Михайло, дякуємо за ваш відгук!
Будемо й далі працювати над нашим продуктами.

Здравствуйте, Надежда.
Мы проверили все поступившие от Вас запросы на оказание поддержки клиентов. Оба вопроса (создаваемая нагрузка работой Ваших сайтов и блокирование их на территории Казахстана) были рассмотрены, даны рекомендации по их решению.
Ответы сторонних специалистов, желательно, передать в нашу техническую поддержку для понимания, какие еще способы могут улучшить работу сайтов. В данный момент страницы обоих сайтов открываются за 1.5 - 2 секунды.
Мы не владеем информацией о причинах недоступности Ваших сайтов с территории Казахстана. В отличии от действий того же Роскомнадзора, предупреждающего о предполагаемом блокировании адреса и основании, которое служит причиной блокировки, провайдеры Казахстана выполняют блокировки адресов без предупреждения и каких-либо объяснений причин своих действий. Также нам не известен ресурс, который бы позволил проверить причины блокировки адресов для пользователей Казахстана. Со своей стороны мы предложили приобрести выделенный IP-адрес для Ваших сайтов, что позволит Вам обеспечить их работу независимо от блокирования сайтов других клиентов виртуального хостинга, поскольку только Ваши сайты будут работать через этот адрес. Вы приобрели выделенный IP-адрес и он был назначен для Ваших сайтов.
К сожалению, мы не получили Ваших ответов и нам неизвестно текущее положение дел. Если данные вопросы все еще актуальны, пожалуйста, сообщите нам об этом. Для нас очень важно, когда клиент доволен нашими услугами на все 100%.

Вот о предложении выделенного ip - не помню такого. Помню предложение что-то там перенести на серверы в Америке со словами «но там может работать медленнее». И вопрос с блокировкой в Казахстане решили только со второго обращения, когда я фактически начала жестко ругаться. В итоге просто сменили ip за одну ночь и все, проблема решена. Почему нельзя было это сделать сразу мне непонятно.

Уважаемая Надежда,
Касаемо блокировки IP-адреса в Казахстане нашли только 1 запрос в тикете. К сожалению, первый запрос не нашли, чтобы его также рассмотреть. Да, Вам могли предложить сменить страну размещения сайтов, так как при этом меняется IP-адрес и есть вероятность не быть заблокированным в будущем, если целенаправленно блокируются IP-адреса определенных стран. В ответ на Ваше обращение наши технические специалисты запросили у Вас определенную информацию, которая могла помочь идентифицировать проблему, и мы постарались бы ее решить. Вы сообщили, что не можете предоставить информацию. После этого было предложено решение - смена IP-адреса. Решение применили достаточно быстро по договоренности с Вами.

Понимаем, что Ваше ожидание от услуги хостинга это стабильная работа сайтов и доступность в сети Интернет для всех желающих их посетить, однако есть условия, на которые мы не можем повлиять. Если у Вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обратитесь в поддержку клиентов. У нас есть удобные способы связи https://hostiq.ua/contact/ и мы хотим продолжить общение с Вами через них.