από την περιοχή του 9.5 ή υψηλότερα. Η ποιότητα του Help Center και η διαθεσιμότητα της συνομιλίας μέσα στην εφαρμογή προσθέτουν ουσιαστικό θετικό βάρος. |
| Συνολικά | 8.9/10 | Το MacKeeper είναι μια ικανή Mac security suite με ισχυρές βαθμολογίες προστασίας από το AV-TEST και ένα ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών που ξεπερνά το antivirus. Ο περιορισμός μόνο για Mac, το αποτέλεσμα “not approved” του AV-Comparatives το 2021 και η διαδικασία ρύθμισης που απαιτεί πολλές άδειες είναι τα σημεία που χρειάζονται ειλικρινή εξέταση πριν τη συνδρομή. |
1. Πακέτα και Τιμολόγηση
Το MacKeeper προσφέρει πακέτα που βασίζονται στη διάρκεια της συνδρομής και στον αριθμό των Mac που καλύπτονται.
Το widget τιμολόγησης παρακάτω δείχνει τις τρέχουσες τιμές.
Κάθε πακέτο περιλαμβάνει το πλήρες σύνολο λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων του antivirus, του VPN, του cleaner και της παρακολούθησης ταυτότητας, επομένως η μόνη μεταβλητή μεταξύ των πακέτων είναι ο αριθμός των Mac που καλύπτονται και η περίοδος χρέωσης.
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων έχει μια λεπτομέρεια που αξίζει να επισημανθεί πριν συνδρομηθείτε. Οι ετήσιοι συνδρομητές μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά, και οι μηνιαίοι συνδρομητές εντός 14 ημερών.
Ωστόσο, αν μια άδεια έχει χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από έξι μήνες, γίνεται μη επιστρέψιμη ανεξάρτητα από τον τύπο της συνδρομής. Αυτή είναι μια πιο περιοριστική πολιτική επιστροφής χρημάτων από τους περισσότερους ανταγωνιστές σε αυτή τη σειρά κριτικών, όπου η εγγύηση επιστροφής χρημάτων συνήθως ισχύει χωρίς ρήτρα διάρκειας χρήσης.
Το MacKeeper στέλνει email υπενθύμισης τουλάχιστον 7 ημέρες πριν εφαρμοστούν οι χρεώσεις αυτόματης ανανέωσης.
Υπάρχει δωρεάν έκδοση;
Ναι. Το MacKeeper προσφέρει μια δωρεάν έκδοση που περιλαμβάνει περιορισμένη πρόσβαση στο Memory Cleaner και μια δοκιμή μίας εβδομάδας για τη σάρωση antivirus και την προστασία σε πραγματικό χρόνο. Οι λειτουργίες καθαρισμού και αφαίρεσης άχρηστων αρχείων είναι διαθέσιμες για μία χρήση στη δωρεάν βαθμίδα.
Η δωρεάν έκδοση είναι χρήσιμη για να αξιολογήσετε το περιβάλλον χρήσης και να εκτελέσετε μια αρχική σάρωση, αλλά η πραγματική συνεχιζόμενη προστασία απαιτεί επί πληρωμή συνδρομή.
2. Λειτουργίες Ασφάλειας
| Λειτουργία | Περιγραφή |
| Antivirus με προστασία σε πραγματικό χρόνο | Σαρώνει τα ληφθέντα αρχεία και τις εφαρμογές που εγκαθίστανται πρόσφατα σε πραγματικό χρόνο για να μπλοκάρει κακόβουλο λογισμικό και ύποπτη συμπεριφορά. Απαιτεί Full Disk Access και έγκριση system extension κατά τη ρύθμιση. Καλύπτει ιούς, trojans, worms και άλλο κακόβουλο λογισμικό. |
| Custom and full scan | Το Start Scan εκτελεί πλήρη σάρωση του φακέλου home του Mac από προεπιλογή. Το Custom Scan επιτρέπει την επιλογή συγκεκριμένων αρχείων, φακέλων ή εξωτερικών δίσκων, κάτι χρήσιμο όταν συνδέετε USB drives ή κατεβάζετε νέα αρχεία. |
| Adware Cleaner | Ανιχνεύει και αφαιρεί adware, browser hijackers και ανεπιθύμητες επεκτάσεις που η βασική μηχανή antivirus δεν στοχεύει ειδικά. |
| StopAd (Ad blocker) | Μπλοκάρει αναδυόμενα παράθυρα, trackers και ορισμένες σελίδες τύπου phishing σε όλους τους browsers. |
| ID Theft Guard | Παρακολουθεί τις καταχωρισμένες διευθύνσεις email σε γνωστές βάσεις δεδομένων παραβιάσεων και στέλνει ειδοποιήσεις όταν διαρρέουν διαπιστευτήρια. |
| Private Connect (VPN) | Περιλαμβάνεται στα επί πληρωμή πακέτα. Κρυπτογραφεί συνδέσεις σε δημόσιο Wi-Fi για ανώνυμη περιήγηση. |
| Safe Cleanup | Αφαιρεί άχρηστα αρχεία, όπως caches, logs και προσωρινά αρχεία, χωρίς να αγγίζει κρίσιμα αρχεία του συστήματος. |
| Duplicates Finder | Ανιχνεύει και αφαιρεί διπλότυπα αρχεία και παρόμοιες φωτογραφίες για να ανακτήσει χώρο αποθήκευσης. |
| Smart Uninstaller | Αφαιρεί εφαρμογές και τα σχετικά υπολειπόμενα αρχεία τους πλήρως, αντί να αφήνει ορφανά δεδομένα πίσω μετά από μια τυπική απεγκατάσταση drag-to-trash. |
| Memory Cleaner | Καθαρίζει τη RAM και εντοπίζει εφαρμογές με υψηλή κατανάλωση πόρων που καταναλώνουν μνήμη συστήματος. |
| Update Tracker | Εντοπίζει παρωχημένες εφαρμογές που μπορεί να έχουν μη επιδιορθωμένες ευπάθειες ασφαλείας. |
| Login Items | Διαχειρίζεται τις εφαρμογές εκκίνησης για να επιταχύνει τον χρόνο εκκίνησης. |
| Find and Fix | Ένα καθοδηγούμενο dashboard που εκτελεί συνδυασμένες σαρώσεις σε ασφάλεια, καθαρισμό, απόδοση και ιδιωτικότητα με μία ενέργεια, και στη συνέχεια παρουσιάζει όλα τα προβλήματα για διόρθωση σε ένα μόνο βήμα. |
| Ενσωματωμένη ζωντανή συνομιλία | Ένα live chat panel είναι ενσωματωμένο απευθείας στη δεξιά πλευρά του dashboard του MacKeeper, παρέχοντας άμεση πρόσβαση στην ομάδα υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να φύγετε από την εφαρμογή. Οι προσωπικοί τεχνικοί ειδικοί εμφανίζονται ως διαθέσιμοι σε πραγματικό χρόνο. |
3. Εσωτερικά Αποτελέσματα Δοκιμών
Το MacKeeper είναι ένα προϊόν μόνο για Mac, κάτι που σημαίνει ότι το τοπίο δοκιμών είναι διαφορετικό από τα προϊόντα που εστιάζουν σε Windows και εξετάζονται αλλού σε αυτή τη σειρά.
Δύο ανεξάρτητοι οργανισμοί δοκιμάζουν antivirus για Mac: το AV-TEST και το AV-Comparatives. Εξέτασα τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα αποτελέσματα και από τους δύο.
AV-TEST: Μάρτιος 2025
Το AV-TEST αξιολόγησε το MacKeeper έκδοση 6.8 σε macOS Sequoia 15.3.2 τον Μάρτιο του 2025. Το τεστ για Mac χρησιμοποιεί την ίδια δομή τριών κατηγοριών με τα τεστ για Windows, με τις κατηγορίες Protection, Performance και Usability να αξίζουν η καθεμία το μέγιστο 6 βαθμών.
Protection: 6/6
| Τι δοκιμάστηκε | Μάρτιος |
| Ανίχνευση διαδεδομένου και ευρέως κυκλοφορούντος κακόβουλου λογισμικού (842 δείγματα) | 100% |
| Βαθμολογία προστασίας | 6/6 |
Το MacKeeper ανίχνευσε το 100% των 842 δειγμάτων ευρέως κυκλοφορούντος κακόβουλου λογισμικού που δοκιμάστηκαν τον Μάρτιο του 2025. Το τεστ για Mac επικεντρώνεται σε δείγματα κακόβουλου λογισμικού που διανέμονται ενεργά στο πεδίο τους τελευταίους τέσσερις μήνες, αντιπροσωπεύοντας το ρεαλιστικό τοπίο απειλών για χρήστες macOS.
Ποσοστό ανίχνευσης 100% χωρίς κανένα χαμένο δείγμα είναι το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
Πηγή: AV-TEST, Μάρτιος 2025
Performance: 6/6
| Εργασία που μετρήθηκε | Επίδραση |
| Πιο αργή λήψη συχνά χρησιμοποιούμενων εφαρμογών | 0% |
| Πιο αργή εκκίνηση τυπικών εφαρμογών λογισμικού | 1% |
| Πιο αργή εγκατάσταση συχνά χρησιμοποιούμενων εφαρμογών | 24% |
| Πιο αργή αντιγραφή αρχείων τοπικά και σε δίκτυο | 2% |
Η επιβράδυνση της εγκατάστασης κατά 24% είναι το στοιχείο που ξεχωρίζει. Αυτό σημαίνει ότι όταν το MacKeeper εκτελεί ενεργή σάρωση, η εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής στο Mac σας διαρκεί περίπου ένα τέταρτο περισσότερο απ’ ό,τι χωρίς να τρέχει το antivirus.
Όλες οι άλλες εργασίες δείχνουν σχεδόν μηδενική επίδραση. Όπως και με άλλα προϊόντα σε αυτή τη σειρά, αυτό οφείλεται στη μηχανή που σαρώνει τα εισερχόμενα αρχεία κατά την εγκατάσταση και όχι σε οποιαδήποτε γενική επιβάρυνση του συστήματος.
Πηγή: AV-TEST, Μάρτιος 2025
Usability: 6/6
| Τι δοκιμάστηκε | Αποτέλεσμα |
| Ψευδείς ανιχνεύσεις κατά τη σάρωση συστήματος (46,494 δείγματα) | 0 |
| Ψευδείς προειδοποιήσεις κατά την εγκατάσταση νόμιμου λογισμικού (80 δείγματα) | 0 |
| Ψευδείς αποκλεισμοί νόμιμου λογισμικού (80 δείγματα) | 0 |
| Βαθμολογία χρηστικότητας | 6/6 |
Μηδενικά false positives σε όλες τις κατηγορίες χρηστικότητας. Το MacKeeper δεν χαρακτήρισε ούτε ένα νόμιμο αρχείο ή εφαρμογή ως απειλή σε ολόκληρο το σύνολο δοκιμών. Στην καθημερινή χρήση αυτό σημαίνει ότι το προϊόν είναι εξαιρετικά απίθανο να απομονώσει κάτι που πραγματικά χρειάζεστε.
Συνολικό αποτέλεσμα AV-TEST: 18/18. AV-TEST Certified.
Πηγή: AV-TEST, Μάρτιος 2025
AV-Comparatives: Η εικόνα είναι λιγότερο ξεκάθαρη
Πηγή: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
Το AV-Comparatives είναι ο δεύτερος μεγάλος ανεξάρτητος οργανισμός δοκιμών για antivirus σε Mac. Η σελίδα τους για το MacKeeper δείχνει ένα αποτέλεσμα που αξίζει να συζητηθεί με ειλικρίνεια.
Το τελευταίο δημοσιευμένο AV-Comparatives Mac Security Test and Review που περιλάμβανε το MacKeeper ήταν το 2021, και το αποτέλεσμα ήταν “not approved”.
Το γράφημα προόδου στη σελίδα του AV-Comparatives δείχνει ότι το MacKeeper είχε εγκριθεί το 2013 υπό την αρχική ιδιοκτησία της Kromtech, αλλά έχει βαθμολογηθεί ως “not approved” από τότε που η Clario απέκτησε το brand το 2019. Η ενότητα 2026 της σελίδας δείχνει “no data available yet”.
Αυτό δεν ακυρώνει το ισχυρό αποτέλεσμα του AV-TEST, αλλά είναι σημαντικό πλαίσιο. Το AV-TEST και το AV-Comparatives χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθοδολογίες, και η πιο πρόσφατη αξιολόγηση του AV-Comparatives για το MacKeeper ήταν από το 2021.
Το προϊόν έχει ενημερωθεί σημαντικά από τότε, και το αποτέλεσμα του AV-TEST τον Μάρτιο του 2025 υποδηλώνει ότι η μηχανή προστασίας αποδίδει καλά σε τρέχουσες εκδόσεις macOS. Η ειλικρινής θέση είναι ότι η εικόνα του AV-Comparatives είναι ελλιπής και ότι το αποτέλεσμα του AV-TEST είναι το ισχυρότερο και πιο σύγχρονο διαθέσιμο δεδομένο.
Ετυμηγορία για τα αποτελέσματα δοκιμών
Το αποτέλεσμα 18/18 του AV-TEST τον Μάρτιο του 2025 με 100% ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού και μηδενικά false positives είναι ένα κορυφαίο αποτέλεσμα.
Για χρήστες Mac που αξιολογούν αν η μηχανή προστασίας του MacKeeper είναι ικανή, αυτό το δεδομένο είναι καθησυχαστικό. Το αποτέλεσμα “not approved” του AV-Comparatives από το 2021 είναι η υποσημείωση που αξίζει να έχετε υπόψη, ιδιαίτερα επειδή δεν υπάρχει ακόμη πιο πρόσφατο δεδομένο από το AV-Comparatives.
Λαμβάνοντας και τα δύο μαζί, τα στοιχεία δείχνουν προς ένα προϊόν που αποδίδει καλά σε ανεξάρτητες δοκιμές αλλά δεν έχει ακόμη συγκεντρώσει το πλήρες σύνολο επιβεβαιωτικών εργαστηριακών δεδομένων που έχουν συγκεντρώσει προϊόντα όπως το Norton και το McAfee επί χρόνια συνεχούς αξιολόγησης.
4. Επίδραση στην Απόδοση του Mac
Το MacKeeper λειτουργεί σε Mac και όχι σε PC, οπότε αυτή η ενότητα καλύπτει την επίδραση ειδικά στην απόδοση του macOS.
Τα αποτελέσματα απόδοσης του AV-TEST τον Μάρτιο του 2025 δίνουν την πιο καθαρή διαθέσιμη εικόνα.
| Εργασία | Μετρημένη επίδραση | Τι σημαίνει |
| Λήψη εφαρμογών | 0% πιο αργή | Καμία αισθητή επίδραση |
| Εκκίνηση τυπικού λογισμικού | 1% πιο αργή | Πρακτικά αόρατη |
| Εγκατάσταση εφαρμογών | 24% πιο αργή | Αισθητή κατά την εγκατάσταση λογισμικού |
| Αντιγραφή αρχείων τοπικά | 2% πιο αργή | Καμία αισθητή επίδραση |
| Επίδραση στο παρασκήνιο όταν είναι ανενεργό | Σχεδόν μηδενική | Δεν μετρήθηκε στο AV-TEST αλλά επιβεβαιώνεται από τον σχεδιασμό της σάρωσης σε πραγματικό χρόνο |
| Βαθμολογία απόδοσης AV-TEST | 6/6 | Κορυφαία βαθμολογία παρά την επιβράδυνση της εγκατάστασης |
Η επίδραση στην εγκατάσταση κατά 24% είναι το αποτέλεσμα που έχει σημασία στην πράξη. Αν εγκαθιστάτε ή ενημερώνετε συχνά λογισμικό στο Mac σας, θα παρατηρήσετε ότι το MacKeeper προσθέτει χρόνο σε αυτές τις εργασίες καθώς σαρώνει τα εισερχόμενα αρχεία. Για τους περισσότερους χρήστες που εγκαθιστούν εφαρμογές περιστασιακά και όχι συνεχώς, αυτό είναι ένα αποδεκτό τίμημα για την κάλυψη με προστασία σε πραγματικό χρόνο.
Όλα τα υπόλοιπα στην εικόνα απόδοσης είναι θετικά. Η σχεδόν μηδενική επίδραση στις λήψεις, στην αντιγραφή αρχείων και στην εκκίνηση εφαρμογών σημαίνει ότι το MacKeeper είναι αόρατο στη συνηθισμένη καθημερινή χρήση Mac.
5. Ξεκινώντας με το MacKeeper
Για να καταλάβω πώς είναι πραγματικά η εμπειρία χρήσης του MacKeeper από την αρχή μέχρι το τέλος, πέρασα ο ίδιος από όλη τη διαδικασία.
Ορίστε ακριβώς τι έκανα και τι διαπίστωσα σε κάθε βήμα.
Λήψη και εγκατάσταση
Ξεκίνησα από το mackeeper.com, το οποίο ανοίγει με μια καθαρή αρχική σελίδα που προβάλλει την πιστοποίηση AV-TEST και τα credentials notarization της Apple.
Το κουμπί Download είναι εμφανές και με το κλικ ξεκινά αμέσως η λήψη του εγκαταστάτη χωρίς να απαιτείται λογαριασμός εκ των προτέρων.
Η εγκατάσταση στο macOS ακολουθεί το τυπικό μοτίβο εγκατάστασης εφαρμογής Mac: ανοίγετε το ληφθέν αρχείο, ακολουθείτε τις οδηγίες στην οθόνη και η εφαρμογή εμφανίζεται στον φάκελο Applications. Η διαδικασία κράτησε κάτω από δύο λεπτά.
Δεν απαιτείται ξεχωριστός λογαριασμός για την εγκατάσταση της εφαρμογής. Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό είτε μέσα από την εφαρμογή μετά την εγκατάσταση είτε από το account.mackeeper.com.
Ενεργοποίηση προστασίας σε πραγματικό χρόνο
Εδώ είναι όπου η εμπειρία ρύθμισης του MacKeeper είναι πιο περίπλοκη από τα περισσότερα άλλα προϊόντα σε αυτή τη σειρά, και είναι το βήμα για το οποίο αξίζει περισσότερο να είστε προετοιμασμένοι πριν ξεκινήσετε.
Μετά την εγκατάσταση και το άνοιγμα της εφαρμογής, πήγα στο Antivirus από την αριστερή πλαϊνή μπάρα. Το κύριο panel δείχνει την οθόνη Antivirus με ένα κουμπί Launch Antivirus.
Κάνοντας κλικ στο Launch Antivirus, μου ζητήθηκε να εισαγάγω τον κωδικό του Mac μου. Μετά από αυτό, το MacKeeper με ρώτησε αν ήθελα να ενεργοποιήσω αμέσως την προστασία σε πραγματικό χρόνο ή να την παραλείψω.
Πάτησα Next για να την ενεργοποιήσω, και αυτό ξεκίνησε μια ακολουθία αιτημάτων άδειας συστήματος:
- Πρώτα, το MacKeeper μου ζήτησε να ανοίξω το System Preferences και να επιτρέψω μια system extension στις ρυθμίσεις Security and Privacy. Αυτό περιλάμβανε το πάτημα του λουκέτου, την εισαγωγή του κωδικού μου και το κλικ στο Allow δίπλα στο MacKeeper.
- Στη συνέχεια, μου ζήτησε να παραχωρήσω Full Disk Access επιστρέφοντας στο System Preferences, βρίσκοντας την ενότητα Full Disk Access και επιλέγοντας και τα δύο πλαίσια MacKeeper και MacKeeper Real-time Protection.
- Αφού παραχώρησα το Full Disk Access, η εφαρμογή μού ζήτησε να κάνω κλικ στο Quit Now για να επανεκκινήσει το MacKeeper και να ολοκληρωθεί η ρύθμιση.
- Τέλος, μετά την επανεκκίνηση, έκανα κλικ στο Enable μία ακόμη φορά στο Antivirus panel για να επιβεβαιώσω ότι η προστασία σε πραγματικό χρόνο ήταν ενεργή.
Αυτά είναι τέσσερα ξεχωριστά βήματα σε δύο panels του System Preferences συν μια επανεκκίνηση. Είναι πιο περίπλοκο από οποιοδήποτε άλλο προϊόν σε αυτή τη σειρά κριτικών και οφείλεται στις απαιτήσεις ασφάλειας του macOS και όχι στις επιλογές σχεδιασμού του MacKeeper.
Η Apple απαιτεί ρητή άδεια χρήστη για system extensions και Full Disk Access στις σύγχρονες εκδόσεις macOS.
Η τεκμηρίωση της knowledge base καλύπτει ξεκάθαρα κάθε βήμα, αλλά οι νέοι χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις άδειες συστήματος του macOS μπορεί να βρουν τη διαδικασία μπερδεμένη αν δεν τη διαβάσουν πριν ξεκινήσουν.
Το dashboard
Μόλις η προστασία σε πραγματικό χρόνο είναι ενεργή, το dashboard του MacKeeper είναι καθαρό και λογικά οργανωμένο. Η αριστερή πλαϊνή μπάρα ομαδοποιεί τα πάντα σε τέσσερις ενότητες:
- Find and Fix στην κορυφή για συνδυασμένες σαρώσεις με ένα κλικ
- Security: Antivirus και Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Το κύριο panel αλλάζει ανάλογα με το ποιο στοιχείο της πλαϊνής μπάρας επιλέγεται και παρέχει μια σαφή περιγραφή του τι κάνει κάθε εργαλείο. Το περιβάλλον είναι κατάλληλο για χρήστες που δεν είναι τεχνικά έμπειροι. Κάθε λειτουργία εξηγείται σε απλή γλώσσα και τα κουμπιά ενεργειών είναι ξεκάθαρα.
Αυτό που ξεχωρίζει αμέσως είναι το panel ζωντανής συνομιλίας στη δεξιά πλευρά του παραθύρου. Δείχνει φωτογραφίες προφίλ πρακτόρων, επιβεβαιώνει ότι προσωπικοί τεχνικοί ειδικοί είναι διαθέσιμοι και έχει έτοιμο πεδίο μηνύματος.
Αυτό είναι ενσωματωμένο στο προϊόν αντί να απαιτεί να επισκεφθείτε ξεχωριστό ιστότοπο. Το μήνυμα που εμφανιζόταν στο panel όταν άνοιξα την εφαρμογή ήταν “MacKeeper is activated!”, επιβεβαιώνοντας ότι η συνδρομή αναγνωρίστηκε.
Δημιουργία λογαριασμού
Η δημιουργία λογαριασμού μπορεί να γίνει μέσα από την εφαρμογή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο προφίλ επάνω δεξιά ή από το account.mackeeper.com.
Η σελίδα λογαριασμού είναι το σημείο όπου διαχειρίζεστε την άδειά σας, κατεβάζετε την πιο πρόσφατη έκδοση, αλλάζετε τα στοιχεία χρέωσης, επανατοποθετείτε την άδεια σε άλλο Mac αν χρειάζεται και αποκτάτε πρόσβαση στις ρυθμίσεις απορρήτου. Οι άδειες του MacKeeper συνδέονται με ένα Mac τη φορά, αλλά μπορούν να επανατεθούν σε διαφορετικό μηχάνημα από την πύλη λογαριασμού.
Κινητές εφαρμογές
Το MacKeeper δεν διαθέτει προϊόν antivirus για iPhone ή Android. Το προϊόν είναι μόνο για Mac. Αν η προστασία κινητών συσκευών είναι απαίτηση, θα χρειαστεί ξεχωριστό προϊόν για να καλύψει αυτές τις συσκευές.
6. Υποστήριξη Πελατών
Για να αποκτήσω μια πραγματική εικόνα της υποστήριξης του MacKeeper, δοκίμασα τη ζωντανή συνομιλία ο ίδιος με μια τεχνική ερώτηση πριν από την αγορά και πέρασα επίσης χρόνο στο Help Center.
Ορίστε ακριβώς τι βρήκα.
Εύρεση υποστήριξης
Η σελίδα επικοινωνίας του MacKeeper είναι εύκολο να βρεθεί από το κύριο μενού πλοήγησης. Η σελίδα είναι καθαρή και άμεση, παρουσιάζοντας μία κύρια επιλογή εμφανώς:
- Talk to our support agent: Ένα κουμπί Start Chat που ανοίγει αμέσως το παράθυρο ζωντανής συνομιλίας
- Send press inquiry: press@weareclario.com για επαφές μέσων ενημέρωσης
- Affiliate partnerships: contact@mackeeperaffiliates.com
Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου σε αυτή τη σελίδα, αν και τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω του τμήματος χρέωσης για ερωτήματα επιστροφών και λογαριασμού. Για τους περισσότερους χρήστες, η συνομιλία είναι το κύριο σημείο εισόδου.
Το widget συνομιλίας
Κάνοντας κλικ στο Start Chat ανοίγει ένα μικρό panel συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας. Πριν συνδεθείτε με κάποιον, το widget σας ζητά να καθορίσετε το αίτημά σας από τέσσερις επιλογές:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Επέλεξα Question about MacKeeper. Στη συνέχεια το widget ζήτησε τη διεύθυνση email μου πριν με συνδέσει με έναν εκπρόσωπο.
Η εμπειρία ζωντανής συνομιλίας
Αφού έδωσα τη διεύθυνση email μου, συνδέθηκα με έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο ονόματι Basil μέσα σε δευτερόλεπτα. Δεν υπήρχε AI bot ενδιάμεσα, ούτε εικονικός βοηθός, ούτε αυτοματοποιημένη δρομολόγηση πέρα από την αρχική επιλογή κατηγορίας.
Ρώτησα τον Basil το εξής: αν ενεργοποιήσω την προστασία σε πραγματικό χρόνο, πώς θα ξέρω ότι λειτουργεί πραγματικά στο παρασκήνιο, και υπάρχει κάποιο αρχείο καταγραφής σαρώσεων ή ιστορικό δραστηριότητας που μπορώ να ελέγξω για να δω τι έχει σαρώσει ή μπλοκάρει;
Η απάντηση του Basil ήρθε μέσα σε δύο λεπτά και κάλυψε και τα δύο μέρη της ερώτησης:
- Σχετικά με τα logs δραστηριότητας: υπάρχουν διαθέσιμα logs δραστηριότητας στις προτιμήσεις του MacKeeper
- Σχετικά με τις ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο: αν ανιχνευθεί απειλή, ειδοποιείστε αμέσως
Η απάντηση είναι σωστή και κάλυψε και τα δύο μέρη της ερώτησης, κάτι που είναι καλύτερο αποτέλεσμα από το chat του McAfee, όπου το δεύτερο μέρος μιας ερώτησης δύο μερών έμεινε εντελώς αναπάντητο.
Ο περιορισμός είναι ότι η απάντηση ήταν σύντομη. Το να μου πει ότι υπάρχουν logs δραστηριότητας στις προτιμήσεις είναι ακριβές, αλλά το να μη μου πει ακριβώς πού στις προτιμήσεις ή τι περιέχουν αυτά τα logs με αφήνει να το αναζητήσω μόνος μου.
Μια πιο αναλυτική απάντηση θα περιλάμβανε τη συγκεκριμένη διαδρομή πλοήγησης. Παρ’ όλα αυτά, η βασική πληροφορία υπήρχε και και οι δύο ερωτήσεις απαντήθηκαν.
Η συνομιλία έκλεισε ομαλά με τον Basil να ρωτά αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να βοηθήσει.
Η συνολική μου εντύπωση από το chat ήταν θετική. Η απευθείας σύνδεση με άνθρωπο χωρίς να περάσω πρώτα από bot εμπειρία έκανε όλη τη διαδικασία να μοιάζει πιο σεβαστική προς τον χρόνο μου. Ο Basil ήταν επαγγελματίας και ανταποκρίθηκε γρήγορα, και το γεγονός ότι και τα δύο μέρη της ερώτησής μου αναγνωρίστηκαν μετρά περισσότερο απ’ όσο αρχικά του έδινα σημασία.
Το Help Center
Το Help Center του MacKeeper είναι καλά οργανωμένο και καλύπτει περισσότερη τεχνική λεπτομέρεια από τα περισσότερα help centers antivirus που εξέτασα σε αυτή τη σειρά.
Οι εννέα κατηγορίες καλύπτουν:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Αποφάσισα να δω ένα άρθρο για να διαπιστώσω πόσο λεπτομερής είναι πραγματικά η τεκμηρίωση και αν θα βοηθούσε ουσιαστικά έναν μη τεχνικό χρήστη να λύσει ένα πραγματικό πρόβλημα χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσει με υποστήριξη.
Άνοιξα την ενότητα Security και επέλεξα το άρθρο που καλύπτει τον τρόπο διαγραφής της system extension της προστασίας antivirus σε πραγματικό χρόνο.
Το άρθρο περιγράφει μια διαδικασία πέντε βημάτων που περιλαμβάνει εκκίνηση σε recovery mode, απενεργοποίηση του System Integrity Protection, εκτέλεση μιας εντολής Terminal για απεγκατάσταση της επέκτασης και στη συνέχεια επανενεργοποίηση του System Integrity Protection πριν επανεκκινήσετε το MacKeeper. Αυτό δεν είναι μια διαδικασία φιλική για αρχάριους, αλλά το άρθρο τη σπάει σε σαφή αριθμημένα βήματα και ξεχωριστές επικεφαλίδες για κάθε στάδιο, κάνοντάς την ακολουθήσιμη ακόμη κι αν δεν έχετε ανοίξει ποτέ το Terminal.
Τα περισσότερα help centers antivirus που εξέτασα για αυτή τη σειρά περιορίζονται σε βασικούς οδηγούς εγκατάστασης και λογαριασμού.
Το γεγονός ότι το MacKeeper τεκμηριώνει κάτι τόσο τεχνικά απαιτητικό δείχνει ότι η ομάδα υποστήριξής του ασχολείται πραγματικά με τα προβλήματα που συναντούν οι χρήστες στο σύγχρονο macOS, αντί να παράγει μόνο επιφανειακό περιεχόμενο.
Σύνοψη καναλιών υποστήριξης
| Κανάλι υποστήριξης | Διαθέσιμο | Η εμπειρία μου |
| Live chat στον ιστότοπο | Ναι, 24/7 | Συνδέθηκα απευθείας με ανθρώπινο εκπρόσωπο μέσα σε δευτερόλεπτα. Χωρίς AI bot. Απαιτήθηκε διεύθυνση email πριν τη σύνδεση. |
| In-app live chat | Ναι, 24/7 | Ενσωματωμένο στο dashboard του MacKeeper στην πλαϊνή μπάρα. Διαθέσιμο χωρίς να ανοίξετε browser. |
| Υποστήριξη μέσω email | Ναι | support@mackeeper.com για τεχνικά ζητήματα, billing@mackeeper.com για επιστροφές χρημάτων. Δεν δοκιμάστηκε προσωπικά. |
| Τηλεφωνική υποστήριξη | Ναι | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Δεν δοκιμάστηκε προσωπικά. |
| Απομακρυσμένη υποστήριξη | Ναι | Διαθέσιμη μέσω του εργαλείου MacKeeper Remote Support για σύνθετα τεχνικά ζητήματα. Δεν δοκιμάστηκε προσωπικά. |
| Help Center | Ναι | Καλά οργανωμένο σε εννέα κατηγορίες. Τα τεχνικά άρθρα έχουν ουσιαστικό βάθος. |
Ετυμηγορία για την υποστήριξη
Η εμπειρία υποστήριξης του MacKeeper ξεχώρισε σε δύο σημεία:
- Πρώτον, η απευθείας σύνδεση με ανθρώπινο εκπρόσωπο χωρίς μεσολάβηση AI ήταν η πιο γρήγορη και απλή εμπειρία chat σε αυτή τη σειρά κριτικών.
- Δεύτερον, τα άρθρα του Help Center είναι πιο τεχνικά λεπτομερή από τα περισσότερα ανταγωνιστικά, καλύπτοντας σύνθετα σενάρια όπως συγκρούσεις system extension με βήμα-βήμα οδηγίες που θα βοηθούσαν πραγματικά έναν μη τεχνικό χρήστη.
Το ένα στοιχείο που υστέρησε ήταν το βάθος της απάντησης του Basil. Και τα δύο μέρη της ερώτησής μου απαντήθηκαν, κάτι που είναι pass, αλλά η απάντηση ήταν αρκετά σύντομη ώστε να χρειαζόταν follow-up για να εφαρμοστεί. Αυτό το επίπεδο λεπτομέρειας είναι πιο κοντά στο επαρκές παρά στο εξαιρετικό.
Το ενσωματωμένο live chat μέσα στην εφαρμογή MacKeeper παραμένει το πιο ξεχωριστό χαρακτηριστικό υποστήριξης σε αυτή τη σειρά κριτικών. Το να έχετε διαθέσιμη ειδική βοήθεια χωρίς να αφήνετε την εφαρμογή είναι μια πραγματική ευκολία που οι περισσότεροι ανταγωνιστές δεν προσφέρουν.
Αξίζει το MacKeeper;
Το MacKeeper είναι η σωστή επιλογή για έναν συγκεκριμένο τύπο χρήστη: κάποιον που θέλει μια ενιαία εφαρμογή Mac που διαχειρίζεται μαζί ασφάλεια, καθαρισμό συστήματος, βελτιστοποίηση απόδοσης και παρακολούθηση ιδιωτικότητας, χωρίς να διαχειρίζεται τέσσερα ξεχωριστά εργαλεία. Για αυτό το σενάριο αποδίδει πολύ καλά.
Το αποτέλεσμα 18/18 του AV-TEST τον Μάρτιο του 2025 με 100% ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού επιβεβαιώνει ότι η μηχανή προστασίας αποδίδει στο υψηλότερο μετρήσιμο επίπεδο στο σύγχρονο macOS. Το dashboard Find and Fix κάνει τη συντήρηση απλή. Η ενσωματωμένη ζωντανή συνομιλία είναι ένα πραγματικά χρήσιμο διαφοροποιητικό στοιχείο. Και η τιμολόγηση είναι λογική για το εύρος όσων περιλαμβάνονται.
Οι περιορισμοί είναι εξίσου ξεκάθαροι και αξίζει να τους πούμε άμεσα:
- Το MacKeeper καλύπτει μόνο Mac. Αν το νοικοκυριό σας περιλαμβάνει συσκευές Windows, αυτό το προϊόν δεν τις προστατεύει.
- Το αποτέλεσμα “not approved” του AV-Comparatives από το 2021 είναι το στοιχείο ανεξάρτητων δεδομένων που δημιουργεί αβεβαιότητα, επειδή δεν υπάρχει πιο πρόσφατη αξιολόγηση του AV-Comparatives.
- Η ενεργοποίηση της προστασίας σε πραγματικό χρόνο απαιτεί περισσότερα βήματα από οποιοδήποτε άλλο προϊόν σε αυτή τη σειρά κριτικών, κάτι που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε λιγότερο έμπειρους τεχνικά χρήστες αν δεν είναι προετοιμασμένοι για τις απαιτήσεις αδειών.
- Η 6-month non-refundable ρήτρα στην πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι πιο περιοριστική από τις τυπικές εγγυήσεις 30 ημερών που προσφέρουν οι περισσότεροι ανταγωνιστές.
Για νοικοκυριά μόνο με Mac που θέλουν ολοκληρωμένη κάλυψη πέρα από το antivirus, το MacKeeper είναι ένα καλοφτιαγμένο και ικανό προϊόν. Για χρήστες που χρειάζονται διαπλατφορμική κάλυψη ή θέλουν την ασφάλεια πιο εκτεταμένου ιστορικού ανεξάρτητων εργαστηριακών δοκιμών, το Norton ή το McAfee είναι ισχυρότερες επιλογές.
